Whalesbook
MakeMyTrip ਨੇ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ COVID-19 ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਏਅਰ ਟਿਕਟ ਬੁਕਿੰਗ ਦੀ ਬਜਾਏ ਹੋਟਲ ਅਤੇ ਹੋਮਸਟੇ ਸੈਕਟਰ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਰਣਨੀਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਦਲਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ ਰਿਹਾਇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਕਾਫੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੁਨਾਫੇ ਦੇ ਮਾਰਜਿਨ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਏਅਰ ਟ੍ਰੈਵਲ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਨਲਾਈਨ ਟ੍ਰੈਵਲ ਏਜੰਸੀਆਂ (OTAs) ਲਈ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਮਾਰਜਿਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਹਮਲਾਵਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਇਨਵੈਂਟਰੀ (inventory) ਬਣਾਈ ਹੈ, ਜੋ ਹੁਣ ਭਾਰਤ ਭਰ ਵਿੱਚ 2,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਥਾਨਾਂ 'ਤੇ 95,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਰਿਹਾਇਸ਼ਾਂ ਦਾ ਮਾਣ ਰੱਖਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਘੱਟ ਖੋਜੀਆਂ ਗਈਆਂ ਮੰਜ਼ਿਲਾਂ ਵੱਲ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਭਾਰਤੀ OTA ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਵਿੱਚ MakeMyTrip ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮਾਰਕੀਟ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ (2023-24 ਵਿੱਚ 55.3%) ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਹੋਟਲ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਮੁਕਾਬਲਾ ਤੇਜ਼ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ, ਨਿਵੇਸ਼ਕ Prosus ਨੇ ਵਿਰੋਧੀ iXigo ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਹੋਟਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਵਿਸਥਾਰ ਲਈ ਫੰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। MakeMyTrip ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ ਸਪਲਾਈ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਸਮਰਪਿਤ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਅਤੇ ਹੋਮਸਟੇ ਹੋਸਟਾਂ ਲਈ 'Connect' ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਜੋ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਕਸਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਪਾਉਂਦੇ, ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜ਼ਮੀਨੀ ਸਹਾਇਤਾ (boots-on-the-ground support) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, MakeMyTrip ਨੂੰ ਕਾਫੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਹੋਮਸਟੇ ਨੂੰ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਲਿਆਉਣ ਵਿੱਚ ਮਿਆਰੀਕਰਨ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ, ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਇਕਸਾਰ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ Airbnb ਅਤੇ Booking.com ਵਰਗੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਰੇਟਿੰਗਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਜਾਂਚ ਦਾ ਵੀ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਹੋਟਲ ਭਾਈਵਾਲਾਂ 'ਤੇ ਕੀਮਤ ਸਮਾਨਤਾ ਕਲੋਜ਼ (price parity clauses) ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਰਗੀਆਂ ਬੇਈਮਾਨ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸਾਂ ਲਈ ਭਾਰਤੀ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗਤਾ ਕਮਿਸ਼ਨ ਤੋਂ ਪਿਛਲਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਪੀਲਾਂ ਜਾਰੀ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਚੇਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਿੱਧੇ ਬੁਕਿੰਗ ਚੈਨਲਾਂ ਦਾ ਵਾਧਾ, ਜਨਰੇਟਿਵ AI ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਤੋਂ ਸੰਭਾਵੀ ਵਿਘਨ ਦੇ ਨਾਲ ਜੋ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ OTA ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, MakeMyTrip ਲਈ ਆਪਣੀ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ 'ਰਚਨਾਤਮਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ' (constructive paranoia) ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਤਕਨੀਕੀ ਨਵੀਨਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਪ੍ਰਭਾਵ (Impact):
ਹੋਟਲਾਂ ਅਤੇ ਹੋਮਸਟੇ 'ਤੇ ਇਹ ਰਣਨੀਤਕ ਫੋਕਸ, ਹਮਲਾਵਰ ਵਿਸਥਾਰ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਉਪਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, MakeMyTrip ਨੂੰ ਕਾਫੀ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸਦੇ ਮਾਰਕੀਟ ਕੈਪੀਟਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਬਦਲਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਇਸਦੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗੀ। ਹੋਟਲ ਸੈਕਟਰ ਦੀ ਘੱਟ ਆਨਲਾਈਨ ਪਹੁੰਚ (27%) ਵਿਸਥਾਰ ਲਈ ਕਾਫੀ ਮੌਕਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਭਾਰਤ ਦੇ ਔਨਲਾਈਨ ਟ੍ਰੈਵਲ ਉਦਯੋਗ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਲੜਾਈ ਦਾ ਮੈਦਾਨ ਬਣਦਾ ਹੈ।