ਇੰਡੀਗੋ ਦਾ ਹੰਗਾਮਾ, ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦੇ ਕਿਰਾਇਆ ਕੈਪ ਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਕਾਰਵਾਈ! ਕੀ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮੁਸੀਬਤ?

ਇੰਡੀਗੋ ਵਿੱਚ ਆਈਆਂ ਵਿਆਪਕ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਾਰਨ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਹੋਈਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਯਾਤਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਹਨ। ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਅਤੇ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਨੇ ਯਾਤਰੀਆਂ 'ਤੇ ਬੋਝ ਘਟਾਉਣ ਲਈ 4 ਦਸੰਬਰ ਤੋਂ ਘਰੇਲੂ ਉਡਾਣਾਂ 'ਤੇ ਇਕਾਨਮੀ ਕਲਾਸ ਦੇ ਕਿਰਾਏ ਸੀਮਤ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਿਵਲ ਏਵੀਏਸ਼ਨ ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੇ ਇੰਡੀਗੋ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਸਾਮਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਬਾਰੇ ਸਖ਼ਤ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਹਨ.

ਇੰਡੀਗੋ ਦਾ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਸੰਕਟ

ਭਾਰਤ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਏਅਰਲਾਈਨ, ਇੰਡੀਗੋ, ਨੇ ਗੰਭੀਰ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ 1,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਹੋਈਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਨੂੰ 400 ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਹੋਈਆਂ.
ਇਸ ਹੰਗਾਮੇ ਨੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਫਸਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਯਾਤਰਾ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ.

ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦੀ ਕਿਰਾਇਆ ਸੀਮਤ ਕਰਨ ਦੀ ਪਹਿਲ

ਮੌਜੂਦਾ ਯਾਤਰਾ ਹੰਗਾਮੇ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦਾ ਬੋਝ ਘਟਾਉਣ ਲਈ, ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਅਤੇ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਨੇ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ 4 ਦਸੰਬਰ ਤੋਂ ਸਾਰੀਆਂ ਨਾਨ-ਸਟਾਪ ਘਰੇਲੂ ਉਡਾਣਾਂ 'ਤੇ ਇਕਾਨਮੀ-ਕਲਾਸ ਦੇ ਕਿਰਾਏ ਸੀਮਤ (cap) ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.
ਡਾਇਨਾਮਿਕ ਪ੍ਰਾਈਸਿੰਗ ਅਲਗੋਰਿਦਮ (dynamic pricing algorithms) ਕਾਰਨ ਆਖਰੀ ਮਿੰਟ ਦੇ ਟਿਕਟਾਂ ਦੇ ਭਾਅ ਵਧਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣਾ ਇਸ ਦਾ ਮਕਸਦ ਹੈ.
ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਵਾਇਰਲ ਹੋ ਰਹੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕਿਰਾਏ ਅਕਸਰ ਕਨੈਕਟਿੰਗ ਉਡਾਣਾਂ, ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਇਕਾਨਮੀ, ਜਾਂ ਬਿਜ਼ਨਸ ਕਲਾਸ ਸੀਟਾਂ ਲਈ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਇਨ੍ਹਾਂ ਕਿਰਾਇਆ ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਘੇਰੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ.
ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਅਜਿਹੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਯਾਤਰਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਲਈ ਕਿਰਾਇਆ ਸੀਮਤ ਕਰਨਾ ਤਕਨੀਕੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.

ਇੰਡੀਗੋ ਲਈ ਸਰਕਾਰੀ ਆਦੇਸ਼

ਸਿਵਲ ਏਵੀਏਸ਼ਨ ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੇ ਠੋਸ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇੰਡੀਗੋ ਨੂੰ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਰੱਦ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਸਾਰੇ ਬਕਾਇਆ ਰਿਫੰਡ ਐਤਵਾਰ ਸ਼ਾਮ ਤੱਕ ਪੂਰੇ ਕਰੇ.
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇੰਡੀਗੋ ਨੂੰ ਅਗਲੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਯਾਤਰੀਆਂ ਤੋਂ ਵੱਖ ਹੋਇਆ ਕੋਈ ਵੀ ਸਾਮਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੋਵੇਗਾ.
ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਯਾਤਰਾ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਰੱਦ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਈਆਂ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਕੋਈ ਰੀਸ਼ਡਿਊਲਿੰਗ ਫੀਸ ਨਹੀਂ ਲਈ ਜਾਵੇਗੀ.
ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੇ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਪਾਲਣਾ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ.

ਯਾਤਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ

ਇੰਡੀਗੋ ਨੂੰ ਸਮਰਪਿਤ ਯਾਤਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਫੈਸਿਲੀਟੇਸ਼ਨ ਸੈੱਲ (refund facilitation cells) ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.
ਇਹ ਸੈੱਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨਾਲ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਗੇ ਤਾਂ ਜੋ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜਾਂ ਬਦਲਵੇਂ ਯਾਤਰਾ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ.
ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇੰਡੀਗੋ ਦਾ ਕਾਰਜ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਥਿਰ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂਦਾ, ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਇੱਕ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਰਿਫੰਡ ਸਿਸਟਮ (automatic refund system) ਸਰਗਰਮ ਰਹੇਗਾ.

ਸਮਰੱਥਾ ਵਧਾਉਣਾ

ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਅਤੇ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਯਾਤਰੀਆਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਾਮਾਨ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੰਜ਼ਿਲਾਂ ਤੱਕ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਸਮਰੱਥਾ ਜੋੜਨ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.

ਪ੍ਰਭਾਵ

ਇਹ ਸਥਿਤੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਅਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੇ ਯਾਤਰਾ ਉਦਯੋਗ 'ਤੇ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ.
ਸਰਕਾਰੀ ਦਖਲ ਨਾਲ ਏਅਰਲਾਈਨ ਅਭਿਆਸਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਮਿਆਰਾਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਂਚ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ.
ਇੰਡੀਗੋ ਲਈ, ਨਿਰੰਤਰ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਭਵਤ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਜੁਰਮਾਨੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਵਰਗੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਵਿੱਚ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਪ੍ਰਭਾਵ ਰੇਟਿੰਗ: 7/10.

ਔਖੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ

ਡਾਇਨਾਮਿਕ ਪ੍ਰਾਈਸਿੰਗ ਅਲਗੋਰਿਦਮ (Dynamic Pricing Algorithms): ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਮੰਗ, ਸਪਲਾਈ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਕਾਰਕਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕਲੀ ਐਡਜਸਟ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ.
ਰੈਵਨਿਊ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ (Revenue Management Systems): ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਣ ਅਤੇ ਮਾਲੀਆ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਲਈ ਟਿਕਟ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਸੌਫਟਵੇਅਰ.
ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਇਕਾਨਮੀ (Premium Economy): ਇੱਕ ਜਹਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਬੈਠਣ ਦੀ ਇੱਕ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਜੋ ਇਕਾਨਮੀ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਜਗ੍ਹਾ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਬਿਜ਼ਨਸ ਕਲਾਸ ਨਾਲੋਂ ਘੱਟ ਵਿਲਾਸਤਾ ਵਾਲੀ ਅਤੇ ਸਸਤੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
ਸਿਵਲ ਏਵੀਏਸ਼ਨ ਮੰਤਰਾਲੇ (Civil Aviation Ministry): ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸਰਕਾਰੀ ਵਿਭਾਗ.