Whalesbook
ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ 'ਤੇ ਸਖ਼ਤੀ
ਇਹ ਸਾਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਯਾਤਰੀਆਂ ਵੱਲੋਂ ਪਟਨਾ-ਟਾਟਾਨਗਰ ਵੰਦੇ ਭਾਰਤ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ (Patna-Tatanagar Vande Bharat Express) 'ਤੇ ਪਰੋਸੇ ਗਏ Amul ਦੇ ਖਰਾਬ ਦਹੀਂ ਬਾਰੇ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੋਈ ਹੈ। IRCTC ਨੇ ਫਿਲਹਾਲ ₹60 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਅਤੇ IRCTC ਖੁਦ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਖਤਮ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
Amul ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਤਲਬ ਕੀਤਾ ਗਿਆ?
Amul ਵਰਗੇ ਵੱਡੇ ਡੇਅਰੀ ਸਹਿਕਾਰੀ ਨੂੰ ਜਵਾਬਦੇਹ ਠਹਿਰਾਉਣਾ IRCTC ਦਾ ਇੱਕ ਦੁਰਲੱਭ ਕਦਮ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਕੁਆਲਿਟੀ ਦੇ ਮਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਰੋਤ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ ਤੁਰੰਤ ਵੈਂਡਰ 'ਤੇ ਹੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਛੱਡਣ ਦਾ। Amul ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਕੁਆਲਿਟੀ ਕਾਰਨ ਜਨਤਕ ਜਾਂਚ ਦੇ ਘੇਰੇ ਵਿੱਚ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਅਗਸਤ 2023 ਵਿੱਚ ਕੱਛ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ 'ਤੇ ਦਹੀਂ ਯਾਦ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਜਨਵਰੀ 2026 ਵਿੱਚ Masti Dahi ਬਾਰੇ ਵਾਇਰਲ ਹੋਏ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੁਆਲਿਟੀ ਕੰਟਰੋਲ ਵਿੱਚ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ IRCTC ਹੁਣ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਲਗਾਤਾਰ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਭਰੋਸਾ
IRCTC ਦੇ ਵੱਡੇ ਕੈਟਰਿੰਗ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਇਹ ਘਟਨਾ ਲਗਾਤਾਰ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਕੁਆਲਿਟੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2024-25 ਦੌਰਾਨ, IRCTC ਨੂੰ ਭੋਜਨ ਦੀ ਕੁਆਲਿਟੀ ਸਬੰਧੀ 6,645 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਮਿਲੀਆਂ, ਜੋ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ 7,026 ਤੋਂ ਥੋੜ੍ਹਾ ਘੱਟ ਹੈ ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਮਸਲਿਆਂ ਦੇ ਚੱਲਦੇ ਰਹਿਣ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸੇ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ, 1,341 ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜੁਰਮਾਨੇ ਅਤੇ ਲਗਭਗ 3,000 ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ। ਇਹ ਅੰਕੜੇ ਸੈਂਕੜੇ ਟਰੇਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸਟੈਂਡਰਡ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲਗਾਤਾਰ ਸੰਘਰਸ਼ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਬਾਜ਼ਾਰ ਅਤੇ ਐਨਾਲਿਸਟਾਂ ਦਾ ਨਜ਼ਰੀਆ
ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, IRCTC ਦੇ ਸ਼ੇਅਰ ਅੱਜ ਲਗਭਗ ₹515.40 'ਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ P/E ਰੇਸ਼ੋ ਲਗਭਗ 29.57 ਹੈ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਕੈਪੀਟਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ₹41,908 ਕਰੋੜ ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ ਹੈ। ਐਨਾਲਿਸਟਾਂ ਦਾ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਪ੍ਰਤੀ 'Strong Buy' ਰੇਟਿੰਗ ਨਾਲ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਨਜ਼ਰੀਆ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜੋ ਕਾਫੀ ਸੰਭਾਵੀ ਵਾਧੇ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। IRCTC ਦੀ ਆਪਣੀ ਮਾਰਕੀਟ ਪੁਜ਼ੀਸ਼ਨ, ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਸਰਗਰਮ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ, ਮਾਹਰਾਂ ਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਇਨ੍ਹਾਂ ਕੁਆਲਿਟੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਵਿਕਾਸ ਗਤੀ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖੇਗੀ।