Whalesbook
ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੂੰ AI ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਮੁੜ ਸੁਰਜੀਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ?
ਟਾਟਾ ਗਰੁੱਪ (Tata Group) ਵੱਲੋਂ ਜਨਵਰੀ 2022 ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ (Air India) ਆਪਣੇ ਅਤੀਤ ਦੇ ਵੱਡੇ ਘਾਟਿਆਂ ਅਤੇ ਕਰਜ਼ਿਆਂ ਤੋਂ ਉਭਰਨ ਲਈ ਆਰਟੀਫਿਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਨੂੰ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਹਥਿਆਰ ਵਜੋਂ ਵਰਤ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਆਧੁਨਿਕੀਕਰਨ ਲਈ, ਬਲਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁੜ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦੇ AI-ਚਾਲਤ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕਈ ਪਹਿਲੂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਵਰਚੁਅਲ ਏਜੰਟ, AI.g, ਲਗਭਗ ਅੱਧੀ ਗਾਹਕ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਮਨੁੱਖੀ ਏਜੰਟਾਂ 'ਤੇ ਬੋਝ ਘੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਪਾਇਲਟਾਂ ਦੇ ਡਿਊਟੀ ਸਮੇਂ (Flight Duty Time Limitations - FTL) ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵੀ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਇਸ ਦੇ ਵਿੱਤੀ ਅਤੀਤ ਅਤੇ ਆਧੁਨਿਕੀਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ।
ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ
ਭਾਰਤੀ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਬਹੁਤ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੰਡੀਗੋ (IndiGo) ਵਰਗੇ ਵੱਡੇ ਖਿਡਾਰੀ ਮੌਜੂਦ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਪਾਈਸਜੈੱਟ (SpiceJet) ਵਿੱਤੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦਾ AI-ਡ੍ਰਿਵਨ ਟਰਨਅਰਾਊਂਡ ਅਜਿਹੇ ਸਮੇਂ ਆਇਆ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਸਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਵੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇੰਡੀਗੋ ਕੋਲ ਵੀ ਇੱਕ AI ਚੈਟਬੋਟ, '6Eskai' ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ। ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ, ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਵਿੱਚ AI ਪ੍ਰਤੀ ਉਪਲਬਧ ਸੀਟ ਕਿਲੋਮੀਟਰ (RASK) 'ਤੇ ਆਮਦਨ ਨੂੰ 2% ਤੋਂ 5% ਤੱਕ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਲਾਗਤਾਂ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਈ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਅਜੇ ਵੀ AI ਅਪਣਾਉਣ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਹਨ। ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਲਈ, AI ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸੁਧਾਰਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਲਾਭ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਢਾਂਚਾਗਤ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਮੌਜੂਦ
AI ਬਾਰੇ ਉਤਸ਼ਾਹ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਕਈ ਵੱਡੀਆਂ ਢਾਂਚਾਗਤ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਏਅਰਲਾਈਨ 'ਤੇ ਭਾਰੀ ਕਰਜ਼ਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਪਿਛਲੇ ਵਿੱਤੀ ਘਾਟੇ ਵੀ ਕਾਫੀ ਵੱਡੇ ਰਹੇ ਹਨ। ਟਾਟਾ ਗਰੁੱਪ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਡੂੰਘੀਆਂ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਅਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀ ਤੀਬਰ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਖੜ੍ਹੀਆਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। AI ਤੋਂ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਲਾਗਤ ਬੱਚਤ, ਚੱਲ ਰਹੇ ਵਿੱਤੀ ਖਰਚਿਆਂ ਅਤੇ ਬੇੜੇ (fleet) ਦੇ ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਏਕੀਕਰਨ ਦੇ ਉੱਚ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਫੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ। ਭਾਰਤੀ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਖੇਤਰ ਵੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਬਦਲਾਵਾਂ ਅਤੇ ਆਰਥਿਕ ਮੰਦੀ ਪ੍ਰਤੀ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਹੈ। ਨਵੇਂ ਪਾਇਲਟ ਡਿਊਟੀ ਨਿਯਮਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੰਡੀਗੋ ਨੂੰ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਸਤਾਇਆ, ਨੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਪੈਦਾ ਕੀਤੀਆਂ। ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੂੰ AI ਦੇ ਵਿਸਥਾਰ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਇਨ੍ਹਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸੰਭਾਲਣਾ ਹੋਵੇਗਾ।
AI-ਡ੍ਰਿਵਨ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ
ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦੇ AI-ਚਾਲਤ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਇਸਦੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਭਾਰਤੀ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਖੇਤਰ ਦੇ 2030 ਤੱਕ USD 300 ਬਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਬਹੁਤ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਵਾਲਾ ਰਹੇਗਾ। ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ AI ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਕਾਰਜ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ ਤਾਂ ਜੋ ਮਾਲੀਆ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਮੁਨਾਫਾ ਵਧਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ। ਇਸਦੇ ਵਿੱਤੀ ਵਿਰਾਸਤ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣਾ ਇਸਦੇ ਟਰਨਅਰਾਊਂਡ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੇਗਾ।