VFS Global ਨੇ ਵੀਜ਼ਾ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਵੀਜ਼ਾ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਕੋਵਿਡ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਗਈ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਲਗਭਗ **45,000** ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਵੀਜ਼ਾ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਾ ਅੰਤਿਮ ਅਧਿਕਾਰ ਸਰਕਾਰੀ ਦੂਤਾਵਾਸਾਂ ਕੋਲ ਹੀ ਰਹੇਗਾ।
ਵੀਜ਼ਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ 'ਚ ਆਈ ਵੱਡੀ ਤਬਦੀਲੀ
ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਦੁਨੀਆ ਭਰ 'ਚ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਮੰਗ ਸਥਿਰ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ, ਵੀਜ਼ਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ 'ਚ ਵੀ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦਾ ਰੁਝਾਨ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ। VFS Global, ਜੋ ਕਿ ਕਈ ਸਰਕਾਰਾਂ ਲਈ ਵੀਜ਼ਾ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ 'ਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਦੇ ਦੱਖਣੀ ਏਸ਼ੀਆ ਦੇ ਚੀਫ ਆਪਰੇਟਿੰਗ ਅਫਸਰ, ਯੁੰਮੀ ਤਲਵਾਰ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਹੁਣ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਕੋਵਿਡ-19 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ 2020 ਦੇ ਪੱਧਰ ਦੇ ਨੇੜੇ ਪਹੁੰਚ ਗਈ ਹੈ। ਪੀਕ ਸਮਿਆਂ ਦੌਰਾਨ, ਕੰਪਨੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਲਗਭਗ 45,000 ਅਰਜ਼ੀਆਂ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ।
AI ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ
AI ਅਤੇ ਹੋਰ ਡਿਜੀਟਲ ਸਾਧਨਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦਾ ਇਹ ਕਦਮ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਾਂ (Turnaround Time) ਅਤੇ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਜਵਾਬ ਹੈ। ਆਮ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨਿਕ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰਕੇ, VFS Global ਆਪਣੇ ਸਰਕਾਰੀ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਬੈਕਲਾਗ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਲੀਅਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਤਬਦੀਲੀ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਉਦਯੋਗਿਕ ਰੁਝਾਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਈ-ਵੀਜ਼ਾ (e-visas) ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ, ਰਵਾਇਤੀ ਕਾਗਜ਼ੀ ਕੰਮ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਕੋਵਿਡ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਈਆਂ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਦੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਿਲਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।
ਵੀਜ਼ਾ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ (Investors) ਅਤੇ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ VFS Global ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨਿਕ ਸਹਾਇਕ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਅਰਜ਼ੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਉਣ, ਬਾਇਓਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਟ੍ਰਾਂਸਮਿਸ਼ਨ ਵਰਗੀਆਂ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੀ ਹੈ। ਵੀਜ਼ਾ ਦੇਣ ਜਾਂ ਨਾ ਦੇਣ ਦਾ ਅੰਤਿਮ ਫੈਸਲਾ - ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ, ਕਾਰੋਬਾਰ, ਸਿੱਖਿਆ ਜਾਂ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਲਈ ਹੋਵੇ - ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਬੰਧਤ ਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਦੂਤਾਵਾਸਾਂ ਅਤੇ ਕੌਂਸਲੇਟਾਂ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ।
ਇਹ ਫਰਕ ਇਸ ਲਈ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਭੂ-ਰਾਜਨੀਤਕ ਤਣਾਅ ਅਤੇ ਬਦਲਦੀਆਂ ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੀਤੀਆਂ ਅਕਸਰ ਸਰਕਾਰੀ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ VFS Global ਘਰ-ਘਰ ਜਾ ਕੇ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਲੈਣ ਵਰਗੀਆਂ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਮੁੱਖ ਮੁੱਲ ਇਸ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭੂਸੱਤਾ ਵਾਲੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਕੁਸ਼ਲ ਵਰਕਫਲੋ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਇਸ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਵਿੱਚ ਹੈ।
ਭਵਿੱਖ ਦਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ
ਵੀਜ਼ਾ-ਸਬੰਧਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਦੇਸ਼ ਈ-ਵੀਜ਼ਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਹੋਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਡਿਜੀਟਲ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵੱਲ ਵਧੇਗੀ। ਇਸ ਖੇਤਰ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਨਵੇਂ ਸਰਕਾਰੀ ਠੇਕੇ (Government Contracts) ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਦੇ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦੀ ਸਫਲਤਾ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਯਾਤਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਨਜ਼ਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕ (Performance Metric) ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ।