Uber India ਨੇ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਫੀਚਰ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਹੁਣ ਡਰਾਈਵਰ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਇਨ-ਐਪ ਵੀਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਕਰ ਸਕਣਗੇ। ਇਹ ਐਨਕ੍ਰਿਪਟਡ ਫੁਟੇਜ ਸਥਾਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਟੋਰ ਹੋਵੇਗੀ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਰਿਪੋਰਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਤਾਂ **7 ਦਿਨਾਂ** ਬਾਅਦ ਡਿਲੀਟ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ।
ਕੀ ਹੋਇਆ?
Uber India ਨੇ ਆਪਣੇ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਕਦਮ ਚੁੱਕਿਆ ਹੈ। ਹੁਣ ਡਰਾਈਵਰ ਆਪਣੀ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣੇ ਫੋਨ ਦੇ ਕੈਮਰੇ ਰਾਹੀਂ ਇਨ-ਐਪ ਵੀਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰ ਸਕਣਗੇ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ (Privacy) ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਐਨਕ੍ਰਿਪਟਡ (Encrypted) ਹੋਵੇਗੀ ਅਤੇ ਸਿਰਫ ਡਰਾਈਵਰ ਦੇ ਡਿਵਾਈਸ 'ਤੇ ਹੀ ਸਥਾਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਟੋਰ ਹੋਵੇਗੀ। Uber ਜਾਂ ਡਰਾਈਵਰ ਖੁਦ ਇਸ ਫੁਟੇਜ ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਐਕਸੈਸ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਣਗੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਕਿਸੇ ਰਸਮੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਰਿਪੋਰਟ ਨਾਲ ਨਾ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਰਿਪੋਰਟ ਦਰਜ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ, ਤਾਂ ਡਾਟਾ ਆਪਣੇ ਆਪ 7 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਅਤੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਡਿਜ਼ਾਈਨ
ਇਸ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਘਟਨਾ ਨੂੰ ਰੋਕਣ (Deterrent) ਅਤੇ ਸਬੂਤ ਵਜੋਂ ਵਰਤਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰੇ। ਫੁਟੇਜ ਨੂੰ ਸਥਾਨਕ ਅਤੇ ਐਨਕ੍ਰਿਪਟਡ ਰੱਖ ਕੇ, Uber ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਦੇ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲਾ ਲੈ ਸਕਣ। ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਹੈ।
ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸਹਾਇਤਾ
ਵੀਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, Uber ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀਆਂ ਹੋਰ ਪਰਤਾਂ ਵੀ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ Dial 4242, ਇੱਕ ਮੈਡੀਕਲ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ, ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਐਂਬੂਲੈਂਸ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਸੇਫਟੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ। ਕਿਸੇ ਹਾਦਸੇ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਯਾਤਰੀ ਅਤੇ ਡਰਾਈਵਰ ਐਪ ਦੀ 24x7 ਸੇਫਟੀ ਲਾਈਨ ਰਾਹੀਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਮੈਡੀਕਲ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, Uber ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਬਦਲਾਅ ਵੀ ਲਾਗੂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗੱਡੀ ਚੱਲਣ ਵੇਲੇ ਮੈਨੂਅਲ ਟਾਈਪਿੰਗ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਨਾ ਤਾਂ ਜੋ ਡਰਾਈਵਰ ਦਾ ਧਿਆਨ ਭਟਕੇ ਨਾ। ਯਾਤਰੀ ਹਰ ਯਾਤਰਾ ਲਈ ਵਿਲੱਖਣ ਰਾਈਡ PIN ਵੀ ਸੈੱਟ ਕਰ ਸਕਣਗੇ। ਇਹ ਨਵੇਂ ਫੀਚਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ (Standardise) ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ।
ਵਪਾਰਕ ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਦਾ ਸੰਦਰਭ
ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਰਾਈਡ-ਹੇਲਿੰਗ ਸੈਕਟਰ ਬਹੁਤ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਵਾਲਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ Ola ਅਤੇ BluSmart ਵਰਗੀਆਂ ਨਵੀਆਂ EV-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਗਾਤਾਰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਲਈ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਅਜਿਹੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਫੀਚਰ ਸਿਰਫ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਸਾਧਨ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਰਣਨੀਤਕ ਸੰਪਤੀਆਂ (Strategic Assets) ਹਨ। ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਿਸਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਅਕਸਰ ਉੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ (User Loyalty) ਅਤੇ ਘੱਟ ਗਾਹਕ ਛੱਡਣ ਦਰ (Churn Rates) ਨੂੰ ਕਮਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਸਥਿਰਤਾ ਲਈ ਅਹਿਮ ਹਨ।
ਇਹਨਾਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਕੇ, Uber ਆਪਣੇ ਵੈਲਿਊ ਪ੍ਰਪੋਜ਼ੀਸ਼ਨ (Value Proposition) ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲਈ ਜੋ ਗਿਗ ਵਰਕਰਾਂ ਅਤੇ ਤੀਜੇ-ਪੱਖੀ ਵਾਹਨਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਉਣਾ ਇਸਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਭਾਰਤੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੀਆਂ ਗੁੰਝਲਾਂ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
ਸੰਭਾਵੀ ਜੋਖਮ ਅਤੇ ਚੁਣੌਤੀਆਂ
ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹਨਾਂ ਫੀਚਰਾਂ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਕੁਝ ਨਵੀਆਂ ਗੁੰਝਲਾਂ ਵੀ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਅਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਅਤੇ ਐਪ ਦੀ ਤਕਨੀਕੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਦੇ ਹਮਾਇਤੀ ਅਕਸਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅਜਿਹੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੈਂਡਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਐਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਹੋਵੇ। ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਜਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਖਰਾਬੀ ਦਾ ਖਤਰਾ ਵੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਕੰਪਨੀ ਇਹਨਾਂ ਫੀਚਰਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਉਸਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਲਾਗੂਕਰਨ ਨਿਰਵਿਘਨ ਰਹੇ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਡਾਟਾ ਸਟੋਰੇਜ ਦੇ ਵਿਕਸਤ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੇ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਇਸ ਅਪਡੇਟ ਲਈ ਮੁੱਖ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਦੀ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਦਰ (Adoption Rates) ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਨਵੇਂ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਦੀ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਹੋਵੇਗੀ। Dial 4242 ਨਾਲ ਐਂਬੂਲੈਂਸ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਵੀ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਹੋਵੇਗੀ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਵਿਆਪਕ ਬਾਜ਼ਾਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ (Competitors) ਇਹਨਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਾਪਦੰਡਾਂ 'ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਦਰਸਾਏਗਾ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਰਾਈਡ-ਹੇਲਿੰਗ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਉਦਯੋਗ ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਬਣਦਾ ਹੈ।