Uber Technologies ਵੱਲੋਂ ਆਪਣੇ ਕਸਟਮਰ ਸਰਵਿਸ ਹੈੱਡਕਾਊਂਟ ਵਿੱਚ 10% ਦੀ ਕਟੌਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦੇਣ ਅਤੇ ਬਿਜ਼ਨਸ ਸਟਰਕਚਰ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ ਟੈਕਨਾਲੌਜੀ-ਫੋਕਸਡ ਰੋਲਜ਼ ਵੱਲ ਵੱਡੇ ਬਦਲਾਅ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੋ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦੂਜੀ ਵਾਰ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਘਟਾਈ ਹੈ।
Detailed Coverage
Uber Technologies ਨੇ ਆਪਣੀ ਕਸਟਮਰ ਸਰਵਿਸ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਵਿੱਚ 10% ਕਟੌਤੀ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਟੂਲਜ਼ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਚਾਰੂ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਛਾਂਟੀ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਆਪਰੇਸ਼ਨਸ ਟੀਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰੇਗੀ, ਜੋ ਰਾਈਡਰਾਂ ਅਤੇ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਸਪੋਰਟ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਅੰਦਰੂਨੀ ਸੰਚਾਰ ਮੁਤਾਬਕ, ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਟੀਚਾ ਖੰਡਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਦੂਰ ਜਾਣਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਨਵੀਂ ਟੈਕਨਾਲੌਜੀ ਨੂੰ ਸਕੇਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇਹ ਪੁਨਰ-ਗਠਨ Uber ਦੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਵਿਆਪਕ ਟੀਚੇ ਨਾਲ ਨੇੜਿਓਂ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। AI ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਜਾਂ ਸਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਰੋਲਾਂ ਵਿੱਚ ਹੈੱਡਕਾਊਂਟ ਘਟਾ ਕੇ, ਕੰਪਨੀ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਗੁੰਝਲਤਾ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਬਦਲਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ, Uber ਨੇ ਰਿਮੋਟ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਹਬ ਦਫਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਦੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਸ਼ਰਤ ਵੀ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਆਪਣੇ ਵਰਕਫੋਰਸ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਦੇ ਇਰਾਦੇ ਨਾਲ ਲਿਆ ਗਿਆ ਇੱਕ ਨੀਤੀਗਤ ਬਦਲਾਅ ਹੈ।
ਇਹ ਤਾਜ਼ਾ ਕਦਮ ਦੋ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਦੂਜੀ ਵਾਰ ਹੈ ਜਦੋਂ ਰਾਈਡ-ਹੇਲਿੰਗ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਪਣੇ ਗਲੋਬਲ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਘਟਾਇਆ ਹੈ। ਜੂਨ 2026 ਵਿੱਚ, Uber ਨੇ ਆਪਣੇ ਪੀਪਲ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਦਾ ਪੁਨਰ-ਗਠਨ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਜਿਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਵਰਕਫੋਰਸ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਆਈ ਸੀ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਲਗਭਗ 34,000 ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ 1% ਤੋਂ ਘੱਟ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਸਨ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਐਡਜਸਟਮੈਂਟਾਂ ਦੀ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਖਰਚੇ ਦੀ ਬਣਤਰ ਨੂੰ ਮੁੜ ਆਕਾਰ ਦੇਣ ਅਤੇ ਉੱਚ-ਵਿਕਾਸ ਵਾਲੇ ਟੈਕਨਾਲੌਜੀ ਖੇਤਰਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਚੱਲ ਰਹੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਸਪੋਰਟ ਸਟਾਫ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, Uber 500 ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਹੁਦਿਆਂ ਲਈ ਭਰਤੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਅਤੇ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਪ੍ਰਤਿਭਾ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਭਰਤੀ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਇਸਦੇ ਰੋਬੋਟੈਕਸੀ ਪਾਰਟਨਰਸ਼ਿਪਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸਦੀਆਂ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਹੈ। ਇਹ ਰਣਨੀਤੀ ਪੂੰਜੀ ਵੰਡ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਕੰਪਨੀ ਮੈਨੂਅਲ-ਇੰਟੈਨਸਿਵ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਤੋਂ ਦੂਰ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ AI ਅਤੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ-ਅਗਵਾਈ ਵਾਲੇ ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਾਡਲਾਂ ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ।
AI ਅਪਣਾਉਣ ਦੇ ਨਾਲ ਵਰਕਫੋਰਸ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਦਾ ਇਹ ਰੁਝਾਨ ਸਿਰਫ Uber ਤੱਕ ਹੀ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। Block ਅਤੇ Oracle ਸਮੇਤ ਹੋਰ ਟੈਕਨਾਲੌਜੀ ਫਰਮਾਂ ਨੇ ਵੀ AI-ਡਰਾਈਵਨ ਟੂਲਜ਼ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ, ਰੁਟੀਨ ਕੰਮਾਂ ਲਈ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੁਨਰ-ਗਠਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ, ਮੁੱਖ ਨਿਗਰਾਨੀ ਇਹ ਬਦਲਾਵਾਂ ਦਾ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਮਾਰਜਿਨ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਤੇ AI ਟੂਲਜ਼ ਦੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਤੇ ਡਰਾਈਵਰ ਸੰਤੋਸ਼ ਪੱਧਰਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਜਾਂ ਸੁਧਾਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ Uber ਇਨ੍ਹਾਂ ਟੈਕਨਾਲੌਜੀਜ਼ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਇਸਦੇ ਸੇਵਾ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਲੰਬੀ-ਅਵਧੀ ਸਥਿਰਤਾ ਦੇ ਸਬੂਤ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਨਗੇ।