ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਦੀ ਟੈੱਕ ਕੰਪਨੀ ToneTag ਨੇ MSME (ਸੂਖਮ, ਲਘੂ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਉਦਯੋਗਾਂ) ਲਈ ਆਪਣਾ ਨਵਾਂ AI ਅਸਿਸਟੈਂਟ 'eKosha' ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਵੌਇਸ-ਅਧਾਰਿਤ ਡਿਵਾਈਸ ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਆਵਾਜ਼ ਦੇ ਹੁਕਮਾਂ ਨਾਲ ਬੈਂਕਿੰਗ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਸੁਵਿਧਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਹੋਇਆ?
ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਸਥਿਤ ਫਿਨਟੈਕ ਕੰਪਨੀ ToneTag ਨੇ 'eKosha' ਨਾਮ ਦਾ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਉਤਪਾਦ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਵੌਇਸ-ਪਹਿਲਾ AI ਬਿਜ਼ਨਸ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਹੈ ਜੋ MSME ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਆਪਣੀਆਂ ਦੁਕਾਨਾਂ ਤੋਂ ਬੈਂਕਿੰਗ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਕਨਵਰਸੇਸ਼ਨਲ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਇਹ ਡਿਵਾਈਸ ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦਸ ਭਾਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵੌਇਸ ਕਮਾਂਡਾਂ ਰਾਹੀਂ ਵਿੱਤੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ (Financial Transactions) ਕਰਨ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਅਤੇ ਬਿਜ਼ਨਸ ਇਨਸਾਈਟਸ (Business Insights) ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਡਿਵਾਈਸ ਬੈਂਕ ਸ਼ਾਖਾ ਦਾ ਇੱਕ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ (Extension) ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਪੁਆਇੰਟ ਆਫ ਸੇਲ (Point of Sale) 'ਤੇ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਾਡਲ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ
ToneTag 'eKosha' ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ-ਐਜ਼-ਏ-ਸਰਵਿਸ (SaaS) ਮਾਡਲ ਰਾਹੀਂ ਲਾਗੂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਪ੍ਰਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਗਾਹਕੀ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਅਸਲ ਵਪਾਰੀਆਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਹ ਖਰਚਾ ਚੁੱਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਮਹਿੰਗੀਆਂ ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਬ੍ਰਾਂਚ ਵਿਜ਼ਿਟਾਂ ਅਤੇ ਮੈਨੂਅਲ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਾ ਹੈ। ToneTag ਇੱਕ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਪਾਰਟਨਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ (Integrate) ਕਰਨ ਲਈ Amazon Pay ਅਤੇ Google Pay ਵਰਗੇ ਮੌਜੂਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਡਿਵਾਈਸ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਪ੍ਰੋਪ੍ਰਾਈਟਰੀ ਐਨਾਲਾਗ ਕੰਪਿਊਟਿੰਗ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ 'ਤੇ ਬਣਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਇਸਨੂੰ ਵੌਇਸ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਲੋਕਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਸੀਮਤ ਕਲਾਉਡ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਨਾਲ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
MSME ਬਾਜ਼ਾਰ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣਾ
ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ, ToneTag ਲਗਭਗ 30 ਲੱਖ MSME ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। 'eKosha' ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਨਾਲ, ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਸਾਲ 20 ਲੱਖ ਹੋਰ ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚੋਂ ਲਗਭਗ 5 ਲੱਖ ਵਪਾਰੀ ਇਸ ਨਵੇਂ AI-ਡਰਾਈਵਨ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। ਇਹ ਡਿਵਾਈਸ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਪੇਮੈਂਟਸ ਇੰਟਰਫੇਸ (UPI) ਅਤੇ ਸੈਂਟਰਲ ਬੈਂਕ ਡਿਜੀਟਲ ਕਰੰਸੀ (CBDC) ਸਮੇਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਥਾਨਕ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਸਬੰਧੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਲਈ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ, ਕੰਪਨੀ ਦੁਕਾਨ ਮਾਲਕਾਂ ਲਈ ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਜੋ ਹੋਰਾਂ ਡਿਜੀਟਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਇੰਟਰਫੇਸ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਹੈਲਪਲਾਈਨ 'ਤੇ ਲੰਬੇ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨਾਲ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਸੰਗ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਸਥਿਤੀ
ToneTag ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਐਂਟੀਟੀ ਹੈ ਜਿਸਨੇ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ $90 ਮਿਲੀਅਨ ਫੰਡਿੰਗ ਹਾਸਲ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਕੰਮਕਾਜ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੂੰਜੀਬੱਧ (Well-capitalized) ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਵਾਧੂ ਫੰਡਿੰਗ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸ ਵਿਸਥਾਰ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਬਹੁਤ ਹੱਦ ਤੱਕ ਸਹਿਯੋਗੀ ਬੈਂਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਦਰ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿੰਨੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਥਾਨਕ ਭਾਸ਼ਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਭਿੰਨ ਬੈਂਕਿੰਗ ਲੋੜਾਂ ਦੀਆਂ ਗੁੰਝਲਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਕੰਪਨੀ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਸਟਾਕ ਮਾਰਕੀਟ 'ਤੇ ਕੋਈ ਸਿੱਧਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕ AI-ਡਰਾਈਵਨ ਵਿੱਤੀ ਸਮਾਵੇਸ਼ (Financial Inclusion) ਦੇ ਵਿਆਪਕ ਰੁਝਾਨ ਅਤੇ ToneTag ਵਰਗੀਆਂ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਫਰਮਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਬੈਂਕਾਂ ਦੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।