ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ ਦੇ ਇੱਕ ਡਾਟਾ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਭਿਆਨਕ ਅੱਗ ਲੱਗਣ ਕਾਰਨ ST Telemedia ਅਤੇ Tata Communications ਦੇ ਕਈ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵੱਡਾ ਡਾਟਾ ਨਸ਼ਟ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਘਟਨਾ ਨੇ Matrix Cellular ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਠੱਪ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ Google Cloud ਦੀ ਨੈੱਟਵਰਕ ਲੇਟੈਂਸੀ ਨੂੰ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਹੁਣ ਇਨਵੈਸਟਰ ਇਸ ਘਟਨਾ ਦੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦਾਇਤਵਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਭਰੋਸੇ 'ਤੇ ਪੈਣ ਵਾਲੇ ਅਸਰ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਕੀ ਹੋਇਆ?
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ ਵਿੱਚ STT Global Data Centres India (Tata Communications ਅਤੇ ST Telemedia ਦਾ ਸਾਂਝਾ ਉੱਦਮ) ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਇੱਕ ਡਾਟਾ ਸੈਂਟਰ ਸੁਵਿਧਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਅੱਗ ਲੱਗ ਗਈ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਭਾਰੀ ਤਬਾਹੀ ਹੋਈ ਹੈ। ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਮੁਤਾਬਕ, ਇਸ ਅੱਗ ਨੇ ਸਰਵਰ ਰੈਕਾਂ ਅਤੇ ਕ੍ਰਿਟੀਕਲ ਇਲੈਕਟ੍ਰੀਕਲ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਲਪੇਟ ਵਿੱਚ ਲੈ ਲਿਆ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਸੁਵਿਧਾ ਨੇ ਬਿਜ਼ਨਸ ਕੰਟੀਨਿਊਟੀ ਪ੍ਰੋਟੋਕਾਲ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਹੱਦ ਕਾਰਨ ਉਸ ਕਈ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਡਾਟਾ ਰਿਕਵਰੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਬਣ ਗਈ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਤੇ ਇਤਿਹਾਸਕ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਲਈ ਇਸ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਸਨ।
ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ Google Cloud 'ਤੇ ਅਸਰ
ਇਸ ਘਟਨਾ ਦਾ ਕਈ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਸਿੱਧਾ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਿਆ ਹੈ। ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ SIM ਕਾਰਡ ਪ੍ਰਦਾਤਾ Matrix Cellular ਨੇ ਦੋ ਦਹਾਕਿਆਂ ਦੇ ਵਪਾਰਕ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਡਾਟਾ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦਿੱਤੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਵੀ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਘਟਨਾ ਦੇ ਕਈ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਬੈਕਅੱਪ ਪਹੁੰਚ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ R2 Net ਨੇ $2 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਇਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਦਾ ਕਾਰਨ ਕਾਨੂੰਨ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਕ੍ਰਿਟੀਕਲ ਟਰੈਕਿੰਗ ਡਾਟਾ ਗੁਆਚਣਾ ਹੈ।
ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ Google Cloud ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵੀ ਵਿਆਪਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿਘਨ ਨੋਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ। Google ਨੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ (third-party) ਡਾਟਾ ਸੈਂਟਰ ਸੁਵਿਧਾ ਵਿੱਚ ਅੱਗ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਨੈੱਟਵਰਕਿੰਗ ਉਪਕਰਨਾਂ ਨੂੰ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸ਼ਟਡਾਊਨ ਕਰਨਾ ਪਿਆ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਖੇਤਰ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਲੇਟੈਂਸੀ (latency) ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਪੈਦਾ ਹੋਈਆਂ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਇਹ ਕਿਉਂ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ?
ਸ਼ੇਅਰਧਾਰਕਾਂ ਲਈ, ਮੁੱਖ ਚਿੰਤਾ ਵਿੱਤੀ ਅਤੇ ਵੱਕਾਰੀ ਦੇਣਦਾਰੀ (reputational liability) ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। Tata Communications ਗਲੋਬਲ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਅਤੇ ਕਲਾਉਡ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਖਿਡਾਰੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਰਵਿਸ-ਲੈਵਲ ਐਗਰੀਮੈਂਟਸ (SLAs) ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਦੀ ਇਸਦੀ ਯੋਗਤਾ ਇਸਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਦਾ ਕੇਂਦਰ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਆਈ ਸੀ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਇਸ ਗਿਰਾਵਟ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਵਿਘਨ ਜਾਂ ਸਥਾਈ ਡਾਟਾ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ, ਵਧੇ ਹੋਏ ਬੀਮਾ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮਾਂ, ਜਾਂ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਗੁਆਉਣ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਡਾਟਾ ਸੈਂਟਰ ਅਤੇ ਕਲਾਉਡ ਸੇਵਾ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਾਖ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੰਪਤੀ ਹੈ; ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ (reliability) ਮੁੱਖ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਸਤਾਵ (value proposition) ਹੈ।
ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜੋਖਮ
ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਰੂਟ ਕਾਜ਼ ਐਨਾਲਿਸਸ (root cause analysis) ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਈ ਹਫ਼ਤੇ ਲੱਗਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਮਿਲੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸੁਵਿਧਾ ਵਿੱਚ ਲਿਥੀਅਮ ਬੈਟਰੀ ਯੂਨਿਟਾਂ ਅੱਗ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਹੀ ਕਾਰਨ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਕਾਨੂੰਨੀ ਦੇਣਦਾਰੀ ਅਤੇ ਬੀਮਾ ਕਵਰੇਜ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰੇਗਾ। ਜੇ ਜਾਂਚ ਸਹੂਲਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਜਾਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨਾਲ ਸਖ਼ਤ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਵਿੱਤੀ ਜੁਰਮਾਨੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਅਗਲੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਪਡੇਟਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਡਾਟਾ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਹੱਲ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਦੇਣਦਾਰੀ ਜਾਂ ਬੀਮਾ ਕਵਰੇਜ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਖੁਲਾਸੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਇਹ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਕੰਪਨੀ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਗੁਆਏ ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਬਹਾਲ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਰੂਟ ਕਾਜ਼ ਜਾਂਚ ਦੇ ਅੰਤਿਮ ਨਤੀਜੇ ਅਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਕੁਆਰਟਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸਾਂਝੇ ਉੱਦਮ ਦੀਆਂ ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ 'ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਜਾਂ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਲਾਗਤਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸੰਭਾਵੀ ਬਦਲਾਅ ਨਿਗਰਾਨੀਯੋਗ (monitorables) ਹੋਣਗੇ।