Swiggy ਨੇ RBI ਦੇ ਕਾਰਡ ਟੋਕਨਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ Instamart ਦੀ ਪੇਮੈਂਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ Instamart ਹੁਣ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਇਕਾਈ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਗ੍ਰੋਸਰੀ ਆਰਡਰ ਲਈ ਆਪਣੇ ਪੇਮੈਂਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸੇਵ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ।
Swiggy ਨੇ ਆਪਣੀ ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਸਰਵਿਸ, Instamart, ਲਈ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਚੈੱਕਆਊਟ ਲੋੜ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਤਹਿਤ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪੇਮੈਂਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੁੱਖ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਕਾਊਂਟ ਤੋਂ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੇਵ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ। ਭਾਵੇਂ ਦੋਵੇਂ ਸਰਵਿਸਾਂ ਇੱਕੋ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਐਕਸੈੱਸ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਹੁਣ ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪੇਮੈਂਟ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਟ੍ਰੀਟ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਚੈੱਕਆਊਟ ਪੜਾਅ 'ਤੇ Swiggy ਅਤੇ Instamart ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੈਬਾਂ ਦੇਖਣਗੇ, ਅਤੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਸੈੱਸ ਕਰਨ ਲਈ ਐਪ ਦੁਆਰਾ ਹਰੇਕ ਸਰਵਿਸ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਰਡ ਸਟੋਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।
ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਰੀਸਟਰਕਚਰਿੰਗ ਦਾ ਅਸਰ
ਇਹ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਬਦਲਾਅ Swiggy ਦੇ Instamart ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਸਹਾਇਕ ਕੰਪਨੀ, Swiggy Instamart, ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਇਆ ਹੈ। ਇਸ ਪੁਨਰਗਠਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੰਪਤੀਆਂ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ, ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮਿਆਂ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਇਕਾਈ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ, ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਸੀ। ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਬਣਤਰ ਬਣਾ ਕੇ, ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਟੀਚਾ ਆਪਣੇ ਰਣਨੀਤਕ ਫੋਕਸ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰੋਸਰੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਯੂਨਿਟ ਇਕਨਾਮਿਕਸ (unit economics) ਦੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਮਝ ਹਾਸਲ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਅਕਸਰ ਅਜਿਹੇ ਢਾਂਚਾਗਤ ਬਦਲਾਵਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਵਧੇਰੇ ਸਥਾਪਿਤ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਵਿੱਚ ਉੱਚ-ਵਿਕਾਸ ਵਾਲੇ ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਸੈਗਮੈਂਟ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਸਟੀਕ ਵਿੱਤੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
RBI ਟੋਕਨਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ
ਕਾਰਡ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਵੱਖ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਭਾਰਤੀ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ (RBI) ਦੇ ਕਾਰਡ-ਆਨ-ਫਾਈਲ (card-on-file) ਟੋਕਨਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਆਦੇਸ਼ ਦਾ ਸਿੱਟਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਤਹਿਤ, ਪੇਮੈਂਟ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਕਾਰਡ ਦੇ ਅਸਲ ਵੇਰਵੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪੂਰਾ ਨੰਬਰ ਜਾਂ CVV ਸਟੋਰ ਕਰਨ ਦੀ ਮਨਾਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਪਾਰੀ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਟੋਕਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ - ਵਿਲੱਖਣ ਡਿਜੀਟਲ ਬਦਲ ਜੋ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਇਕਾਈ ਲਈ ਵੈਧ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਕਿਉਂਕਿ Swiggy Instamart ਹੁਣ ਮੁੱਖ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੋਂ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਇਕਾਈ ਵਜੋਂ ਰਜਿਸਟਰਡ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਲਈ ਬਣਾਏ ਗਏ ਟੋਕਨ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਵਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਹੇ, ਪਰ ਇਹ ਚੈੱਕਆਊਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਕਦਮ ਵੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ
ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਉਦਯੋਗ ਆਪਣੀ ਤੇਜ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਘੱਟ-ਘਬਰਾਹਟ ਵਾਲੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ। Zomato ਦੇ Blinkit ਅਤੇ Zepto ਵਰਗੇ ਮੁੱਖ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਲਈ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਚੈੱਕਆਊਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਵਾਧੂ ਕਦਮ ਘਬਰਾਹਟ ਦਾ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵੀ ਬਿੰਦੂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਪਾਲਣਾ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਬਾਜ਼ਾਰ 'ਤੇ ਇਸਦਾ ਅਸਰ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਛੋਟੀਆਂ-ਮੋਟੀਆਂ ਅਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਕਿਵੇਂ ਬਣੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣਗੇ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਢਾਂਚਾਗਤ ਵੱਖਰੇਵਾਂ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਬਦਲਾਅ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਅਤੇ ਪੂੰਜੀ-ਸੰਘਣੀ ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਲਾਭ ਅੰਸ਼ਾਂ (profitability margins) ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਅੱਗੇ ਦਾ ਮੁੱਖ ਮਾਨੀਟਰ ਇਹ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੀ ਨਵੀਂ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਬਣਤਰ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੀ ਇਨਵੈਂਟਰੀ-ਅਗਵਾਈ ਵਾਲੇ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।