Smallest.ai, ਇੱਕ ਸਟਾਰਟਅੱਪ, ਨੇ ਵੌਇਸ AI ਮਾਡਲ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਲਈ $13 ਮਿਲੀਅਨ ਦੀ ਸੀਰੀਜ਼ A ਫੰਡਿੰਗ ਜੁਟਾਈ ਹੈ, ਜੋ ਕੁਦਰਤੀ ਮਨੁੱਖੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਟੀਚਾ ਖਾਸ, ਛੋਟੇ ਮਾਡਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਹ ਪੂੰਜੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਟੈਕਨਾਲਜੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ, ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ RingCentral ਅਤੇ Truecaller ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
Smallest.ai ਨੇ ਆਪਣੀ ਹਾਲੀਆ ਫੰਡਿੰਗ ਰਾਊਂਡ ਵਿੱਚ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ $13 ਮਿਲੀਅਨ ਹਾਸਲ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਦੀ ਕੁੱਲ ਜੁਟਾਈ ਗਈ ਪੂੰਜੀ $21 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ ਫੰਡਿੰਗ, ਜਿਸਦੀ ਅਗਵਾਈ Seligman Ventures ਨੇ Sierra Ventures ਅਤੇ 3one4 Capital ਦੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਨਾਲ ਕੀਤੀ, ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਵੌਇਸ-ਅਧਾਰਿਤ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਪਿੱਛੇ ਦੀ ਟੈਕਨਾਲਜੀ
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵੱਡੇ AI ਮਾਡਲਾਂ ਦੇ ਉਲਟ ਜੋ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਪੂਰਾ ਵਾਕ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੇ ਹਨ, Smallest.ai ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ, ਵੌਇਸ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮਾਡਲ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਡਿਜ਼ਾਈਨ AI ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਸੁਣਨ, ਸੋਚਣ ਅਤੇ ਬੋਲਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਉਪਭੋਕਤਾ ਦੇ ਸਵਾਲ ਅਤੇ AI ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿਚਕਾਰ ਪਾਜ਼ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ, ਟੈਕਨਾਲਜੀ ਡਿਜੀਟਲ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਾਉਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਸਿਸਟਮ ਅਜਿਹੇ ਸਵਾਲ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਉਹ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਵੱਡੇ, ਸੈਕੰਡਰੀ ਭਾਸ਼ਾ ਮਾਡਲ 'ਤੇ ਰੀਡਾਇਰੈਕਟ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਬਿਲਕੁਲ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਿਵੇਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟ ਇੱਕ ਮੈਨੂਅਲ ਤੋਂ ਸਲਾਹ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ
ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ, ਇਸ ਟੈਕਨਾਲਜੀ ਦੀ ਅਪੀਲ ਗੁਣਵੱਤਾ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਵੌਇਸ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੀ ਉੱਚ ਮਾਤਰਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹੈ। Smallest.ai ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ RingCentral ਅਤੇ Truecaller ਵਰਗੇ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਵੌਇਸ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਚੁਣੌਤੀਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਕੇ—ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਲਹਿਜ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ, ਕਈ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡ ਰੌਲੇ ਵਾਲੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨਾ—ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਟੀਚਾ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਲੇਅਰ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ। ਟੀਚਾ ਇੱਕ ਕੁਦਰਤੀ-ਆਵਾਜ਼ ਵਾਲਾ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜੋ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕੇ।
ਮਾਰਕੀਟ ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲਾ
ਵੌਇਸ-ਫੋਕਸਡ ਆਰਟੀਫਿਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਦਾ ਖੇਤਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਭੀੜ-ਭੜਕ ਵਾਲਾ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। Smallest.ai ElevenLabs, Cartesia, ਅਤੇ Sarvam ਵਰਗੀਆਂ ਹੋਰ ਫਰਮਾਂ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਅਜਿਹੇ ਵੌਇਸ ਏਜੰਟ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਨਸਾਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਇਹ ਸਟਾਰਟਅੱਪ AI ਸਪੀਚ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਸਾਂਝਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, Smallest.ai ਵਿਸ਼ਾਲ, ਆਮ-ਮਕਸਦ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼, ਸੰਖੇਪ ਮਾਡਲ ਅਪਰੋਚ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਵਿਕਾਸ ਬਾਜ਼ੀ ਲਗਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ, ਇਸ ਮਾਡਲ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਸਦੀ ਯੋਗਤਾ 'ਤੇ ਕਿ ਵਿਸ਼ੇਸ਼, ਕੁਸ਼ਲ ਵੌਇਸ ਮਾਡਲ ਵਿਹਾਰਕ, ਕੀਮਤ-ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ, ਵਿਆਪਕ AI ਸਾਧਨਾਂ ਤੋਂ ਬਿਹਤਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਦੇਖਣ ਲਈ ਮੁੱਖ ਅਪਡੇਟ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਇਸ ਟੈਕਨਾਲਜੀ ਨੂੰ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਰੇਂਜ ਵਿੱਚ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਵੱਡੇ, ਵਧੇਰੇ ਮਹਿੰਗੇ ਫਾਊਂਡੇਸ਼ਨਲ ਮਾਡਲਾਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਲਗਾਤਾਰ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਹੋਵੇਗੀ।