Whalesbook
ਅਮਰੀਕਾ ਦੀ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਟੈਕ ਫਰਮ OpenDoor ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ੍ਰੇਸ਼ਨ ਬੰਦ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਲਗਭਗ **250** ਮੁਲਾਜ਼ਮ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਣਗੇ। ਕੰਪਨੀ ਹੁਣ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ AI-ਮੁਖੀ ਟੀਮਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਸਵਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਭਾਰਤੀ ਟੈਕ ਇੰਡਸਟਰੀ ਦੇ ਰਵਾਇਤੀ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਹੋਇਆ?
ਅਮਰੀਕਾ ਦੀ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਕੰਪਨੀ OpenDoor ਨੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ੍ਰੇਸ਼ਨ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਫੈਸਲੇ ਨਾਲ ਕਰੀਬ 250 ਮੁਲਾਜ਼ਮ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਣਗੇ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀ ਰਣਨੀਤੀ ਬਦਲ ਕੇ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਦੀ ਥਾਂ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਛੋਟੀਆਂ, AI-ਮੁਖੀ ਟੀਮਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ ਤਾਂ ਜੋ ਮੈਨੂਅਲ ਕੰਮਕਾਜ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾ ਸਕੇ।
ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਕਦਮ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਹਾਲੀਆ ਤਰੱਕੀ ਕਾਰਨ ਚੁੱਕਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਅਮਰੀਕੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨੇੜੇ AI-ਕੇਂਦਰਿਤ ਟੀਮਾਂ ਬਣਾ ਕੇ, ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਬੈਕ-ਆਫਿਸ ਕੰਮਾਂ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ, ਕੇਂਦਰੀ ਟੀਮਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਆਪ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਆਫਸ਼ੋਰਿੰਗ ਤੋਂ AI ਵੱਲ ਬਦਲਾਅ
ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਗਲੋਬਲ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਫਰਮਾਂ ਨੇ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਆਪ੍ਰੇਸ਼ਨ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤੇ ਤਾਂ ਜੋ 'ਕੋਸਟ ਆਰਬਿਟਰੇਜ' ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਉਠਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਅਮਰੀਕਾ ਜਾਂ ਯੂਰਪ ਵਿੱਚ ਮਹਿੰਗੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਕਰਨ ਲਈ ਘੱਟ ਲੇਬਰ ਲਾਗਤ ਵਾਲੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤਿਭਾਸ਼ਾਲੀ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਨਾ। ਇਹਨਾਂ ਕੰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਮੈਨੂਅਲ ਡਾਟਾ ਐਂਟਰੀ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਰਕਫਲੋ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਸੀ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਦਾ ਉਭਾਰ ਇਸ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਮਸ਼ੀਨ ਜਾਂ AI ਮਾਡਲ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਬੈਕ-ਆਫਿਸ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਉੱਚ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਅਤੇ ਘੱਟ ਲਾਗਤ ਨਾਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਦੂਜੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਆਫਸ਼ੋਰ ਮਨੁੱਖੀ ਵਰਕਫੋਰਸ ਦੀ ਲੋੜ ਘੱਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। OpenDoor ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਮਿਸਾਲ ਹੈ ਜੋ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਮਨੁੱਖਾਂ ਨੂੰ ਆਊਟਸੋਰਸ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰਨਾ ਚੁਣ ਰਹੀ ਹੈ।
ਭਾਰਤੀ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਸੈਕਟਰ 'ਤੇ ਅਸਰ
ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਬੰਦ OpenDoor ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਹੈ, ਇਹ ਭਾਰਤੀ ਇਨਫਰਮੇਸ਼ਨ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ (IT) ਅਤੇ ਬਿਜ਼ਨਸ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ (BPO) ਸੈਕਟਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਖਤਰੇ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਦਹਾਕਿਆਂ ਤੋਂ, ਇਹ ਸੈਕਟਰ ਗਲੋਬਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਮੈਨੂਅਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਵਧੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ AI ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਕਿਫਾਇਤੀ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 'AI-ਆਨ-ਸ਼ੋਰ' ਹੱਲਾਂ ਵੱਲ ਵਧ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ - ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਆਪਣੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਟੂਲਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ - ਭਾਰਤ ਨੂੰ ਕੰਮ ਆਊਟਸੋਰਸ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ।
ਭਾਰਤੀ ਟੈਕ ਅਤੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਸਟਾਕਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਰੁਝਾਨ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਸੈਕਟਰ ਲਈ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਖਤਰਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਣਗੀਆਂ, ਬਲਕਿ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸਧਾਰਨ, ਉੱਚ-ਵਾਲੀਅਮ ਮੈਨੂਅਲ ਕੰਮ ਦੀ ਮੰਗ ਘਟ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਜੋ ਉੱਚ-ਪੱਧਰੀ AI ਕੰਸਲਟਿੰਗ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ, ਅਤੇ ਜਟਿਲ ਸਮੱਸਿਆ-ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲਾਂ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਾਲੀਅਮ-ਆਧਾਰਿਤ ਮੈਨੂਅਲ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਗਲੋਬਲ ਟੈਕ ਫਰਮਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਭਵਿੱਖੀ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਮੁੱਖ ਟਰੈਕੇਬਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਹੋਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਬੈਕ-ਆਫਿਸ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗਤ ਘਟਾਉਣ ਲਈ 'AI-ਨੇਟਿਵ' ਪਹੁੰਚ ਅਪਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਭਾਰਤੀ IT ਸੇਵਾਵਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ AI ਅਪਣਾਉਣ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗਾ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁਣਗੇ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਮੈਨੂਅਲ ਕੰਮਾਂ ਤੋਂ ਦੂਰ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੀ AI ਏਕੀਕਰਨ ਵੱਲ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਬਦਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਪਡੇਟ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ ਕਿ ਗਲੋਬਲ ਫਰਮਾਂ AI ਟੂਲਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਨਾਮ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਹੱਬਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਨਿਰਭਰਤਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਕਈ ਵੱਡੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਮਾਲੀਆ ਸਟ੍ਰੀਮਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰੇਗਾ।