Myntra ਨੇ ਆਪਣੇ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਟੂਲਜ਼ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਕੇ ਸੇਲਰਾਂ (Sellers) ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਦਾ ਸਮਾਂ 15 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਘਟਾ ਕੇ 2 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਐਫੀਸ਼ੀਅਨਸੀ (Operational Efficiency) ਵਧੇਗੀ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਸੇਲਰਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧੇਗੀ।
Myntra, ਜੋ ਕਿ Flipkart Group ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਨੇ ਆਪਣੀਆਂ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਪ੍ਰੋਸੈਸਾਂ (Operational Processes) ਵਿੱਚ AI (Artificial Intelligence) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਨਵੇਂ ਸੇਲਰਾਂ ਲਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਰਜਿਸਟਰ ਹੋਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲੱਗਦੇ 10 ਤੋਂ 15 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੇ ਹੁਣ 2 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ ਰਹਿ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੁਣ ਸੇਲਰ ਗਰੋਥ ਹੱਬ (Seller Growth Hub) ਰਾਹੀਂ ਮਿੰਟਾਂ 'ਚ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਸੁਧਾਰ ਅਤੇ ਸਕੇਲਿੰਗ (Operational Improvements and Scaling)
ਕੰਪਨੀ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਕੁੱਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ (Efficiency) ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋ ਸਕੇ। ਸੇਲਰ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, Myntra ਨੇ ਆਪਣੇ ਕੈਟਾਲਾਗਿੰਗ ਸਿਸਟਮ (Cataloguing System) ਨੂੰ ਵੀ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਹੁਣ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦਿਨ ਦੀ ਬਜਾਏ 4 ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰੋਜ਼ਾਨਾ 400 ਤੋਂ 600 ਡਾਇਨਾਮਿਕ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਵੀਡੀਓਜ਼ (Dynamic Product Videos) ਵੀ ਤਿਆਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਿਮੂਲੇਸ਼ਨ (Supply Chain Network Simulations) ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ 2 ਦਿਨ ਲੈਂਦੀ ਸੀ, ਹੁਣ ਲਗਭਗ 1 ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ AI ਫੀਚਰਸ (Customer-Facing AI Features)
ਆਨਲਾਈਨ ਫੈਸ਼ਨ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਦੀਆਂ ਆਮ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗਲਤ ਸਾਈਜ਼ ਕਾਰਨ ਰਿਟਰਨ, ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ Myntra ਨੇ AI-ਪਾਵਰਡ 'ਸਾਈਜ਼ ਅਤੇ ਫਿੱਟ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ' (Size and Fit Intelligence) ਟੂਲ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਫੀਚਰ ਹੁਣ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਲਗਭਗ 85% ਕੱਪੜਿਆਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਰਚ ਫੰਕਸ਼ਨ (Search Function) ਨੂੰ ਵੀ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ 90% ਮਾਸਿਕ ਐਕਟਿਵ ਯੂਜ਼ਰਜ਼ (Monthly Active Users) ਨੂੰ ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ਡ ਰਿਜ਼ਲਟ (Personalized Results) ਮਿਲਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ, ਕੰਪਨੀ 'Meera' ਨਾਮਕ ਇੱਕ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਟੂਲ (Automated Tool) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਇਸ ਵੇਲੇ 30% ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਮ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਮੈਨੂਅਲ ਦਖਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ।
ਰਣਨੀਤਕ ਅਤੇ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਸੰਦਰਭ (Strategic and Operational Context)
Myntra ਦੀ AI ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ (Integrate) ਕਰਨ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਡਾਟਾ ਅਤੇ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਵੱਡੇ ਵੋਲਯੂਮ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਰੂਟੀਨ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ (Routine Workflows) ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰਨ ਲਈ 'BIRA' ਅਤੇ ਪਾਰਟਨਰ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨ (Partner Communications) ਲਈ 'Saarthi' ਵਰਗੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਟੂਲਜ਼ ਦੀ ਵੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀਜ਼ ਗਤੀ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਖਰਚੇ ਘਟਾਉਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੇ AI ਟੂਲ ਮਨੁੱਖੀ ਨਿਗਰਾਨੀ (Human Oversight) ਅਤੇ ਸਥਾਪਿਤ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਗਵਰਨੈਂਸ (Data Privacy Governance) ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਭਾਰਤੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ Reliance Retail ਦੇ Ajio ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀਕਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਲਾਭ ਬਿਹਤਰ ਮਾਰਜਿਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਟਰਨਓਵਰ (Inventory Turnover) ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਹਨ।