MakeMyTrip ਦੀ ਨਵੀਂ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਸਹੂਲਤ: ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਇਸ ਦਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ?

MakeMyTrip ਨੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਰੰਟੀਡ ਅਰਲੀ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਅਤੇ ਲੇਟ ਚੈੱਕ-ਆਊਟ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਸ ਦਾ ਮਕਸਦ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਹੋਟਲਾਂ ਦੀ ਖਾਲੀ ਪਈ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਤੋਂ ਕਮਾਈ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਇਹ ਦੇਖਣਗੇ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਫੀਚਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਬੁਕਿੰਗ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਆਮਦਨ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਕੀ ਹੋਇਆ?

MakeMyTrip ਨੇ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਸਹੂਲਤ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਯਾਤਰੀ ਬੁਕਿੰਗ ਦੇ ਸਮੇਂ ਹੀ ਗਾਰੰਟੀਡ ਅਰਲੀ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਅਤੇ ਲੇਟ ਚੈੱਕ-ਆਊਟ ਸਲਾਟਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੀ-ਬੁੱਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸੇਵਾ, ਜੋ ਕਿ ਭਾਰਤ ਅਤੇ ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ, 3, 6, ਜਾਂ 9 ਘੰਟਿਆਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਬੁਕਿੰਗ ਪ੍ਰਵਾਹ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ, ਕੰਪਨੀ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਇੱਕ ਪੁਰਾਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਕਮਰਿਆਂ ਲਈ ਲੰਬਾ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਇੱਛਾ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਮਰਾ ਖਾਲੀ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਇਹ ਕਿਉਂ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ?

ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਤੋਂ ਪਰ੍ਹੇ, ਇਹ ਕਦਮ ਹੋਟਲ ਪਾਰਟਨਰਾਂ ਲਈ ਸੰਪੱਤੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ, ਇਹ ਸੇਵਾ MakeMyTrip ਨੂੰ ਹੋਟਲਾਂ ਦੇ 'ਆਈਡਲ ਟਾਈਮ' (ਖਾਲੀ ਸਮਾਂ) ਦਾ ਮੁਦਰੀਕਰਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਸਵੇਰ ਜਾਂ ਦੁਪਹਿਰ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਕਮਰੇ ਖਾਲੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਕੋਈ ਆਮਦਨ ਪੈਦਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਇਹਨਾਂ ਘੰਟਿਆਂ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਿਸਟਮ ਬਣਾ ਕੇ, MakeMyTrip ਨਵੇਂ ਆਮਦਨ ਦੇ ਸਰੋਤ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਹੋਟਲ ਪਾਰਟਨਰਾਂ ਲਈ ਆਪਣਾ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਸੀ (OTA) ਲਈ, ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਹੈ। ਯਾਤਰਾ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ, ਕੰਪਨੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ 'ਸਟਿਕੀਨੈੱਸ' (ਵਫਾਦਾਰੀ) ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ MakeMyTrip 'ਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਜਾਂ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਲੱਗਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਦੁਬਾਰਾ ਬੁਕਿੰਗ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਇਹ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਫੀਚਰ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਆਪਣੀ 'ਟੇਕ ਰੇਟ'—ਪ੍ਰਤੀ ਬੁਕਿੰਗ ਕਮਿਸ਼ਨ—ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇ ਇਹ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ?

ਇਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਸਫਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੋਟਲ ਪਾਰਟਨਰਾਂ ਨਾਲ ਡੂੰਘੇ ਤਾਲਮੇਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇੱਕ 'ਗਾਰੰਟੀਡ' ਸੇਵਾ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਖਤਰੇ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਹੋਟਲ ਮਹਿਮਾਨ ਦੇ ਆਉਣ 'ਤੇ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਸਿਸਟਮ ਸੁचारੂ ਰੂਪ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਬੰਧ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਮਰਿਆਂ ਦੀ ਆਮਦਨ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇ ਹੋਟਲਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰੀ-ਬੁੱਕ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਲਾਟਾਂ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਅਕਸਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਸ ਨਾਲ ਸਾਖ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਲਾਗਤਾਂ ਵਧ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਵੱਡਾ ਵਪਾਰਕ ਸੰਦਰਭ

ਭਾਰਤੀ ਯਾਤਰਾ ਖੇਤਰ ਬਹੁਤ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ EaseMyTrip ਅਤੇ Yatra ਵਰਗੇ ਕਈ ਖਿਡਾਰੀ, Booking.com ਵਰਗੇ ਗਲੋਬਲ ਦਿੱਗਜਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਉਹੀ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਅਜਿਹੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ, ਭਿੰਨਤਾ (differentiation) ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਕੀਮਤ ਛੋਟ ਆਮ ਹੈ, ਗਾਰੰਟੀਡ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਵਰਗੀਆਂ ਮੁੱਲ-ਵਰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਅੰਦਰੂਨੀ ਡਾਟਾ—ਜੋ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਦੇਰ ਨਾਲ ਰਵਾਨਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ—ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਕੇ, ਕੰਪਨੀ ਉਹਨਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਜੋ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਾਰ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਸੰਭਾਵੀ ਜੋਖਮ ਅਤੇ ਚੁਣੌਤੀਆਂ

ਇੱਥੇ ਮੁੱਖ ਜੋਖਮ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਹੈ। ਇਹ ਸੇਵਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੋਟਲਾਂ ਦੀ ਆਪਣੀ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਤਕਨੀਕੀ ਗਲਿਚ ਜਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀ ਵਿਚਕਾਰ ਮਾੜਾ ਸੰਚਾਰ ਯਾਤਰੀ ਲਈ 'ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ' ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਸੇਵਾ ਬੈਕਐਂਡ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਸਟੈਕ ਵਿੱਚ ਗੁੰਝਲਤਾ ਜੋੜਦੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਕਮਰੇ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਵਿੱਚ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਬਦਲਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਇਸਦੇ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਰਹਿਣ।

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਕੁਝ ਤਿਮਾਹੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੀ ਅਪਣੱਤ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਗਤੀ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇਸ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੰਕੇਤਕਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਟਲ ਪਾਰਟਨਰਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜੋ ਇਸ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਘੱਟ ਅਪਣੱਤ ਇਸਦੀ ਉਪਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰੇਗੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, 'ਗਾਰੰਟੀ' ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗਾ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਟਿੱਪਣੀ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਪਹਿਲ ਸੁਧਰੀ ਹੋਈ ਮੁਨਾਫਾ ਮਾਰਜਿਨ ਜਾਂ ਉੱਚ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਦਰਾਂ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨਿਗਰਾਨੀ ਹੋਵੇਗੀ।