ਭਾਰਤੀ ਬੈਂਕ ਅਤੇ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ (BFSI) ਸੁਰੱਖਿਆ, ਕੰਪਲਾਇੰਸ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ B2B SaaS ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਪਣਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਮੰਗ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਸੈਕਟਰ ਨੂੰ ਇੰਪਲੀਮੈਂਟੇਸ਼ਨ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਲੰਬੀਆਂ ਸੇਲਜ਼ ਸਾਈਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜੋ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦੋਵਾਂ ਦੇ ਧੀਰਜ ਦੀ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਲੈ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਕੀ ਹੋਇਆ?
ਭਾਰਤੀ ਬੈਂਕਿੰਗ, ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਬੀਮਾ (BFSI) ਸੈਕਟਰ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਬਦਲਾਅ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜੋ ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਇਨ-ਹਾਊਸ ਸਿਸਟਮਾਂ ਤੋਂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਐਜ਼ ਏ ਸਰਵਿਸ (SaaS) ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵੱਲ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਜੋ ਕਦੇ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅੱਪਗਰੇਡ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ, ਉਹ ਹੁਣ ਸਰਵਾਈਵਲ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਸਖ਼ਤ ਨਿਯਮਾਂ, ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਡਾਟਾ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲਦੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ 'ਤੇ ਖਰਾ ਉਤਰਨ ਲਈ ਕਲਾਉਡ-ਆਧਾਰਿਤ B2B ਸੋਲਿਊਸ਼ਨਜ਼ ਵੱਲ ਮੁੜ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਮੱਧ-ਆਕਾਰ ਦੀਆਂ ਫਰਮਾਂ ਇਸ ਰੁਝਾਨ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਟੀਚਾ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਸਕੇਲੇਬਿਲਟੀ ਹਾਸਲ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਪੁਰਾਣੇ, ਕਠੋਰ ਇਨਫ్రాਸਟ੍ਰਕਚਰ ਨਾਲ ਮੁਸ਼ਕਲ ਸੀ।
'ਬਿਲਡ' ਤੋਂ 'ਬਾਏ' ਵੱਲ ਦਾ ਰੁਝਾਨ
ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਕਸਟਮ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਦੂਰ ਹੋ ਕੇ, ਸਥਾਪਿਤ SaaS ਪ੍ਰੋਡਕਟਸ ਖਰੀਦਣ ਅਤੇ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਟ ਕਰਨ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਕੋਡਬੇਸ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਆਪਣੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰੋਬਾਰ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਇਸ ਅਪਣਾਉਣ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਡਰਾਈਵਰ ਹਨ। ਲਗਭਗ 70% ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਹੁਣ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਰਿਸਕ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਲਈ SaaS ਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਮੰਨਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ 60% ਬਿਹਤਰ ਡਾਟਾ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ RegTech (ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ), WealthTech, ਅਤੇ ਵਿਕਲਪਿਕ ਲੈਂਡਿੰਗ ਵਰਗੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ SaaS ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡਾ, ਐਡਰੈਸੇਬਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸੇਲਜ਼ ਸਾਈਕਲ ਲੰਬੇ ਕਿਉਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ?
ਜਦੋਂ ਕਿ SaaS ਦੀ ਮੰਗ ਵੱਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰਾਂ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਹਕੀਕਤ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਹੈ। BFSI ਸਪੇਸ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਕੰਪਨੀ ਸਿਰਫ਼ ਪਲੱਗ ਐਂਡ ਪਲੇ ਸੋਲਿਊਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੀ। ਸੇਲਜ਼ ਸਾਈਕਲ ਅਕਸਰ ਛੇ ਤੋਂ ਬਾਰਾਂ ਮਹੀਨਿਆਂ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਲੰਬੇ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਸਦਾ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਵੀ ਨਵੀਂ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਅਪਣਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਿਆਪਕ ਜਾਂਚ, ਪ੍ਰੂਫ-ਆਫ-ਕੌਂਸੈਪਟ ਟੈਸਟਿੰਗ ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਲਾਈਨਮੈਂਟ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਲਈ, ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ "ਸਟੇਇੰਗ ਪਾਵਰ" (ਟਿਕਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ) ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੰਟਰੈਕਟ 'ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਹੋਣ ਅਤੇ ਮਾਲੀਆ ਆਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲੰਬੇ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਧੀਰਜ ਵਾਲੀ ਪੂੰਜੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਜੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਾਸ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਇੰਪਲੀਮੈਂਟੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਜਲਦਬਾਜ਼ੀ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਮਹਿੰਗੇ ਤਕਨੀਕੀ ਰੀਬਿਲਡ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਲਾਭ ਮਾਰਜਿਨ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਚੁਣੌਤੀ
ਸੈਕਟਰ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ SaaS ਸੋਲਿਊਸ਼ਨਜ਼ ਨੂੰ ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਨਾ ਹੈ। ਕਈ ਰਵਾਇਤੀ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦਹਾਕਿਆਂ ਪੁਰਾਣੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ 'ਤੇ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ, ਕਲਾਉਡ-ਨੇਟਿਵ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਲਈ ਸਿਸਟਮ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਟਰਾਂ ਨਾਲ ਡੂੰਘੇ ਤਾਲਮੇਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਇਸ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ, ਤਾਂ ਇਹ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਵਧੇ ਹੋਏ ਖਰਚਿਆਂ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਭਾਰਤੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਵਾਤਾਵਰਣ, ਜੋ ਕਿ ਡਾਟਾ ਲੋਕਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸਾਈਬਰ ਸੁਰੱਖਿਆ 'ਤੇ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ ਆਫ ਇੰਡੀਆ ਦੇ ਫੋਕਸ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਹੈ, SaaS ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰਾਂ ਤੋਂ ਕੰਪਲਾਇੰਸ ਦੇ ਉੱਚਤਮ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਗੁੰਝਲਤਾ ਦੀ ਇੱਕ ਹੋਰ ਪਰਤ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਮੰਗ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। BFSI ਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ SaaS ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਲਈ ਮੁੱਖ ਮਾਨੀਟਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਚੀਜ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਲਾਗਤ ਵਧਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਇੰਪਲੀਮੈਂਟੇਸ਼ਨ ਟਾਈਮਲਾਈਨਾਂ 'ਤੇ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ। ਸਿਰਫ਼ ਤੇਜ਼ ਗਾਹਕ ਗ੍ਰਹਿਣ (Customer Acquisition) ਦੀ ਬਜਾਏ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਸਕੇਲੇਬਿਲਟੀ 'ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਫੋਕਸ, ਸਸਟੇਨੇਬਿਲਟੀ (ਟਿਕਾਊਪਣ) ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੱਲੋਂ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਬਦਲਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਵੱਡੀਆਂ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰੰਤਰ ਅਪਣਾਉਣ ਲਈ ਕੰਪਲਾਇੰਸ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ ਹੈ।