IndiaMART ਆਪਣੀ Artificial Intelligence (AI) ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਹਰ ਛੇ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਦੁੱਗਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਦਾ ਮਕਸਦ ਜਾਅਲੀ ਲਿਸਟਿੰਗ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੁਧਾਰਨ ਅਤੇ ਪਿਛਲੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਨਕਲੀ ਵਸਤਾਂ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ।
ਕੀ ਹੋਇਆ?
B2B ਆਨਲਾਈਨ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ IndiaMART ਨੇ Artificial Intelligence (AI) ਪ੍ਰਤੀ ਆਪਣੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਹਰ ਛੇ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ AI ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਆਪਣੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਦੁੱਗਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਮੁੱਖ ਦੋ ਟੀਚੇ ਹਨ: ਜਾਅਲੀ ਜਾਂ 'ਫੇਕ' ਲਿਸਟਿੰਗ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣਾ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੈਂਡਲ ਕਰਨਾ। AI ਟੂਲਜ਼ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪੈਟਰਨ ਮੈਚਿੰਗ ਅਤੇ ਵੌਇਸ-ਟੂ-ਟੈਕਸਟ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਉਹਨਾਂ ਮੈਨੂਅਲ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸਟਾਫ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਸਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ।
ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਭਰੋਸਾ ਕਿਉਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ?
ਇੱਕ ਆਨਲਾਈਨ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਲਈ, ਭਰੋਸਾ ਹੀ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੀਜ਼ ਹੈ। IndiaMART ਹਰ ਮਿੰਟ ਲਗਭਗ 600 ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲਗਭਗ 90 ਮਿਲੀਅਨ ਮਾਸਿਕ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਦੀ ਮੇਜ਼ਬਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਕਲੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸ਼ਰਾਰਤੀ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਘੱਟ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। "ਸਪਲਾਇਰ ਕੰਟੈਮੀਨੇਸ਼ਨ" – ਯਾਨੀ ਕਿ ਸ਼ਰਾਰਤੀ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ – ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਲਿਸਟਿੰਗਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਦਵਾਈਆਂ ਜਾਂ ਹਥਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰਕੇ, ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵੱਕਾਰ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦਦਾਰ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਰੇਟ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਜੋ ਇਸ ਸਮੇਂ ਲਗਭਗ 45% ਹੈ।
ਪਿਛਲੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ
ਇਹ ਨਿਵੇਸ਼ ਉਸ ਸਮੇਂ ਆਇਆ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਨਕਲੀ ਵਸਤਾਂ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਜਾਂਚ ਦੇ ਘੇਰੇ ਵਿੱਚ ਆਈ ਸੀ। ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ, IndiaMART ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਅਮਰੀਕੀ ਵਪਾਰ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ (U.S. Trade Representative) ਦੀ "Notorious Markets" ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਨਕਲੀ ਵਸਤਾਂ ਦੇ ਵੰਡ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਘਟਨਾ ਅਤੀਤ ਵਿੱਚ ਵਾਪਰੀ ਸੀ, ਇਹ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪ੍ਰਸੰਗ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ AI ਨੂੰ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਅਪਣਾਉਣ ਦਾ ਮੌਜੂਦਾ ਕਦਮ ਇਹਨਾਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਸੰਬੰਧੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਸਿੱਧਾ ਯਤਨ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰਾਂ ਅਤੇ ਘਰੇਲੂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੋਵਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
ਟੈਕ ਖਰਚਾ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਟੀਚੇ
IndiaMART ਇਸ ਖਰਚੇ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਕੰਟੈਂਟ ਬਜਟ ਰਾਹੀਂ ਪੂਰਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2026 ਲਈ ਲਗਭਗ ₹2.26 ਬਿਲੀਅਨ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਕੰਪਨੀ ਕੁਝ AI ਟੂਲਜ਼ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਕਸਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਬਾਹਰੀ ਫਰਮਾਂ ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਪਲਾਨ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਆਪਣੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਸਕੇਲ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਲਗਭਗ 220,000 ਵਿਕਰੇਤਾ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਸਨੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਿਲੀਅਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੀ ਮੇਜ਼ਬਾਨੀ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਟੀਚਾ ਮਿੱਥਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਪੱਧਰ ਤੱਕ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਸਕੇਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਖ਼ਤ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਕੰਟੈਂਟ ਮੋਡਰੇਸ਼ਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਵਿਕਾਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਨਾ ਹੋਵੇ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਮੁੱਖ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਚੀਜ਼ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਸ ਵਧੇ ਹੋਏ ਖਰਚੇ ਨਾਲ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਉੱਚ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਰੇਟ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਟੈਕ 'ਤੇ ਪੈਸਾ ਖਰਚਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਖਰਚੇ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਤਿਮਾਹੀਆਂ ਵਿੱਚ ਮੁਨਾਫੇ ਦੇ ਮਾਰਜਿਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਸ਼ਰਾਰਤੀ ਲਿਸਟਿੰਗਾਂ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ AI ਟੂਲਜ਼ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਜਾਂ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ-ਸਬੰਧਤ ਜੋਖਮਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਦੀ ਇਸਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮਾਪ ਹੋਵੇਗਾ।