ਭਾਰਤ ਦਾ ਕੁਇੱਕ ਕਮਰਸ ਬਾਜ਼ਾਰ ₹11,000 ਕਰੋੜ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਦਬਦਬਾ ਕਾਇਮ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਲੜਾਈ ਛਿੜ ਗਈ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ Zomato ਦਾ Blinkit ਯੂਜ਼ਰ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ Swiggy ਅਤੇ Zepto ਮੁਨਾਫੇ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਆਰਡਰ ਸਾਈਜ਼ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਵੱਖਰੇਵਾਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਸਤਾਰ ਨੂੰ ਟਿਕਾਊ ਕਮਾਈ ਨਾਲ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਸੰਘਰਸ਼ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਹੋਇਆ?
ਭਾਰਤ ਦਾ ਕੁਇੱਕ ਕਮਰਸ ਸੈਕਟਰ - ਜੋ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਗਰੌਸਰੀ ਅਤੇ ਘਰੇਲੂ ਸਮਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦਾ ਹੈ - ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਰਣਨੀਤਕ ਬਦਲਾਅ ਦੇਖ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਬਾਜ਼ਾਰ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ₹11,000 ਕਰੋੜ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ, Zomato (ਆਪਣੇ Blinkit ਬ੍ਰਾਂਡ ਰਾਹੀਂ), Swiggy Instamart, ਅਤੇ Zepto ਵਰਗੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਮਾਰਕੀਟ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਰਾਹ ਚੁਣ ਰਹੇ ਹਨ। ਭਾਵੇਂ ਸਾਰਿਆਂ ਦਾ ਟੀਚਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਰਹਿਣਾ ਹੈ, ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵੱਖਰੇ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ: ਕੁਝ ਵੱਡੇ ਯੂਜ਼ਰ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਹੋਰ ਹਰ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੁਨਾਫੇ ਵਾਲਾ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਪੈਮਾਨਾ ਬਨਾਮ ਮੁਨਾਫਾ
ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੋ ਮੁੱਖ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। Zomato, ਆਪਣੇ Blinkit ਬ੍ਰਾਂਡ ਰਾਹੀਂ, ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ 'ਤੇ ਹਮਲਾਵਰ ਫੋਕਸ ਬਣਾਈ ਰੱਖ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕੁੱਲ ਯੂਜ਼ਰ ਬੇਸ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਇਸ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਰਚਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇ। ਇੱਥੇ ਇਹ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹੈ ਕਿ ਪਹਿਲਾਂ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਯੂਜ਼ਰਸ ਨੂੰ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਨਾਲ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮਾਰਕੀਟ ਸਥਿਤੀ ਬਣੇਗੀ।
ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ, Swiggy Instamart ਅਤੇ Zepto ਆਪਣੇ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਵੈਲਿਊ (AOV) ਵਧਾਉਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਡਿਲੀਵਰੀ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਆਈਟਮਾਂ ਜੋੜਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਕੇ, ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ ਯੂਜ਼ਰਸ ਦੀ ਕੁੱਲ ਗਿਣਤੀ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਆਪਣੇ ਯੂਨਿਟ ਇਕਨਾਮਿਕਸ — ਯਾਨੀ ਪ੍ਰਤੀ ਆਰਡਰ ਕਿੰਨਾ ਪੈਸਾ ਕਮਾਉਂਦੇ ਹਨ — ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, Zepto ਨੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਮੁਨਾਫੇ ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ, ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਵਾਲ ਸਥਿਰਤਾ ਦਾ ਹੈ। ਕੁਇੱਕ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੈੱਟਵਰਕ ਚਲਾਉਣਾ ਮਹਿੰਗਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਛੋਟੇ ਵੇਅਰਹਾਊਸ (ਡਾਰਕ ਸਟੋਰ) ਬਣਾਏ ਰੱਖਣੇ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਫਲੀਟ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ Blinkit ਨੇ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਮੁਨਾਫੇ ਦੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਬ੍ਰੇਕ-ਈਵਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਤਰੱਕੀ ਦਿਖਾਈ ਹੈ, ਸਮੁੱਚਾ ਮੁਨਾਫਾ ਇਸ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਦੇ ਭਾਰੀ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਪੈਸੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਲੱਭਣਾ ਪਵੇਗਾ।
ਵਿਆਪਕ ਮੁਕਾਬਲਾ ਅਤੇ ਜੋਖਮ
ਮੁਕਾਬਲਾ ਸਿਰਫ਼ ਇਹਨਾਂ ਤਿੰਨ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। Amazon, Flipkart, ਅਤੇ JioMart ਵਰਗੇ ਵੱਡੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦਿੱਗਜ ਵੀ ਕੁਇੱਕ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਪਹੁੰਚ ਵਧਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਫਾਇਦਾ ਹੈ: ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਬੇਸ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਉਹ ਆਪਣੀ ਕੁਇੱਕ-ਡਿਲੀਵਰੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਸ਼ੁੱਧ-ਪਲੇ ਕੁਇੱਕ ਕਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਟਾਇਰ 2 ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਨਵੇਂ ਜੋਖਮ ਲੈ ਕੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਇਹ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਸ਼ਕਤੀ ਵੱਡੇ ਮੈਟਰੋ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵੱਖਰੀ ਹੈ। ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਾਡਲ ਨੂੰ — ਜੋ ਕਿ ਸੰਘਣੀ ਸ਼ਹਿਰੀ ਖੇਤਰਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ — ਛੋਟੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ ਤੁਰੰਤ ਉਸੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਜਾਂ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਇਹ ਸੈਕਟਰ ਵਿਕਸਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਕੈਸ਼ ਬਰਨ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਤੁਲਨ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਮੁੱਖ ਮਾਨੀਟਰੇਬਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਯੂਜ਼ਰਸ ਨੂੰ ਐਕਵਾਇਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਖਰਚ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਬਨਾਮ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਕਿੰਨੀ ਆਮਦਨ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਭਵਿੱਖ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ-ਲੇਬਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੁਆਰਾ ਮਾਰਜਿਨ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਤੀਜੇ-ਪੱਖੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵੇਚਣ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਮੁਨਾਫਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੀ ਉਹ ਛੋਟੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਂਦੇ ਹੋਏ ਮੰਗ ਬਣਾਈ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ।