Hexaware Technologies ਨੇ SmartRent ਨਾਲ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਦਾ ਮਕਸਦ AI-ਅਧਾਰਿਤ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਮਾਲੀਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (Revenue Management) ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਬਿਲ-ਟੂ-ਕੈਸ਼ (Bill-to-Cash) ਵਰਕਫਲੋ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਰੈਂਟਲ ਹਾਊਸਿੰਗ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ (Operational Efficiency) ਵਧੇਗੀ।
AI ਨਾਲ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ 'ਚ ਵਾਧਾ
IT ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀ Hexaware Technologies ਨੇ ਰੈਂਟਲ ਹਾਊਸਿੰਗ ਮਾਰਕੀਟ ਲਈ ਸਮਾਰਟ ਹੋਮ ਅਤੇ ਬਿਲਡਿੰਗ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇਣ ਵਾਲੀ SmartRent Inc. ਨਾਲ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਸ ਸਹਿਯੋਗ ਦਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ SmartRent ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਆਧੁਨਿਕ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਲਈ Hexaware AI-ਨੇਟਿਵ ਹੱਲਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ, ਵਿੱਤੀ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ (Integrate) ਕਰੇਗੀ। ਇਹ ਕਦਮ Hexaware ਦੀ AI-ਅਗਵਾਈ ਵਾਲੀ ਡਿਜੀਟਲ ਟ੍ਰਾਂਸਫੋਰਮੇਸ਼ਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨਕਰਤਾ ਵਜੋਂ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਦੀ ਵਿਆਪਕ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ।
ਮੁੱਖ ਖੇਤਰਾਂ 'ਤੇ ਫੋਕਸ
ਇਹ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਤਿੰਨ ਮੁੱਖ ਖੇਤਰਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਰਹੇਗੀ:
- ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ (Customer Support): Hexaware AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਵੌਇਸ ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਟੂਲ ਲਿਆਏਗੀ ਜੋ ਈਮੇਲ, ਚੈਟ ਅਤੇ ਵੌਇਸ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਗੇ। ਇਸ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਮੈਨੂਅਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟਡ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨਾਲ ਬਦਲਣਾ ਹੈ।
- ਮਾਲੀਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (Revenue Management): Salesforce Revenue Cloud ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, SmartRent ਦੇ ਮਾਲੀਆ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਸ ਨਾਲ ਲੀਡ-ਟੂ-ਆਰਡਰ (Lead-to-Order) ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੋਟਸ (Quotes) ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਘੱਟ ਸਮਾਂ ਲੱਗੇਗਾ ਅਤੇ ਕੀਮਤਾਂ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ (Pricing Accuracy) ਵਧੇਗੀ।
- ਬਿਲ-ਟੂ-ਕੈਸ਼ (Bill-to-Cash) ਓਪਰੇਸ਼ਨਜ਼: ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜੋ ਵਿੱਤੀ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਏਗਾ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾਏਗਾ। ਇਹ ਕਦਮ ਕੈਸ਼ ਫਲੋ ਕੁਸ਼ਲਤਾ (Cash Flow Efficiency) ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।
ਬਾਜ਼ਾਰੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਅਗਲਾ ਕਦਮ
Hexaware Technologies, ਜੋ ਕਿ IT ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਬਿਜ਼ਨਸ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ, AI ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਵੱਡੇ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਦਾ ਸਫਲ ਲਾਗੂਕਰਨ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਸੇਵਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਲਾਗਤ ਵਧਣ ਦਾ ਜੋਖਮ ਵੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
6 ਜੁਲਾਈ 2026 ਨੂੰ, Hexaware Technologies ਦੇ ਸ਼ੇਅਰ BSE 'ਤੇ ₹535.50 'ਤੇ ਬੰਦ ਹੋਏ, ਜੋ ਸੈਸ਼ਨ ਦੌਰਾਨ 1.82% ਦੀ ਗਿਰਾਵਟ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਹੁਣ ਇਹ ਦੇਖਣਗੇ ਕਿ ਇਹ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਕਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਮਾਲੀਆ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ AI ਸਿਸਟਮ ਕਿੰਨੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ।