Whalesbook
ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਅਣਦੇਖੀ ਦਾ ਵੱਧਦਾ ਖਰਚਾ
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵੱਲੋਂ ਯੂਜ਼ਰ ਲਾਈਫਸਾਈਕਲ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਰਿਟੈਨਸ਼ਨ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਕਮੀਆਂ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਚੁੱਕਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਵੇਂ ਯੂਜ਼ਰਸ ਨੂੰ ਜੋੜਨ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਜਿਹੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖਾਤੇ (Accounts) ਅਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ (Inactive) ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਹੈਕਰਾਂ ਲਈ ਹਮਲਿਆਂ ਦਾ ਨਵਾਂ ਮੋਰਚਾ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਹੈਕਰ ਅਜਿਹੇ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਭੁਗਤਾਨ (Payment Credentials) ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਜੁੜੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਫਰਾਡ (Fraud) ਕਰਦੇ ਹਨ। ਬੈਂਕਿੰਗ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਉਲਟ, ਜੋ ਤੁਰੰਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੇ ਹੁਣ ਤੱਕ ਅਜਿਹੇ ਖਾਤਿਆਂ 'ਤੇ ਘੱਟ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਇਹ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਚਾਰਜਬੈਕ (Chargeback) ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਣ ਤੱਕ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਲੱਗ ਪਾਉਂਦੀਆਂ।
ਤਕਨੀਕੀ ਬਦਲਾਅ: ਡਿਵਾਈਸ ਫਾਰਮਿੰਗ ਅਤੇ ਹੋਰ
ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ ਫਰਾਡ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਸਿਰਫ਼ ਫਿਸ਼ਿੰਗ (Phishing) ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਹੈਕਰ ਡਿਵਾਈਸ ਫਾਰਮਿੰਗ (Device Farming) ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹ ਕਈ ਫੋਨ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ (Automated Scripts) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਉਹ ਆਮ ਯੂਜ਼ਰ ਵਰਗਾ ਦਿਖਾਵਾ ਕਰਕੇ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਧੋਖਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੈਣ-ਦੇਣਾਂ ਨੂੰ ਆਮ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਵਿੱਚ ਲੁਕਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵੱਡੀਆਂ ਰਿਟੇਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਰਿਸਕ ਮਾਡਲ (Risk Models) ਅਜੋਕੇ ਬੋਟ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ (Bot Networks) ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਪੁਰਾਣੇ ਹੋ ਗਏ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡ ਇੱਕ ਆਮ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਤੇ ਹੈਕ ਹੋਏ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਫਰਕ ਨਹੀਂ ਕਰ ਪਾ ਰਹੇ ਹਨ।
ਸ਼ੇਅਰਧਾਰਕਾਂ ਲਈ ਖ਼ਤਰਾ
ਸ਼ੇਅਰਧਾਰਕਾਂ (Shareholders) ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ, ਇਹ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਕਮੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਵਿੱਤੀ ਅਤੇ ਵੱਕਾਰ (Reputation) ਦੋਵਾਂ ਪੱਖੋਂ ਵੱਡਾ ਖ਼ਤਰਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। Amazon ਅਤੇ Flipkart ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਫਰਾਡ ਰੋਕਣ ਵਾਲੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ (Fraud Mitigation Software) ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ (Customer Support) 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਰਚਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਵਧ ਰਹੇ ਅਕਾਊਂਟ ਰਿਕਵਰੀ (Account Recovery) ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾ ਸਕੇ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਥਾਰਿਟੀ (Regulatory Bodies) ਪੁਰਾਣੇ ਭੁਗਤਾਨ ਡਾਟਾ (Payment Data) ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਖ਼ਤ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਪ੍ਰੋਟੋਕਾਲ (Authentication Protocols) ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜੁਰਮਾਨੇ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ (Integrity) ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਖ਼ਤਰਾ ਹੈ।
ਭਵਿੱਖੀ ਹੱਲ ਅਤੇ ਇੰਡਸਟਰੀ ਟਰੈਂਡ
ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ 'ਤੇ ਜ਼ੀਰੋ-ਟਰੱਸਟ ਮਾਡਲ (Zero-Trust Models) ਅਪਣਾਉਣ ਦਾ ਦਬਾਅ ਵਧੇਗਾ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕੀਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਅਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਖਾਤਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਖਰੀਦ ਲਈ ਸਰਗਰਮ ਤਸਦੀਕ (Active Verification) ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ। ਮਾਹਰਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਜਾਂ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਮੁੜ-ਤਸਦੀਕ (Re-verification) ਕਰਨ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣਗੀਆਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਵਿਵਾਦ (Dispute Resolution) ਅਤੇ ਫਰਾਡ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (Fraud Management) ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਖਰਚਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲੇਗੀ.