Cleartrip, ਜੋ ਕਿ ਹੁਣ Flipkart ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਆਪਣਾ ਬਿਜ਼ਨਸ ਪਲਾਨ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਹੁਣ ਸਿਰਫ ਫਲਾਈਟ ਬੁਕਿੰਗ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ ਰਹੇਗੀ, ਸਗੋਂ ਹੋਟਲ, ਬੱਸਾਂ ਅਤੇ ਰੇਲ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਵੀ ਪ੍ਰਮੋਟ ਕਰੇਗੀ। ਟੀਚਾ ਹੈ ਕਿ 2026 ਤੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕੁੱਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨਾਨ-ਏਅਰ ਸੈਗਮੈਂਟਸ ਦਾ ਹਿੱਸਾ 40-45% ਹੋ ਜਾਵੇ। ਪਿਛਲੇ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ (FY25) ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਮਾਲੀਆ 69% ਵਧ ਕੇ ₹169 ਕਰੋੜ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ।
Cleartrip, ਜੋ ਕਿ ਹੁਣ ਵਾਲਮਾਰਟ (Walmart) ਦੇ ਸਮਰਥਨ ਵਾਲੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀ Flipkart ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ, ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਨਵਾਂ ਰੂਪ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਹੁਣ ਫਲਾਈਟ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਦੇ ਰਵਾਇਤੀ ਫੋਕਸ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਕੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵੰਨ-ਸੁਵੰਨਾ ਬਣਾਉਣ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2026 ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਕੁੱਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ 40% ਤੋਂ 45% ਹਿੱਸਾ ਹੋਟਲ, ਬੱਸਾਂ ਅਤੇ ਰੇਲਾਂ ਤੋਂ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਦਾ ਟੀਚਾ ਮਿੱਥਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਮੌਜੂਦਾ 22% ਦੇ ਪੱਧਰ ਤੋਂ ਕਾਫੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ।
ਹੋਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ
ਹੋਟਲ ਸੈਗਮੈਂਟ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਣ ਵਾਲਾ ਖੇਤਰ ਸਾਬਤ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ 50% ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਵਾਧ ਦਰ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ ਵਾਧਾ ਸਿਰਫ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੇ ਐਗਰੀਗੇਟਰਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੋਟਲਾਂ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤੇ ਕਰਨ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਕਾਰਨ ਹੋਇਆ ਹੈ। Cleartrip ਨੇ ਸਾਲ-ਦਰ-ਸਾਲ ਹੋਟਲ ਨਾਈਟਸ (room nights) ਨੂੰ ਦੁੱਗਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਹੁਣ ਪੰਜ ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਹੋਟਲਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਇਹ ਵੀ ਦਾਅਵਾ ਹੈ ਕਿ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਟਰੈਕਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਘਰੇਲੂ ਹੋਟਲਾਂ ਦੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਇਹ ਦੂਜੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਹੈ, ਜੋ ਬਿਹਤਰ ਮਾਰਜਿਨ ਅਤੇ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਕੰਟਰੋਲ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਫਾਇਦਾ ਹੈ।
ਵਿੱਤੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ ਵੱਲ ਦਾ ਸਫ਼ਰ
ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2025 ਲਈ, Cleartrip ਨੇ ₹169 ਕਰੋੜ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਮਾਲੀਆ (operating revenue) ਦਰਜ ਕੀਤਾ, ਜੋ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ 69% ਦਾ ਵਾਧਾ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਟਾਪ ਲਾਈਨ (ਮਾਲੀਆ) ਨੂੰ ਵਧਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਅਜੇ ਵੀ ਘਾਟੇ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, FY25 ਵਿੱਚ ਇਸ ਨੇ ਆਪਣੇ ਨੈੱਟ ਘਾਟੇ ਨੂੰ ਲਗਭਗ 20% ਘਟਾ ਕੇ ₹651 ਕਰੋੜ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾ ਦਿੱਤਾ। ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਬੈਲੈਂਸ ਸ਼ੀਟ ਭਾਰਤੀ ਟਰੈਵਲ ਟੈਕ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਛੋਟਾਂ ਅਤੇ ਕੈਸ਼ਬੈਕ 'ਤੇ ₹608 ਕਰੋੜ, ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ 'ਤੇ ₹102 ਕਰੋੜ ਅਤੇ ਕਮਿਸ਼ਨਾਂ 'ਤੇ ₹129 ਕਰੋੜ ਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਖਰਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਦਾ ਟੀਚਾ ਹੈ ਕਿ ਉੱਚ-ਮਾਰਜਿਨ ਵਾਲੇ ਨਾਨ-ਏਅਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵੱਲ ਮਾਲੀਆ ਮਿਸ਼ਰਨ ਨੂੰ ਬਦਲ ਕੇ 2027 ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੱਕ ਬ੍ਰੇਕ-ਈਵਨ (break-even) ਪੁਆਇੰਟ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਿਆ ਜਾਵੇ।
ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਰਣਨੀਤੀ
ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਲਈ, Cleartrip ਨਵੇਂ ਫੀਚਰਜ਼ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਉਪਭੋਕਤਾ ਧਾਰਨ (user retention) ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਵੀਜ਼ਾ ਰੱਦ ਹੋਣ ਕਵਰ (visa rejection cover) ਵਰਗੇ ਟੂਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ 15% ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਈਸ ਟਰੈਕਿੰਗ ਫੀਚਰ ਜਿਸ ਨੇ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਰੇਟਾਂ ਨੂੰ 3% ਤੋਂ 5% ਤੱਕ ਵਧਾਇਆ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕੰਪਨੀ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਬੁਕਿੰਗ ਏਜੰਟ (conversational booking agent) ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਇਹ ਕ੍ਰੇਟਰ ਇਕਾਨਮੀ (creator economy) ਅਤੇ ਇਨਫਲੂਐਂਸਰ-ਅਗਵਾਈ ਵਾਲੇ ਐਫੀਲੀਏਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਨੌਜਵਾਨ ਡੈਮੋਗ੍ਰਾਫਿਕਸ (younger demographics) ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅੰਕੜੇ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ Gen Z ਦੇ ਇਕੱਲੇ ਅਤੇ ਸਮੂਹ ਯਾਤਰੀਆਂ ਤੋਂ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ 60% ਤੋਂ 70% ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ।
ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਨਿਗਰਾਨੀਯੋਗ ਪਹਿਲੂ
ਹਾਲਾਂਕਿ ਹੋਟਲ ਅਤੇ ਰੇਲ ਗੱਡੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸਥਾਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨਾਂ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਉੱਚ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਾਗਤਾਂ (customer acquisition costs) ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਗੈਰ-ਏਅਰ ਸੈਗਮੈਂਟਸ ਵਿੱਚ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਘਾਟੇ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਮੁੱਖ ਚੁਣੌਤੀ ਬਣੀ ਰਹੇਗੀ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ 2027 ਦੇ ਬ੍ਰੇਕ-ਈਵਨ ਟੀਚੇ ਵੱਲ ਪ੍ਰਗਤੀ ਉਸਦੇ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਨਿਵੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਸਫਲ ਅਮਲ ਅਤੇ ਅਤਿ-ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਵਾਲੇ ਆਨਲਾਈਨ ਟਰੈਵਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਉਸਦੇ ਨਵੇਂ ਲੋਇਲਟੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ।