BigBasket ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ: Amazon ਦੇ ਦਿੱਗਜ ਕਰਨਗੇ ਅਗਵਾਈ!

BigBasket ਦੇ CEO, Hari Menon, ਅਸਤੀਫਾ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ Amazon ਦੇ ਅਨੁਭਵੀ Amit Nanda ਇਹ ਅਹੁਦਾ ਸੰਭਾਲਣਗੇ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਬਾਨੀ ਸਲਾਹਕਾਰ (mentors) ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਰਹਿਣਗੇ। ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੇ ਕਵਿੱਕ ਕਮਰਸ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ Zepto ਅਤੇ Blinkit ਵਰਗੇ ਵਿਰੋਧੀਆਂ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰ ਰਹੀ BigBasket ਲਈ ਇਹ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਬਦਲਾਅ Tata Digital ਦੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਇੱਕ ਅਹਿਮ ਮੋੜ ਹੈ।

ਕੀ ਹੋਇਆ?

ਆਨਲਾਈਨ ਗਰੋਸਰੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ BigBasket ਨੇ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਬਦਲਾਅ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸਹਿ-ਬਾਨੀ (co-founder) ਅਤੇ CEO, Hari Menon, ਆਪਣੇ ਅਹੁਦੇ ਤੋਂ ਅਸਤੀਫਾ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਥਾਂ Amit Nanda ਲੈਣਗੇ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ Amazon ਵਿੱਚ 11 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਹਾਲ ਹੀ ਤੱਕ ਉੱਥੇ ਸੇਲਿੰਗ ਪਾਰਟਨਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ (Selling Partner Services) ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ। ਮੁੱਖ ਅਹੁਦੇ 'ਤੇ ਬਦਲਾਅ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, Hari Menon ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਹਿ-ਬਾਨੀ Vipul Parekh ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਸਲਾਹਕਾਰ (mentors) ਵਜੋਂ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣਗੇ ਅਤੇ ਬੋਰਡ ਆਫ਼ ਡਾਇਰੈਕਟਰਜ਼ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਗੇ। ਇਹ ਕਦਮ Tata Group ਅਧੀਨ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅਗਲੇ ਪੜਾਅ ਦੇ ਵਿਸਥਾਰ (expansion) ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ।

ਇਸ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਕੀ ਮਾਇਨਾ ਹੈ?

Amit Nanda ਦੀ ਨਿਯੁਕਤੀ ਅਜਿਹੇ ਸਮੇਂ ਹੋਈ ਹੈ ਜਦੋਂ ਭਾਰਤ ਦਾ ਗਰੋਸਰੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸੈਕਟਰ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਬਦਲਾਅ ਵਿੱਚੋਂ ਗੁਜ਼ਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। BigBasket, ਜੋ ਕਿ ਪਹਿਲਾਂ ਯੋਜਨਾਬੱਧ, ਸ਼ਡਿਊਲਡ-ਡਿਲਿਵਰੀ ਗਰੋਸਰੀ ਸੇਵਾ ਵਜੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ ਸੀ, ਹੁਣ 'BB Now' ਵਰਟੀਕਲ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਾ ਕੇ ਕਵਿੱਕ ਕਮਰਸ ਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਕਵਿੱਕ ਕਮਰਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸਾਮਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ। ਇਸ ਬਦਲਾਅ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਛੋਟੀਆਂ, ਸੰਘਣੀ ਵੇਅਰਹਾਊਸਾਂ ਦੇ ਨੈੱਟਵਰਕ, ਤੇਜ਼ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਟਰਨਓਵਰ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਕੁਸ਼ਲ ਲਾਸਟ-ਮਾਈਲ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। Amazon ਵਰਗੇ ਗਲੋਬਲ ਦਿੱਗਜ ਦੇ ਡੂੰਘੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਵਾਲੇ ਲੀਡਰ ਨੂੰ ਲਿਆਉਣਾ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਆਪਰੇਸ਼ਨਜ਼ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਤਕਨੀਕੀ ਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਕਵਿੱਕ ਕਮਰਸ ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ

ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਕਵਿੱਕ ਕਮਰਸ ਬਾਜ਼ਾਰ ਇਸ ਵੇਲੇ ਭਾਰੀ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਅਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੈਸ਼ ਬਰਨ (cash burn) ਦੁਆਰਾ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। BigBasket ਨੂੰ Blinkit, Zepto, Swiggy's Instamart, ਅਤੇ Flipkart Minutes ਵਰਗੇ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਫੰਡਡ ਵਿਰੋਧੀਆਂ ਤੋਂ ਭਾਰੀ ਦਬਾਅ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਛੋਟਾਂ (discounts) ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ, ਸੇਵਾ ਖੇਤਰਾਂ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਗਤੀ ਵਧਾ ਕੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਲਈ ਲੜ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। BigBasket ਲਈ ਚੁਣੌਤੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਗਰੋਸਰੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਆਪਣੀ ਵਿਰਾਸਤ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਨਾਲ ਹੀ ਤੇਜ਼, ਇੰਪਲਸ-ਡ੍ਰਾਈਵਨ ਖਰੀਦਾਂ ਲਈ ਤੇਜ਼-ਰਫ਼ਤਾਰ ਲੜਾਈ ਜਿੱਤ ਸਕੇ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਾਧੇ ਦੀ ਲੋੜ ਅਤੇ ਭੋਜਨ ਤੇ ਗਰੋਸਰੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਉਣਾ ਪਵੇਗਾ।

Tata Digital ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ

BigBasket, Tata Sons ਦੀ ਸਹਾਇਕ ਕੰਪਨੀ Tata Digital ਦੇ ਅਧੀਨ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। BigBasket ਨੂੰ ਵੱਡੇ Tata ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ (integrate) ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਰਣਨੀਤਕ ਟੀਚਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਬਦਲਾਅ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ BigBasket ਦੇ ਆਪਰੇਸ਼ਨਜ਼ ਨੂੰ Tata Group ਦੀਆਂ ਵਿਆਪਕ ਡਿਜੀਟਲ ਅਤੇ ਰਿਟੇਲ ਅਭਿਲਾਸ਼ਾਵਾਂ ਨਾਲ ਨੇੜਤਾ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਲਈ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਨਿਗਰਾਨ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣਗੇ ਕਿ ਨਵੀਂ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ Tata Group ਦੇ 'Neu' ਸੁਪਰ-ਐਪ ਰਣਨੀਤੀ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਜੁੜਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਇਹ ਸਮੂਹ ਦੀਆਂ ਰਿਟੇਲ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਬਿਹਤਰ ਤਾਲਮੇਲ (synergy) ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?

ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਕੁਆਰਟਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕਈ ਮੁੱਖ ਕਾਰਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਪਹਿਲਾ ਹੈ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ; ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਬਦਲਾਅ ਵਿਰੋਧੀਆਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਉਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਾ ਕਰੇ। ਦੂਜਾ ਹੈ ਯੂਨਿਟ ਇਕਨਾਮਿਕਸ (unit economics); ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਮੁਨਾਫੇ ਦੀ ਬਲੀ ਅਕਸਰ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਇਹ ਦੇਖਣਗੇ ਕਿ ਕੀ ਨਵੀਂ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ (optimizing) ਬਣਾ ਕੇ ਅਤੇ ਬਰਬਾਦੀ ਘਟਾ ਕੇ ਮਾਰਜਿਨ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਤੀਜਾ, ਮੁੱਖ ਗਰੋਸਰੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਵਿੱਕ ਕਮਰਸ ਵਰਟੀਕਲ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਦਰਸ਼ਕ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣਗੇ ਕਿ BigBasket ਭਾਰਤੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਆਮ ਕੀਮਤ ਯੁੱਧਾਂ (price wars) ਅਤੇ ਹਮਲਾਵਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਆਧਾਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।