Amazon ਤੇ Walmart ਦੇ AI ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਅਸਿਸਟੈਂਟ 'Made in USA' ਦੇ ਝੂਠੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਇਹ ਖੁਲਾਸਾ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਸਟੱਡੀ ਵਿੱਚ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜੋ ਰੈਗੂਲੇਟਰਾਂ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਵਧਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਵੱਡੀਆਂ ਰਿਟੇਲ ਕੰਪਨੀਆਂ Amazon ਅਤੇ Walmart ਹੁਣ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਸਟੱਡੀ ਕਾਰਨ ਜਾਂਚ ਦੇ ਘੇਰੇ ਵਿੱਚ ਆ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਕੋਲੰਬੀਆ ਲਾਅ ਸਕੂਲ ਦੇ ਸੈਂਟਰ ਫਾਰ ਲਾਅ ਐਂਡ ਇਕਾਨਮੀ ਵੱਲੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇਸ ਸਟੱਡੀ ਨੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ Amazon ਦਾ Alexa for Shopping ਅਤੇ Walmart ਦਾ Sparky ਵਰਗੇ AI ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਅਸਿਸਟੈਂਟ 'Made in USA' ਦੇ ਝੂਠੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪਛਾਣਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਇਸ ਮੁੱਦੇ 'ਤੇ ਕੋਈ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰਾਂ ਦੀ ਉਮੀਦ
ਜਦੋਂ ਖੋਜਕਾਰਾਂ ਨੇ AI ਚੈਟਬੋਟਸ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਿਆ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕਾਰਨ ਦੱਸੇ। ਸਟੱਡੀ ਮੁਤਾਬਕ, Walmart ਦੇ Sparky ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਦੀ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, Amazon ਦੇ Alexa ਨੇ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਭਾਵੇਂ ਘਰੇਲੂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਸਿੱਧੇ ਖਰਚੇ ਜਾਂ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਦਬਾਅ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਦਖਲ ਦੇਣ ਦਾ ਕੋਈ ਖਾਸ ਵਿੱਤੀ ਜਾਂ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਸਬੰਧੀ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਹੈ। Amazon ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਪੇਜ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਸਟੀਕਤਾ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਨਾਲ ਹੀ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਪਾਲਿਸੀਆਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਰੁੱਧ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਥਰਡ-ਪਾਰਟੀ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਗਵਰਨੈਂਸ 'ਤੇ ਅਸਰ
ਇਹ ਸਟੱਡੀ AI ਦੀਆਂ ਉੱਨਤ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੇ ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਾਡਲਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਵਧ ਰਹੇ ਤਣਾਅ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਦੋਵੇਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਥਰਡ-ਪਾਰਟੀ ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਮੇਜ਼ਬਾਨੀ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਲੱਖਾਂ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਲਿਸਟਿੰਗ ਦੀ ਸਟੀਕਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਹੈ। ਫੈਡਰਲ ਟਰੇਡ ਕਮਿਸ਼ਨ (FTC) ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਅਨੁਸਾਰ, "Made in USA" ਲੇਬਲ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਘਰੇਲੂ ਪੱਧਰ 'ਤੇ "ਸਾਰੇ ਜਾਂ ਲਗਭਗ ਸਾਰੇ" ਬਣਾਏ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ, FTC ਨੇ ਦੋਵੇਂ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੂੰ ਧੋਖਾਦੇਹੀ ਵਾਲੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਰਸਮੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਸੀ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਨਿਰੀਖਕਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਸਿਰਫ ਲੇਬਲਿੰਗ ਦਾ ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਥਰਡ-ਪਾਰਟੀ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਗਵਰਨੈਂਸ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ AI ਟੂਲਜ਼ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਟੂਲਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸਾਬਕਾ FTC ਚੇਅਰ ਲੀਨਾ ਖਾਨ ਵਰਗੇ ਮਾਹਰਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ Amazon ਦੀਆਂ ਵਪਾਰਕ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵੱਡੇ ਰਿਟੇਲਰਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਦਾ ਦਬਾਅ ਘੱਟ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਇਹ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਧਿਆਨ ਸਖਤ ਵਿਕਰੇਤਾ ਪਾਲਣਾ ਲੋੜਾਂ ਜਾਂ ਸੰਭਾਵੀ ਨੀਤੀ ਬਦਲਾਵਾਂ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇਹਨਾਂ ਰਿਟੇਲ ਦਿੱਗਜਾਂ ਲਈ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।