Amazon ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ 'Amazon Now' ਸੇਵਾ ਨੂੰ 300 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਫੈਲਾਉਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਲਈ **$300 ਮਿਲੀਅਨ** ਦਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਸ ਕਦਮ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ Blinkit ਅਤੇ Zepto ਵਰਗੇ ਸਥਾਨਕ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਦੇਣਾ ਹੈ।
ਕੀ ਹੋਇਆ?
Amazon ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਸੇਵਾ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਆਪਣੀ 'Amazon Now' ਇੰਸਟੈਂਟ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ 300 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਮੂਵ ਦਾ ਐਲਾਨ CEO Andy Jassy ਨੇ ਆਪਣੀ ਭਾਰਤ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ $300 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਕੰਪਨੀ ਤੇਜ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ 500 ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਈਕ੍ਰੋ-ਫੁਲਫਿਲਮੈਂਟ ਸੈਂਟਰਾਂ (micro-fulfillment centers) ਅਤੇ ਸਟੋਰਾਂ ਦਾ ਨੈੱਟਵਰਕ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਸਤਾਰ ਪਹਿਲਾਂ ਸਿਰਫ 15 ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਸੀ, ਜਿਸਨੂੰ ਹੁਣ ਪੂਰੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਲਿਆਂਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਇਹਨਾਂ ਹਾਈ-ਗ੍ਰੋਥ ਸੈਗਮੈਂਟ ਨੂੰ ਟਾਰਗੇਟ ਕਰੇਗਾ ਜਿੱਥੇ ਸਥਾਨਕ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾ ਦਬਦਬਾ ਹੈ।
ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਲਈ ਰਣਨੀਤਕ ਕਦਮ
Amazon ਭਾਰਤ ਦੇ ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਿੱਚ ਪਿੱਛੇ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ Zomato ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਵਾਲੀ Blinkit, Swiggy Instamart, ਅਤੇ Zepto ਵਰਗੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮੋਹਰੀ ਬਣ ਚੁੱਕੇ ਹਨ, ਉੱਥੇ Amazon ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਈਕੋਸਿਸਟਮ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ Prime ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਉਠਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਆਪਣੇ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਬਾਜ਼ਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ (marketplace shoppers) ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਇੰਸਟੈਂਟ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨਿਯਮਤ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, Prime ਮੈਂਬਰਾਂ ਵੱਲੋਂ ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਫ੍ਰੀਕੁਐਂਸੀ ਤਿੰਨ ਗੁਣਾ ਵੱਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ Amazon 'Amazon Now' ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਸਟੈਂਡਅਲੋਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਵੱਧ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੰਨ੍ਹੇ ਰੱਖਣ (customer stickiness) ਦਾ ਇੱਕ ਅਹਿਮ ਸਾਧਨ ਮੰਨਦਾ ਹੈ।
ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਦਾ ਸੱਚ
ਭਾਰਤ ਦਾ ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਸੈਕਟਰ ਭਾਰੀ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਅਤੇ ਉੱਚ ਪੂੰਜੀ ਲੋੜਾਂ (high capital requirements) ਲਈ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸਥਾਨਕ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸਥਿਤੀ ਬਣਾਈ ਹੋਈ ਹੈ: Blinkit ਦੇ ਲੱਖਾਂ ਮਾਸਿਕ ਟ੍ਰਾਂਸੈਕਟਿੰਗ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਕਾਫੀ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਹੈ, ਜਦਕਿ Zepto ਨੇ ਵੀ ਵੱਡੇ ਸ਼ਹਿਰੀ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਕੰਮਕਾਜ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। Flipkart ਨੇ ਵੀ 'Flipkart Minutes' ਨਾਲ ਇਸ ਦੌੜ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ। Amazon ਲਈ, ਚੁਣੌਤੀ ਸਿਰਫ ਭੂਗੋਲਿਕ ਪਹੁੰਚ ਵਧਾਉਣਾ ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਾਡਲ ਵਿੱਚ ਯੂਨਿਟ ਇਕਨਾਮਿਕਸ (unit economics) ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜੋ ਉੱਚ-ਘਣਤਾ ਵਾਲੇ ਸ਼ਹਿਰੀ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਮਾਈਕ੍ਰੋ-ਫੁਲਫਿਲਮੈਂਟ ਸੈਂਟਰਾਂ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕਰਨਾ ਭਾਰੀ ਪੂੰਜੀ ਖਰਚ (capital expenditure) ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਸੰਚਾਲਨ ਲਾਗਤਾਂ (operational costs) ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜੋ ਮਾਰਜਿਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਾਡਲ ਕਿਉਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ
ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਰਵਾਇਤੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਹਾਈਪਰ-ਲੋਕਲ ਪਹੁੰਚ (hyper-local approach) ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸਫਲਤਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਗਤੀ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ - ਜੋ ਅਕਸਰ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੀ ਹੈ - ਜਿਸ ਲਈ ਸ਼ਹਿਰ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਛੋਟੇ, ਸਥਾਨਕ ਗੋਦਾਮਾਂ ਦੀ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬ੍ਰੇਕ-ਈਵਨ (break even) ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ Amazon ਕੋਲ $300 ਮਿਲੀਅਨ ਦੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਵਿਸਤਾਰ ਦੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਵਿਹਾਰਕਤਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਕੁਸ਼ਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਇਆ ਹੈ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
ਇਸ ਖੇਤਰ ਦੇ ਨਿਰੀਖਕਾਂ ਲਈ, ਮੁੱਖ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਯੋਗ ਗੱਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਇੰਨੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਅਤੇ Prime ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ (subscriber retention) 'ਤੇ ਪੈਣ ਵਾਲਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਇਹ ਦੇਖਣਗੇ ਕਿ ਕੀ Amazon ਦਾ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਇਸਨੂੰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਕੀ ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਉੱਚ ਲਾਗਤ (customer acquisition cost) ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਦਬਾਅ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਯੂਨਿਟ ਇਕਨਾਮਿਕਸ ਦਾ ਵਿਕਾਸ - ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਗਤੀ, ਸੰਚਾਲਨ ਲਾਗਤਾਂ, ਅਤੇ ਆਰਡਰਾਂ ਦੇ ਬਾਸਕੇਟ ਸਾਈਜ਼ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਤੁਲਨ - ਇਸ ਖੰਡ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਮੁੱਖ ਸੰਕੇਤਕ ਹੋਣਗੇ।