Whalesbook
ਡਿਜੀਟਲ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਪੀੜਤਾਂ ਨੂੰ ਵੱਡਾ ਸਹਾਰਾ
ਭਾਰਤੀ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ (RBI) ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰਾਖੀ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਕਰਨ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਹਿਤ, ਛੋਟੀ ਰਕਮ ਦੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਧੋਖਾਧੜੀਆਂ ਦੇ ਸ਼ਿਕਾਰ ਹੋਏ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ₹25,000 ਤੱਕ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਨੁਕਸਾਨੀ ਗਈ ਰਕਮ ਦੇ 85% ਤੱਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ₹25,000 ਦੀ ਤੈਅ ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਹ ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਹੋਵੇਗੀ ਜੋ ਡਿਜੀਟਲ ਧੋਖਾਧੜੀ ਕਾਰਨ ਪੈਸੇ ਗੁਆ ਬੈਠੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ OTP ਵਰਗੀ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਹੋਵੇ।
RBI ਗਵਰਨਰ ਸੰਜੇ ਮਲਹੋਤਰਾ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਬੈਂਕਿੰਗ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੋਏ ਤਕਨੀਕੀ ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, RBI ਨੇ ਅਣ-ਅਧਿਕਾਰਤ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੀਮਾ (Customer Liability) ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਨ ਸਬੰਧੀ 2017 ਦੇ ਫਰੇਮਵਰਕ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਸ ਨਵੇਂ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਢਾਂਚੇ ਸਮੇਤ ਸੋਧੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦਾ ਖਰੜਾ ਜਲਦ ਹੀ ਜਨਤਕ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰੇ ਲਈ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਰ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ, RBI ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ 70% ਕਵਰ ਕਰੇਗਾ, ਜਦਕਿ ਬਾਕੀ 30% ਦੀ ਭਾਈਵਾਲੀ ਬੈਂਕ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦਰਮਿਆਨ ਹੋਵੇਗੀ।
Mis-selling ਅਤੇ Loan Recovery 'ਤੇ ਵੀ ਸਖ਼ਤੀ
ਡਿਜੀਟਲ ਧੋਖਾਧੜੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, RBI ਰੈਗੂਲੇਟਿਡ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵੱਲੋਂ ਵਿੱਤੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਗਲਤ ਵਿਕਰੀ (Mis-selling) ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਵੀ ਆਪਣੇ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਸਖ਼ਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਗਵਰਨਰ ਮਲਹੋਤਰਾ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ Mis-selling ਦੇ 'ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨਤੀਜਿਆਂ' 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਬੈਂਕ ਕਾਊਂਟਰਾਂ 'ਤੇ ਵੇਚੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਤੀਜੇ-ਪੱਖ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਜੋਖਮ ਸਮਰੱਥਾ (Risk Appetite) ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੋਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਵਿੱਤੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਵਿਆਪਕ ਹਦਾਇਤਾਂ ਜਲਦ ਹੀ ਜਨਤਕ ਫੀਡਬੈਕ ਲਈ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕੇਂਦਰੀ ਬੈਂਕ ਲੋਨ ਵਸੂਲੀ (Loan Recovery) ਅਤੇ ਰਿਕਵਰੀ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਇਕਸਾਰ (Harmonize) ਕਰੇਗਾ। ਇਹ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਈ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਰੈਗੂਲੇਟਿਡ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀਆਂ ਆਚਰਨ-ਸਬੰਧਤ ਹਦਾਇਤਾਂ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਇਕਸਾਰ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਖਰੜਾ ਨਿਯਮ ਵੀ ਜਨਤਕ ਟਿੱਪਣੀ ਲਈ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।