Whalesbook
ਭਾਰਤ ਭਰ ਦੇ ਗਿਗ ਵਰਕਰ ਸਿਰਫ਼ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਤੋਂ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਧੋਖੇਬਾਜ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਤੋਂ ਵੀ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਪੱਧਰ ਦੇ ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਭੋਜਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 'ਭੁਗਤਾਨ ਅਸਫਲ' (payment failed) ਹੋਣ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨਾ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਾ ਹੋਣ ਦੀਆਂ ਝੂਠੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਨਕਲੀ UPI ਭੁਗਤਾਨ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ, ਇੱਕ ਡਿਲੀਵਰੀ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਟਿਵ ਨੇ ਪੀਜ਼ਾ ਡਿਲੀਵਰ ਹੋਣ ਦੇ ਕੁਝ ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਾ ਹੋਣ ਦਾ ਝੂਠਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਕਮਾਈ ਗੁਆ ਲਈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਉਸਦੀ ਤਨਖਾਹ ਵਿੱਚ ਕਟੌਤੀ ਹੋਈ। ਇਕ ਹੋਰ ਵਰਕਰ 'ਤੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਜਦੋਂ ਇਕ ਗਾਹਕ ਨੇ ਭੋਜਨ ਲੈ ਲਿਆ ਪਰ ਭੁਗਤਾਨ ਅਸਫਲ ਹੋਣ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਰਕਰ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ (customer support) ਨਾਲ ਮੁਸ਼ਕਲ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਪੈ ਗਿਆ।
ਇਹ ਮੁੱਦੇ ਗਿਗ ਵਰਕਰਾਂ ਦੀ 'ਆਜ਼ਾਦ ਠੇਕੇਦਾਰ' (independent contractor) ਸਥਿਤੀ ਕਾਰਨ ਹੋਰ ਵਧ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਉਹ ਰਵਾਇਤੀ ਕਿਰਤ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੇ। ਉਹ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਢੁਕਵੇਂ ਉਪਾਅ ਦੇ ਵਿਵਾਦਾਂ, ਧੋਖਾਧੜੀ ਅਤੇ ਦੁਰਵਿਹਾਰ ਦਾ ਪੂਰਾ ਬੋਝ ਸਹਿਣ ਕਰਦੇ ਹਨ। BlinkIt ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਧੋਖੇਬਾਜ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਰੁੱਧ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਸਟਮ ਹੋਣ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਵਰਕਰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪੱਖ ਦੀ ਕਹਾਣੀ ਅਕਸਰ ਅਣਡਿੱਠ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਿੱਤੀ ਜੁਰਮਾਨੇ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ ਡੀਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਵਰਕਰ ਯੂਨੀਅਨਾਂ ਬਿਹਤਰ ਨਿਵਾਰਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ, ਬੀਮੇ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਪ੍ਰਭਾਵ
ਇਹ ਖ਼ਬਰ ਭਾਰਤ ਦੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੀ ਗਿਗ ਆਰਥਿਕਤਾ ਦੇ ਨਾਜ਼ੁਕ ਮੁੱਦਿਆਂ 'ਤੇ ਚਾਨਣਾ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਲੱਖਾਂ ਵਰਕਰਾਂ ਦੀ ਰੋਜ਼ੀ-ਰੋਟੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਖੰਡਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਪ੍ਰਣਾਲੀਗਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਦਖਲਅੰਦਾਜ਼ੀ ਅਤੇ ਨੀਤੀਗਤ ਬਦਲਾਵਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਨਿਰਪੱਖ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਰਕਰਾਂ ਦੀ ਭਲਾਈ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਮੁੱਲ-ਨਿਰਧਾਰਨ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ 'ਤੇ ਅਸਿੱਧਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਵੇਗਾ। ਰੇਟਿੰਗ: 6/10
ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ
ਗਿਗ ਇਕਾਨਮੀ: ਇੱਕ ਕਿਰਤ ਬਾਜ਼ਾਰ ਜੋ ਸਥਾਈ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੇ ਵਿਰੋਧ ਵਿੱਚ, ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਜਾਂ ਫ੍ਰੀਲਾਂਸ ਕੰਮ ਦੀ ਪ੍ਰਚਲਿਤਤਾ ਦੁਆਰਾ ਦਰਸਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕੈਸ਼ ਆਨ ਡਿਲੀਵਰੀ (COD): ਇੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਅਗਾਉਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਸਤਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
UPI (ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਪੇਮੈਂਟਸ ਇੰਟਰਫੇਸ): ਨੈਸ਼ਨਲ ਪੇਮੈਂਟਸ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ ਆਫ ਇੰਡੀਆ (NPCI) ਦੁਆਰਾ ਵਿਕਸਤ ਇੱਕ ਤਤਕਾਲ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ।
ਆਜ਼ਾਦ ਠੇਕੇਦਾਰ: ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਸੰਸਥਾ ਜਿਸਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਸੰਸਥਾ ਲਈ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਠੇਕੇ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਟੈਕਸਾਂ ਅਤੇ ਲਾਭਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਡੀਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ: ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੁਆਰਾ ਗਿਗ ਵਰਕਰ ਦੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਅੱਗੇ ਕੋਈ ਨੌਕਰੀ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।
ਨਿਵਾਰਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ: ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਜਾਂ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮੌਜੂਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ।