Walmart ने आपल्या ई-कॉमर्स धोरणात मोठा बदल करत 'Agentic' AI चा वापर सुरू केला आहे. 'Sparky' सारख्या स्मार्ट असिस्टंटद्वारे ग्राहकांना आकर्षित करण्यावर भर दिला जात असून, या तंत्रज्ञान क्रांतीचे नेतृत्व चक्क भारतातीतील बंगळुरू येथील टीम करत आहे.
एआय (AI) चा नवा अवतार
Walmart आता केवळ सर्च रिझल्ट दाखवण्याऐवजी 'Agentic' AI कडे वळले आहे. हे तंत्रज्ञान एखाद्या प्रो-ॲक्टिव्ह असिस्टंटप्रमाणे काम करते, जे ग्राहकांच्या खरेदीच्या प्रक्रियेत मदत करते. यामध्ये 'Sparky' नावाच्या टूलचा समावेश आहे, जे केवळ ब्राउझिंग करणाऱ्या ग्राहकांना थेट खरेदीदारांमध्ये रूपांतरित करण्यासाठी डिझाइन करण्यात आले आहे.
बंगळुरू केंद्राची महत्त्वाची भूमिका
या तंत्रज्ञानाचा मुख्य कणा भारतामध्ये आहे. Walmart चे बेंगळुरू येथील 'Global Capability Center' (GCC) आता केवळ सपोर्ट युनिट उरलेले नाही, तर ते जागतिक सप्लाय चेनच्या कंट्रोल टॉवरचे व्यवस्थापन करत आहे. भारतीय इंजिनियर्सना आता जागतिक स्तरावरील धोरणांमध्ये थेट हस्तक्षेप करण्याची संधी मिळाली आहे.
फिजिकल आणि डिजिटलचे एकत्रीकरण
Walmart ने आपल्या 4,500 पेक्षा जास्त स्टोअर्सना सप्लाय चेन नोड्समध्ये रूपांतरित केले आहे. यामुळे अमेरिकेतील 90% पेक्षा जास्त लोकसंख्येला एक तासाच्या आत डिलिव्हरी मिळणे शक्य झाले आहे. यामध्ये ड्रोन डिलिव्हरीचाही मोठा वाटा आहे.
गुंतवणूकदारांसाठी काय आहे धोका?
ही तंत्रज्ञान क्रांती फायदेशीर असली, तरी त्यात काही आव्हाने आहेत. AI वर होणारा प्रचंड खर्च आणि डेटा सुरक्षिततेची जबाबदारी यामुळे नफ्याच्या मार्जिनवर (Profit Margins) दबाव येऊ शकतो का, हा प्रश्न गुंतवणूकदारांना पडला आहे. भविष्यातील अर्निग रिपोर्ट्समध्ये व्यवस्थापनाची या खर्चाबद्दलची भूमिका पाहणे महत्त्वाचे ठरेल.