Swiggy ने आपल्या २.७ लाख रेस्टॉरंट पार्टनर्ससाठी 'गुरु' नावाचा AI-आधारित बिझनेस असिस्टंट लॉन्च केला आहे. हा असिस्टंट ७२० शहरांमध्ये २४ तास उपलब्ध असेल आणि मराठीसह अनेक भाषांमध्ये मदत करेल, ज्यामुळे रेस्टॉरंट्सना त्यांचे कामकाज सुधारण्यास मदत होईल.
Swiggy चा नवा AI साथीदार 'गुरु'
ऑनलाईन फूड डिलिव्हरी प्लॅटफॉर्म Swiggy ने आपल्या २.७ लाखांहून अधिक रेस्टॉरंट पार्टनर्ससाठी एक नवीन आणि अत्याधुनिक AI (Artificial Intelligence) असिस्टंट 'गुरु' लॉन्च केला आहे. हा असिस्टंट देशभरातील ७२० शहरांमध्ये २४ तास उपलब्ध असेल. याच्या मदतीने रेस्टॉरंट मालक आपले दैनंदिन कामकाज अधिक चांगल्या प्रकारे व्यवस्थापित करू शकतील.
'गुरु' असिस्टंट रेस्टॉरंट्सना विक्रीचे महत्त्वाचे मेट्रिक्स, जसे की ग्रॉस मर्चेंडाईज व्हॅल्यू (GMV) आणि सरासरी ऑर्डर व्हॅल्यू (AOV) यांचा मागोवा घेण्यास मदत करेल. तसेच, चॅट कमांड्सद्वारे जाहिरात किंवा डिस्काउंट ऑफर्समध्ये बदल करणे देखील सोपे होईल.
तंत्रज्ञानाने कार्यक्षमता आणि वाढ
हा AI असिस्टंट ३० हून अधिक परफॉर्मन्स इंडिकेटर्सवर डेटा प्रक्रिया करण्यास सक्षम आहे. यामुळे रेस्टॉरंट मालकांना त्यांच्या मेनूमधील कमी परफॉर्मन्स असलेले पदार्थ किंवा विक्रीचे फसलेले मार्ग ओळखता येतील. विशेष म्हणजे, 'गुरु' २० हून अधिक प्रादेशिक भाषांमध्ये (vernacular languages) मदत पुरवतो, ज्यामुळे लहान खानावळ आणि मोठ्या रेस्टॉरंट चेन दोघांनाही याचा फायदा होईल.
Swiggy चे उद्दिष्ट या तंत्रज्ञानाच्या मदतीने पार्टनर्सचे कामकाज सुलभ करणे, मॅन्युअल क्वेरी रिझोल्यूशनची गरज कमी करणे आणि रेस्टॉरंट्सना प्लॅटफॉर्मवर व्यवसाय वाढविण्यात मदत करणे हे आहे. जेव्हा रेस्टॉरंट पार्टनर्स अधिक चांगली कामगिरी करतात, तेव्हा प्लॅटफॉर्मवरील एकूण व्यवहारांमध्ये वाढ होते आणि ग्राहक प्रतिबद्धता (customer engagement) वाढते.
Swiggy आपल्या व्यवसायात तंत्रज्ञानाचा वापर वाढवून मार्केटमधील आपली स्थिती मजबूत करण्यावर भर देत आहे. कंपनीने FY31 पर्यंत ₹10,000 कोटी समायोजित EBITDA (Adjusted EBITDA) गाठण्याचे महत्त्वाकांक्षी लक्ष्य ठेवले आहे, ज्यामध्ये फूड डिलिव्हरी सेगमेंटमधून सुमारे ₹5,000 कोटींचे योगदान अपेक्षित आहे. कंपनी सध्या कर्जमुक्त असून तिच्याकडे सुमारे ₹14,400 कोटींची रोख शिल्लक आहे, ज्यामुळे अशा डिजिटल टूल्समध्ये गुंतवणूक करणे शक्य झाले आहे.
क्षेत्रातील आव्हाने आणि स्पर्धात्मक धोके
AI टूल्समुळे कार्यक्षमतेत सुधारणा होत असली तरी, Swiggy एका अत्यंत स्पर्धात्मक क्षेत्रात कार्यरत आहे. Swiggy ला Zomato सारख्या प्रतिस्पर्धकांकडून तसेच Blinkit आणि Zepto सारख्या कंपन्यांकडून क्विक-कॉमर्स (quick-commerce) क्षेत्रात जोरदार स्पर्धेचा सामना करावा लागत आहे. विश्लेषक (Analysts) या प्लॅटफॉर्म्सवर आक्रमक वाढ आणि नफा मार्जिन सुधारण्याची गरज यातील समतोल कसा साधला जातो यावर लक्ष ठेवून आहेत.
कंपनीसमोरील मुख्य आव्हान अंमलबजावणीचे (execution) असेल. 'गुरु' सारखी साधने पार्टनर्सना मदत करू शकतात, परंतु दीर्घकालीन यश हे या गुंतवणुकीमुळे पार्टनर रिटेन्शन (partner retention) आणि प्लॅटफॉर्म मार्जिनमध्ये शाश्वत सुधारणा होते की नाही यावर अवलंबून असेल. गुंतवणूकदार हे पाहतील की कंपनी या फीचर्सना किती प्रभावीपणे स्केल करते आणि यामुळे कामकाजाचा खर्च न वाढवता बाजारातील किमती आणि मागणीतील बदलांशी जुळवून घेते की नाही. भागधारकांसाठी पुढील लक्ष हे व्यवस्थापनाकडून पार्टनर ॲडॉपशन रेट्स (adoption rates) आणि ही तंत्रज्ञान-आधारित उद्दिष्ट्ये आगामी तिमाही अपडेट्समध्ये लक्ष्यित EBITDA वाढीस कशी मदत करतात यावर असेल.