Salesforce ने NVIDIA सोबत मिळून 'Koa' हे नवीन AI मॉडेल लाँच केले आहे. हे मॉडेल सिंथेटिक डेटाचा वापर करून CRM कामांमधील डेटा प्रायव्हसी सुधारण्यावर आणि खर्च कमी करण्यावर लक्ष केंद्रित करणार आहे.
काय आहे Koa मॉडेल?
Dreamforce परिषदेत Salesforce ने आपले नवीन 'Koa' मॉडेल सादर केले. हे मॉडेल NVIDIA च्या 'Nemotron' आर्किटेक्चरवर आधारित आहे. हे खास करून CRM मधील गुंतागुंतीची आणि अनेक टप्प्यांची कामे हाताळण्यासाठी विकसित करण्यात आले आहे. या पावलामुळे Salesforce आता स्वतःची AI इन्फ्रास्ट्रक्चर अधिक मजबूत करत असल्याचे दिसत आहे.
डेटा प्रायव्हसीवर भर
सध्याच्या अनेक AI मॉडेल्सना मोठा डेटा लागतो, पण Koa च्या बाबतीत कंपनीने वेगळा मार्ग निवडला आहे. गेल्या 27 वर्षांच्या Salesforce च्या अंतर्गत CRM माहितीवर आधारित 'सिंथेटिक डेटा'चा वापर करून हे मॉडेल प्रशिक्षित केले गेले आहे. यामुळे प्रत्यक्ष ग्राहकांच्या गोपनीय डेटाचा वापर टाळला जाणार असून, डेटा लीक होण्याचा धोका जवळजवळ संपला आहे.
व्यवसायाचा खर्च कमी करण्याचा प्रयत्न
आतापर्यंत Salesforce गुंतागुंतीच्या कामांसाठी तिसऱ्या पक्षाच्या AI मॉडेल्सवर अवलंबून होते. परंतु, आता Agentforce प्लॅटफॉर्ममध्ये Koa समाविष्ट केल्यामुळे कंपनीला स्वतःच्या AI स्टॅकवर अधिक नियंत्रण मिळेल. यामुळे अपॉइंटमेंट शेड्युलिंग किंवा कस्टमर सर्व्हिस रिस्पॉन्स यांसारख्या कामांचा खर्च लक्षणीयरीत्या कमी होऊ शकतो.
गुंतवणूकदारांसमोर आव्हान काय?
ही तंत्रज्ञान क्रांती असली तरी, गुंतवणूकदारांचे लक्ष काही महत्त्वाच्या मुद्द्यांवर आहे. सध्या हे मॉडेल केवळ निवडक ग्राहकांसाठी (Pilot customers) उपलब्ध आहे. हे मॉडेल बाजारातील इतर प्रस्थापित AI मॉडेल्सच्या तुलनेत किती सरस ठरते, हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल. तसेच, 2026 च्या हिवाळ्यात होणाऱ्या याच्या अधिकृत लाँचिंगनंतर कंपनीच्या महसुलावर याचा काय सकारात्मक परिणाम होतो, याकडे सर्वांचे लक्ष लागले आहे.