Fintech क्षेत्रातील दिग्गज PhonePe ने आता AI एजंट्सच्या मदतीने दरमहा १० अब्जांहून अधिक व्यवहार हाताळण्यास सुरुवात केली आहे. यामुळे कंपनीच्या खर्चात मोठी कपात झाली असून, नफ्यात येण्यासाठी कंपनी वेगाने पावले उचलत आहे.
एआयमुळे कामात मोठी सुलभता
UPI इकोसिस्टिममध्ये दबदबा असणाऱ्या PhonePe ने आता आपल्या कामकाजात 'एजंट्स' (Agentic AI) ची मोठी भर घातली आहे. कंपनी आता दरमहा १० अब्ज पेक्षा जास्त व्यवहार हाताळत आहे. विशेष म्हणजे, २० दशलक्ष व्यवहारांमागे आता फक्त एक मानवी कर्मचारी काम करत आहे, ज्यामुळे कंपनीची कार्यक्षमता प्रचंड वाढली आहे.
खर्चात मोठी कपात
ऑटोमेशनमुळे कंपनीला मोठा फायदा झाला आहे. PhonePe ने दिलेल्या माहितीनुसार, त्यांचे AI सिस्टम आता ९२% ग्राहक समस्यांचे निवारण करते, तर ८०% फसवणुकीच्या प्रकरणांची चौकशी स्वतःहून करते. यामुळे एका फसवणुकीच्या चौकशीचा खर्च ₹५० वरून थेट ₹५ ते ₹१५ पर्यंत खाली आला आहे.
आर्थिक स्थिती आणि आव्हाने
कंपनीने अलीकडील आकडेवारीनुसार ₹७,९२० कोटींचे ऑपरेटिंग रेव्हेन्यू नोंदवले असले, तरी कंपनीचा एकत्रित निव्वळ तोटा ₹२,७९२ कोटी इतका आहे. तोटा भरून काढण्यासाठी कंपनी आता लेंडिंग (Lending) आणि वेल्थ मॅनेजमेंट यांसारख्या सेवांवर लक्ष केंद्रित करत आहे. दरम्यान, 'TraceMind' आणि 'KadhAI' सारख्या अंतर्गत साधनांचा वापर करून डेव्हलपर्सचे कामही वेगवान करण्यात आले आहे.
IPO आणि नियम
PhonePe ने पब्लिक लिमिटेड कंपनी म्हणून नोंदणी केली असली तरी, बाजारातील अस्थिरतेमुळे सध्या आयपीओ (IPO) लांबणीवर पडला आहे. भविष्यात यूपीआय मार्केट शेअरवर मर्यादा येण्याची शक्यता आणि सरकारी नियमावलीतील बदल ही कंपनीसमोरील मोठी आव्हाने असणार आहेत.