Meta कंपनी आपल्या Muse AI असिस्टंटसाठी मानवी मदतीचे (Human-concierge) नवीन फीचर टेस्ट करत आहे. मात्र, कॉल्स मॉनिटर करण्यासाठी थर्ड-पार्टी कंत्राटदारांचा वापर केल्याने डेटा प्रायव्हसीबाबत अंतर्गत चिंता निर्माण झाली आहे, ज्याचा फटका कंपनीच्या भविष्यातील AI ग्रोथ प्लॅन्सना बसू शकतो.
प्रायव्हसी विरुद्ध AI प्रगती
Meta Platforms सध्या आपल्या 'Muse AI' असिस्टंटसाठी एका नवीन फीचरची चाचणी घेत आहे. या फीचरचा मुख्य उद्देश डिजिटल एजंट आणि बाहेरील व्यापारी (Merchants) यांच्यातील कॉल व्यवस्थापन अधिक अचूक करणे हा आहे. यासाठी कंपनी थर्ड-पार्टी कंत्राटदारांची मदत घेत आहे, ज्यामुळे ऑटोमेटेड रिस्पॉन्स आणि मानवी सेवेतील अंतर कमी होईल. AI क्षेत्रातील वाढती स्पर्धा पाहता हे एक धोरणात्मक पाऊल मानले जात आहे.
अंतर्गत चिंता आणि गुंतवणूकदारांसाठी धोका
या उपक्रमामुळे कंपनीच्या अंतर्गत वर्तुळात प्रायव्हसीबाबत प्रश्नचिन्ह निर्माण झाले आहे. कंपनीचे म्हणणे आहे की हे केवळ सुरक्षेचे निकष तपासण्यासाठी केले जात आहे, परंतु कर्मचाऱ्यांनी व्हॉइस डेटा कंत्राटदारांसोबत शेअर करण्याच्या सुरक्षेवर संशय व्यक्त केला आहे. गुंतवणूकदारांसाठी हा चिंतेचा विषय आहे, कारण मेटाचा व्यवसाय हा पूर्णपणे वापरकर्त्यांच्या डेटावर अवलंबून आहे.
डेटा सुरक्षा आणि भविष्यातील आव्हाने
मेटाला यापूर्वीही डेटा हाताळणीवरून अनेकदा नियामक टीकेचा सामना करावा लागला आहे. जर या नवीन फीचरमुळे डेटा सुरक्षेशी तडजोड झाली, तर कंपनीला पुन्हा एकदा जागतिक नियामकांच्या कचाट्यात सापडावे लागू शकते, ज्याचा थेट परिणाम शेअरच्या व्हॅल्युएशनवर आणि ऑपरेशनल कॉस्टवर होऊ शकतो. सध्या ही चाचणी एका नियंत्रित वातावरणात (Controlled testing environment) सुरू असून, कंपनी यावर कशी मात करते हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल.