McKinsey & Company च्या जून 2026 च्या सर्व्हेनुसार, भारतात AI शॉपिंगचा स्वीकार झपाट्याने वाढला असून तो **76%** वर पोहोचला आहे. यामध्ये भारतीय मिलेनियल्स **84%** वाटा उचलत असून, हे वाढते बदल रिटेल क्षेत्रासाठी एक मोठे आव्हान ठरत आहेत.
भारत आता AI-आधारित रिटेलमध्ये जागतिक स्तरावर अग्रेसर होत आहे. McKinsey & Company च्या सर्वेक्षणातून असे दिसून आले आहे की, जागतिक सरासरी 53% च्या तुलनेत भारतातील ग्राहकांचा AI चा वापर तब्बल 76% इतका आहे. हे आकडे सिद्ध करतात की भारतीय ग्राहकांना खरेदीसाठी AI असिस्टंटची मदत घेण्यास विशेष रस आहे.
मिलेनियल्स ठरले गेम चेंजर
सहसा तंत्रज्ञानाचा वापर तरुण पिढी (Gen Z) जास्त करते असा समज असतो, परंतु या डेटानुसार भारतीय मिलेनियल्स 84% वापर करून या ट्रेन्डचे नेतृत्व करत आहेत. तर दुसरीकडे Gen Z चा आकडा 74% इतका आहे. म्हणजेच भारतात तंत्रज्ञान केवळ तरुणांपर्यंत मर्यादित न राहता अधिक प्रगल्भ ग्राहकांपर्यंत पोहोचले आहे.
तसेच, ग्राहकांचा विश्वासही या तंत्रज्ञानावर खूप मोठा आहे. तब्बल 87% भारतीय वापरकर्ते खरेदीसाठी AI चॅट आणि सर्च टूल्सवर विश्वास ठेवतात, जो जागतिक सरासरी 73% पेक्षा खूप जास्त आहे.
रिटेलर्ससमोर मोठे आव्हान
ग्राहकांची मागणी वेगाने वाढत असली, तरी रिटेल कंपन्यांना ही गती गाठताना कसरत करावी लागत आहे. ग्राहकांना आता फक्त माहिती हवी नाही, तर त्यांना पूर्णपणे AI-एक्झिक्युटेड व्यवहार हवे आहेत. अनेक कंपन्यांकडे सध्या अशा प्रकारची प्रगत डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर उपलब्ध नाही. जर कंपन्यांनी वेळेत हे तंत्रज्ञान आपल्या मूळ व्यवसायात समाकलित केले नाही, तर त्यांना स्पर्धेत टिकून राहणे कठीण जाऊ शकते. गुंतवणूकदारांसाठी आता कंपन्यांचा डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चरवरील खर्च आणि त्यांची तांत्रिक क्षमता तपासणे महत्त्वाचे ठरणार आहे.