Oppo च्या Reno 5 स्मार्टफोन सिरीजमधील स्क्रीन डिफेक्ट्सच्या (Screen Defects) अनेक तक्रारींनंतर आता भारत सरकारचे ग्राहक व्यवहार मंत्रालय (Department of Consumer Affairs) या प्रकरणी चौकशी करत आहे. यामुळे कंपनीच्या भारतातील कामकाजावर आधीच असलेल्या नियामक दबावात भर पडली आहे.
स्क्रीन डिफेक्ट्समुळे Oppo अडचणीत
भारतातील ग्राहक संरक्षण एजन्सीने Oppo Reno 5 सिरीजमध्ये स्क्रीन खराब होण्याच्या तक्रारींनंतर चौकशी सुरू केली आहे. अनेक वापरकर्त्यांनी त्यांच्या फोनच्या स्क्रीनवर रेषा (Lines) येत असल्याची तक्रार केली आहे, ज्यामुळे ग्राहक व्यवहार मंत्रालयाला हस्तक्षेप करावा लागला आहे. नॅशनल कंझ्युमर हेल्पलाइन (National Consumer Helpline) द्वारे दाखल झालेल्या तक्रारींमधील वाढ लक्षात घेता, उत्पादनाच्या गुणवत्तेबद्दल चिंता व्यक्त केली जात आहे.
चिनी स्मार्टफोन ब्रँड्सवर वाढता दबाव
ही चौकशी भारतातील चिनी स्मार्टफोन ब्रँड्सवर वाढलेल्या नियामक नियंत्रणाचा एक भाग आहे. काही वापरकर्त्यांना रिप्लेसमेंट (Replacements) देण्यात आले असले तरी, सरकारला हे समजून घ्यायचे आहे की या समस्या व्यापक आहेत का आणि उत्पादन प्रक्रियेत काही त्रुटी आहे का. ग्राहकांसाठी, या चौकशीचा निकाल वॉरंटी कालावधीच्या पलीकडे त्यांना नुकसान भरपाई किंवा मोफत दुरुस्ती मिळेल की नाही हे निश्चित करेल.
Oppo चे आर्थिक आणि कायदेशीर संकट
विशेष म्हणजे, Oppo Mobiles India ही एक खाजगी कंपनी आहे आणि भारतीय स्टॉक एक्सचेंजवर सूचीबद्ध नाही. तरीही, कंपनी गेल्या काही वर्षांपासून इतर गंभीर समस्यांमुळे वादात सापडली आहे. आर्थिक वर्ष 2024 पर्यंत, ऑडिटर्सनी कंपनीचे नेट वर्थ (Net Worth) ₹3,551 कोटी नकारात्मक असल्याचे म्हटले होते, ज्यामुळे कंपनीच्या आर्थिक स्थितीवर प्रश्नचिन्ह निर्माण झाले आहे. याव्यतिरिक्त, कंपनीवर महसूल गुप्तचर संचालनालयाने (Directorate of Revenue Intelligence) कस्टम ड्युटी (Customs Duty) चुकवल्याच्या अंदाजे ₹4,389 कोटी च्या आरोपाखाली देखील चौकशी केली जात आहे.
उद्योगासाठी काय महत्त्वाचे?
सध्या चिनी स्मार्टफोन उत्पादक कंपन्यांना भारतात कठोर नियमांचे पालन करावे लागत आहे. या परिस्थितीत, Oppo या ग्राहक तक्रारींवर कशी कारवाई करते आणि यामुळे व्यापक नियामक आदेश येतात की नाही, हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल. तसेच, वॉरंटी संपल्यानंतर डिस्प्ले खराब झाल्यास मोबाइल उत्पादक या समस्या कशा हाताळतील यासाठी हा एक नवा आदर्श ठरू शकतो.