Goldman Sachs च्या ताज्या अहवालानुसार, २०२६ मध्ये अमेरिकेतील छोट्या व्यवसायांमध्ये AI चा वापर **80%** वर पोहोचला आहे, जो २०२४ मध्ये **47%** होता. बेसिक टूल्सचा वापर वाढला असला तरी, जटिल सिस्टिम्सच्या वापराबाबत अजूनही एक 'स्किल्स गॅप' असल्याचे समोर आले आहे.
साध्या चॅटबॉट्सकडून प्रगत एजंट्सकडे वाटचाल
सध्याचा ट्रेंड पाहता, छोटे व्यावसायिक प्रामुख्याने जनरेटिव्ह AI टूल्सवर अवलंबून असल्याचे दिसून येते. अहवालानुसार, 86% व्यावसायिक ChatGPT, Claude आणि Gemini सारख्या चॅटबॉट्सचा दररोज वापर करत आहेत. तर, 54% व्यावसायिकांनी Microsoft 365 Copilot आणि QuickBooks AI सारख्या प्लॅटफॉर्म्सचा अवलंब केला आहे. मात्र, क्लिष्ट तंत्रज्ञानाचा वापर अद्याप मर्यादित आहे; केवळ 18% व्यवसायांनी 'एजंट्स AI' (Agentic AI) अंमलात आणले आहे, तर 12% कंपन्यांनी स्वतःचे कस्टमाइज्ड सोल्यूशन्स तयार केले आहेत. ही आकडेवारी दर्शवते की, बेसिक ऑटोमेशनमध्ये व्यावसायिक सोयीचे असले तरी, प्रगत सिस्टिम्स हाताळण्यासाठी तांत्रिक ज्ञानाची कमतरता (Skills Gap) मोठी अडचण ठरत आहे.
खर्चाचे गणित आणि व्यवसायाची संधी
बहुतांश छोटे व्यावसायिक कमी खर्चात जास्त फायदा शोधत आहेत. डेटा सांगतो की, 73% वापरकर्ते AI टूल्ससाठी दरमहा $100 पेक्षा कमी खर्च करतात किंवा पूर्णपणे मोफत आवृत्त्यांवर अवलंबून आहेत. सेवा देणाऱ्या कंपन्या (Service-based firms) उत्पादनांवर आधारित कंपन्यांच्या तुलनेत AI चा अधिक प्रभावी वापर करत आहेत.
ग्रामीण भागातील व्यावसायिकांसाठी AI चा वापर आजही केवळ प्रशासकीय कामांपुरता मर्यादित आहे. या आव्हानातूनच एक मोठी संधी निर्माण झाली आहे. गुंतवणूकदार आणि टेक कंपन्यांसाठी आता 'प्लग-अँड-प्ले' सोल्यूशन्स देण्याची मोठी संधी आहे, ज्यासाठी कोणत्याही विशेष तांत्रिक प्रशिक्षणाची गरज नसेल. भविष्यातील विकास हा अशा टूल्सवर अवलंबून असेल जे व्यवसायाच्या मूळ कामात सहजपणे समाविष्ट होतील, विशेषतः जिथे जास्त भांडवली खर्च टाळणे गरजेचे आहे.