ग्लोबल क्लाउड कस्टमर एक्सपिरियन्स कंपनी 'Genesys' भारतात आपला AI व्यवसाय विस्तारत आहे. ही कंपनी खाजगी (Private) असून, शेअर बाजारात लिस्टेड असलेल्या 'Genesys International Corporation Ltd' पेक्षा पूर्णपणे वेगळी आहे, हे गुंतवणूकदारांनी लक्षात घेणे गरजेचे आहे.
बाजारपेठेतील गोंधळ टाळा
भारतीय शेअर बाजारात सक्रिय असलेल्या गुंतवणूकदारांसाठी एक महत्त्वाची बाब म्हणजे या ग्लोबल कंपनीची ओळख स्पष्ट असणे आवश्यक आहे. 'Genesys' ही खाजगी ग्लोबल कंपनी असून ती कॉन्टॅक्ट सेंटर तंत्रज्ञान पुरवते. तिचा भारतीय शेअर बाजारात लिस्टेड असलेल्या Genesys International Corporation Ltd शी कोणताही संबंध नाही. लक्षात घ्या की, Genesys International ही कंपनी जिओस्पेशियल (Geospatial) आणि 3D मॅपिंग क्षेत्रात काम करते, त्यामुळे या दोन्ही कंपन्यांमधील फरक समजून घेणे गुंतवणुकीच्या दृष्टीने अत्यंत महत्त्वाचे आहे.
भारतात AI चा वाढता वापर
भारतीय कंपन्या आता केवळ बेसिक चॅटबॉट्सच्या पुढे जाऊन 'एजंटिक AI' (Agentic AI) कडे वळत आहेत. येत्या 3 वर्षांत ऑटोनॉमस AI एजंट्स ग्राहकांच्या तक्रारी आणि गरजांचे व्यवस्थापन करतील, असा अंदाज वर्तवला जात आहे. भारत ही एक बहुभाषिक बाजारपेठ असल्याने, मराठी, बंगाली, तेलगू आणि तामिळ यांसारख्या भाषांमध्ये सपोर्ट देणाऱ्या प्रणालींची मागणी वाढली आहे.
आव्हाने आणि जोखीम
एआय तंत्रज्ञानाचा वापर वाढत असला तरी, जुन्या (Legacy) सिस्टम्सशी हे तंत्रज्ञान जोडताना अनेक तांत्रिक अडचणी येतात. जर हे इंटिग्रेशन योग्य नसेल, तर उत्पादकता वाढण्याऐवजी कामात अडथळे येऊ शकतात. तसेच, मानवी देखरेखीचा अभाव आणि ऑटोमेशनचा खर्च या गोष्टी कंपनीच्या प्रॉफिट मार्जिनवर परिणाम करू शकतात. भविष्यातील तिमाहीत कंपन्या आपल्या सध्याच्या वर्कफ्लोमध्ये AI कसे समाविष्ट करतात, यावर गुंतवणूकदारांचे लक्ष असणे गरजेचे आहे.