Elon Musk यांनी स्पष्ट केले आहे की, AI मुळे कॉल सेंटरमधील नोकऱ्या वेगाने कमी होतील. डिसेंबर 2023 पासून जागतिक स्तरावर कर्मचारी संख्येत **5.3%** नी घट झाली असून, भारत आणि फिलिपिन्स सारख्या BPO हबसाठी हा मोठा धोका मानला जात आहे.
Elon Musk यांनी भविष्यातील कॉल सेंटर कर्मचाऱ्यांच्या नोकऱ्यांबाबत मोठा इशारा दिला आहे. प्रगत कृत्रिम बुद्धिमत्तेमुळे (AI) या नोकऱ्या वेगाने नाहीशा होतील, असे त्यांनी म्हटले आहे. Revelio Labs च्या आकडेवारीनुसार, डिसेंबर 2023 पासून जागतिक कॉल सेंटर कर्मचाऱ्यांच्या संख्येत 5.3% ची घसरण झाली आहे.\n\n### तंत्रज्ञानाचा प्रभाव\n\nजुलै 2026 मध्ये, SpaceX चा भाग असलेल्या xAI ने 'Voice Agent Builder' लाँच केले आहे. 'Grok Voice Think Fast 1.0' या मॉडेलवर आधारित हे टूल ग्राहकांच्या साध्या प्रश्नांची उत्तरे मानवी हस्तक्षेपाशिवाय देऊ शकते, ज्यामुळे कंपन्यांना मनुष्यबळाची गरज भासणार नाही.\n\n### भारत आणि BPO क्षेत्रावर परिणाम\n\nभारत आणि फिलिपिन्स यांसारख्या देशांसाठी ही चिंतेची बाब आहे. या देशांच्या अर्थव्यवस्थेत BPO उद्योगाचा मोठा वाटा आहे. कंपन्या आता सरसकट नोकऱ्या कमी करण्याऐवजी, राजीनामा देणाऱ्या कर्मचाऱ्यांच्या जागा रिक्त ठेवत आहेत. यामुळे रोजगाराच्या संधी हळूहळू कमी होत आहेत.\n\n### आर्थिक आणि धोरणात्मक जोखीम\n\nAI इन्फ्रास्ट्रक्चरसाठी लागणारा प्रचंड खर्च (Capital Expenditure) गुंतवणूकदारांसाठी एक मोठा विषय आहे. SpaceX या तंत्रज्ञानासाठी मोठ्या प्रमाणात कर्ज उभारणी करत आहे. Musk यांनी या बदलांमुळे निर्माण होणाऱ्या बेरोजगारीच्या पार्श्वभूमीवर 'युनिव्हर्सल बेसिक इन्कम' (UBI) चा पुरस्कार केला आहे. मात्र, कंपन्यांनी कमी केलेल्या मनुष्यबळामुळे भविष्यात 'टॅलेंट डेट' (Talent Debt) निर्माण होण्याची जोखीम देखील तज्ज्ञांकडून व्यक्त केली जात आहे.