सणासुदीच्या काळात वाढत्या व्यवहारांचा ताण सांभाळण्यासाठी BharatPe ने आता Google Cloud च्या Gemini AI ची मदत घेतली आहे. या नव्या एआय असिस्टंटमुळे व्यापाऱ्यांना आता घरबसल्या अनेक समस्यांचे निराकरण सहज करता येणार आहे.
सणासुदीच्या काळात पेमेंट ट्रान्झॅक्शन्सचा ओघ मोठ्या प्रमाणात वाढतो. याच पार्श्वभूमीवर BharatPe ने आपल्या ॲपमध्ये एका प्रगत 'एजंट एआय' (Agentic AI) प्रणालीची जोड दिली आहे. Google Cloud च्या Gemini Enterprise Agent Platform वर आधारित हे तंत्रज्ञान केवळ माहिती देण्याचे काम करणार नाही, तर क्लिष्ट ऑपरेशनल कामेही हाताळणार आहे.
साठ सिस्टम्सशी थेट कनेक्टिव्हिटी
हे एआय इंग्रजी, हिंदी आणि हिंग्लिश अशा तिन्ही भाषांमध्ये काम करते. हे तंत्रज्ञान थेट कंपनीच्या ६० हून अधिक अंतर्गत सिस्टम्सशी जोडलेले आहे. यामुळे विवाद निवारण (Dispute Management), चार्जबॅक ट्रॅकिंग आणि लोन किंवा पीओएस (PoS) सर्व्हिसेससाठी व्यापाऱ्यांना आता लांबलचक आयव्हीआर (IVR) मेनूमध्ये अडकावे लागणार नाही.
आर्थिक उत्पादनांचे क्रॉस-सेलिंग
BharatPe चा विचार केवळ सपोर्ट देण्यापुरता मर्यादित नाही. हे एआय व्यापाऱ्यांच्या व्यवहारांचे विश्लेषण करून त्यांना त्यांच्या गरजेनुसार कर्ज किंवा 'Credit-on-UPI' सारख्या उत्पादनांचे सल्ले देणार आहे. कंपनी दरमहा ४५० दशलक्ष पेक्षा जास्त यूपीआय ट्रान्झॅक्शन्स हाताळते आणि महिन्याला ₹१२,००० कोटींचे व्हॉल्युम प्रोसेस करते, त्यामुळे कार्यक्षमता वाढवणे ही त्यांच्यासाठी मोठी गरज आहे.
नियामक आव्हाने (Regulatory Watch)
फिनटेक क्षेत्रात एआयचा वापर वाढत असताना भारतीय रिझर्व्ह बँकेच्या (RBI) मार्गदर्शक तत्त्वांचे पालन करणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. डेटा प्रायव्हसी आणि अल्गोरिदमिक पारदर्शकता या मुद्द्यांवर नियामकांचे बारीक लक्ष असते. स्पर्धेचा विचार करता Paytm, PhonePe आणि Google Pay सारख्या दिग्गजांना टक्कर देण्यासाठी BharatPe ची ही एआय चाल किती यशस्वी ठरते, हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल.