अनुपम मित्तल यांचे AI कंपन्यांना आव्हान: भारतात यश हवे असल्यास 'हे' बदलावे लागेल!

अनुपम मित्तल यांचे परखड मत

'शार्क टँक इंडिया' (Shark Tank India) फेम आणि शादी.कॉम (Shaadi.com) चे संस्थापक अनुपम मित्तल यांनी भारतीय बाजारात प्रवेश करणाऱ्या जागतिक आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) कंपन्यांसमोर एक मोठे आव्हान उभे केले आहे.

केवळ किंमत कमी करून चालणार नाही!

मित्तल यांच्या मते, या कंपन्यांना सध्या केवळ किंमत कमी करण्यापेक्षा 'उत्पादनाचे मूल्य' (Product Value) सिद्ध करावे लागेल. भारत हा असा देश नाही जिथे पाश्चात्त्य व्यवसाय मॉडेल्स (Western Business Models) केवळ कमी किमतीत कॉपी करता येतील. भारतीय ग्राहक कोणत्याही उत्पादनावर पैसे खर्च करण्यापूर्वी त्यातून त्यांना 'त्वरित आणि व्यावहारिक फायदा' (Immediate, Practical Benefits) काय होणार, हे पाहतात. "भाई, इससे मेरा क्या होगा?" हाच विचार असतो, असे मित्तल यांनी स्पष्ट केले.

ग्राहकांची मानसिकता आणि कंपन्यांसाठी धोके

त्यांच्या म्हणण्यानुसार, आंतरराष्ट्रीय उत्पादनाची केवळ 'स्वस्त आवृत्ती' (Cheaper Version) बाजारात आणणे पुरेसे नाही. भारतीय ग्राहक सबस्क्रिप्शन शेअर करणे, मोफत ट्रायल वापरणे किंवा पर्यायी विनामूल्य सेवा शोधणे यात पटाईत आहेत, जर त्यांना प्रीमियम सेवेतून थेट फायदा दिसला नाही तर.

गुंतवणूकदारांसाठी (Investors) ही माहिती AI कंपन्यांचे भविष्य तपासताना अत्यंत महत्त्वाची आहे. टेलिकॉम (Telecommunication) आणि डिजिटल पेमेंट (Digital Payment) क्षेत्राने यापूर्वी असेच बदल अनुभवले आहेत. ज्या कंपन्यांनी स्थानिक गरजेनुसार आपल्या सेवांमध्ये बदल केले, जसे की स्वस्त डेटा प्लॅन आणि युनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) ची अनोखी रचना, त्या यशस्वी झाल्या.

AI कंपन्यांनी जागतिक सबस्क्रिप्शन मॉडेल्स (Global Subscription-based Models) स्थानिक गरजांनुसार बदलले नाहीत, तर त्यांना ग्राहक गमावण्याचा (High Customer Churn) आणि कमी स्वीकृतीचा (Low Adoption) धोका आहे.

पुढे काय?

भागधारकांसाठी (Shareholders) सर्वात मोठा धोका म्हणजे ग्राहक संपादन खर्च (Customer Acquisition Cost) वाढणे, जर उत्पादनाने स्पष्ट दैनंदिन मूल्य (Everyday Value) दिले नाही. ज्या कंपन्या भारतीय वापरकर्ते आणि व्यवसायांसाठी स्थानिक योजना (India-specific Plans) आणि कार्यक्षम साधने (Efficiency Tools) तयार करण्यावर भर देतील, त्या अधिक यशस्वी होतील. याउलट, आंतरराष्ट्रीय धोरणांवर अवलंबून असलेल्या कंपन्यांना मर्यादित वाढीचा सामना करावा लागू शकतो, कारण भारतीय बाजारपेठ ब्रँड किंवा जागतिक वैशिष्ट्यांऐवजी 'उपयोगाला' (Utility) जास्त महत्त्व देते.

भविष्यात, तंत्रज्ञान कंपन्या त्यांच्या उत्पादन रोडमॅपमध्ये (Product Roadmaps) कसे बदल करतात, यावर गुंतवणूकदारांचे लक्ष असेल. केवळ AI मॉडेल पुरेसे नाही, तर ते मॉडेल स्थानिक गरजा पूर्ण करून दैनंदिन समस्या कशा सोडवते, हे महत्त्वाचे ठरेल. यश हे जागतिक किंमत धोरणांवरून (Global Pricing Strategies) स्थानिक मूल्य निर्मितीवर (Local Value Creation) लक्ष केंद्रित करण्यावर अवलंबून असेल.