Amazon ने धोक्याची घंटा वाजवली आहे! आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) मुळे होणारे स्कॅम, विशेषतः भारतातील लहान शहरांतील नवीन ऑनलाइन खरेदीदारांसाठी एक मोठे आव्हान ठरत आहे. यामुळे ई-कॉमर्स क्षेत्राच्या वाढीवर परिणाम होण्याची शक्यता आहे.
AI स्कॅम: ई-कॉमर्ससाठी नवे संकट
Amazon कंपनीने भारतीय ई-कॉमर्स बाजारात आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) मुळे वाढत्या सायबर गुन्हेगारीबद्दल चिंता व्यक्त केली आहे. विशेषतः लहान शहरे आणि निम-शहरी भागांतील (Tier-2 and Tier-3 cities) लाखो नवीन ग्राहक जे ऑनलाइन खरेदीकडे वळत आहेत, त्यांना AI-आधारित फसवणुकीचा धोका जास्त आहे. Amazon चे वाइस प्रेसिडेंट, रोहन ओमन यांनी सांगितले की, डिजिटल सुविधांचा वेगवान प्रसार होत असताना ग्राहकांमध्ये याबाबत जागरूकता निर्माण करणे अत्यंत गरजेचे आहे.
फसवणुकीचे नवे प्रकार
ऑनलाइन खरेदी करणाऱ्या नवीन ग्राहकांना लक्ष्य करून होणारी फसवणूक रोखणे, हे ई-कॉमर्स कंपन्यांसाठी एक मोठे आव्हान बनले आहे. पारंपारिक सुरक्षा यंत्रणा आता पुरेशा ठरत नाहीत. आधुनिक स्कॅमर AI चा वापर करून बनावट कागदपत्रे आणि खोटी ओळख तयार करत आहेत. त्यामुळे, Amazon आता अत्याधुनिक सुरक्षा तंत्रज्ञानासोबतच ग्राहकांना डिजिटल धोक्यांबद्दल शिक्षित करण्यावरही भर देत आहे.
तंत्रज्ञान विरुद्ध वर्तणूक विश्लेषण
गुन्हेगार AI च्या मदतीने वेगाने फसवणूक करत असले तरी, Amazon स्वतःच्या प्रगत प्रणालींचा वापर करून त्यांना प्रत्युत्तर देत आहे. कंपनी एजंटिक AI (Agentic AI) सारख्या तंत्रज्ञानाचा वापर करत आहे, जे विक्रेता आणि ग्राहक यांच्या वर्तणुकीचे रिअल-टाइम ऑडिट करते. केवळ कागदपत्रांची पडताळणी करण्याऐवजी, जिथे AI द्वारे बनावटगिरी करणे सोपे आहे, Amazon आता वर्षांच्या वर्तणूक डेटाचा (Behavioral Data) वापर करून संशयास्पद हालचाली ओळखत आहे. स्कॅमरसाठी मानवी वर्तणुकीचे नैसर्गिक नमुने कॉपी करणे, हे बनावट डिजिटल इमेज किंवा कागदपत्र तयार करण्यापेक्षा खूप कठीण आहे.
डिजिटल फसवणुकीचे जागतिक आव्हान
डिजिटल फसवणूक ही ई-कॉमर्स कंपन्यांसाठी एक जागतिक समस्या आहे. गेल्या वर्षी Amazon ने जगभरात सुमारे 30 कोटी बनावट रिव्ह्यू ब्लॉक केले होते आणि सुमारे 70,000 फिशिंग वेबसाइट्स बंद केल्या होत्या. तसेच, स्कॅम ऑपरेशन्सशी संबंधित सुमारे 14,000 फोन नंबरवर कारवाई केली होती. फोनद्वारे होणारी फसवणूक रोखणे अधिक कठीण आहे, कारण कॉल्सचा नेमका स्रोत शोधणे कंपनी आणि नियामकांसाठी आव्हानात्मक असते. भारतीय गुंतवणूकदारांसाठी, Amazon आणि त्यांचे प्रतिस्पर्धी कंपन्या नवीन ग्राहकांना आकर्षित करताना प्लॅटफॉर्मवरील विश्वास कसा टिकवून ठेवतात, यावर लक्ष ठेवणे महत्त्वाचे ठरेल.