SBI चेअरमन यांनी उघड केले विकासाचे गुप्त इंजिन: YONO 2.0, पेमेंट्स आणि वेल्थमध्ये मोठी वाढ!

स्टेट बँक ऑफ इंडियाचे चेअरमन CS Setty यांनी देशातील सर्वात मोठ्या बँकेच्या भविष्यातील वाढीसाठी तीन महत्त्वाच्या क्षेत्रांची ओळख पटवली आहे: रिटेल बँकिंग, वेल्थ मॅनेजमेंट आणि ट्रान्झॅक्शन बँकिंग. जरी बँक रिटेल सेगमेंटमध्ये आघाडीवर असली तरी, ती आपल्या ट्रान्झॅक्शन बँकिंग सेवा सुधारण्यावर अधिक लक्ष केंद्रित करत आहे. या धोरणात्मक बदलाचा उद्देश नवीन महसूल स्रोत उघड करणे आणि डिजिटल वित्तीय क्षेत्रात (digital financial landscape) बँकेची स्पर्धात्मकता वाढवणे हा आहे.

श्री. Setty यांनी स्पष्ट केले की, स्टेट बँक ऑफ इंडिया रिटेल सेगमेंटमध्ये एक प्रमुख खेळाडू आहे आणि आपल्या विस्तृत ग्राहकवर्गासाठी (customer base) वेल्थ मॅनेजमेंट क्षमता विकसित करत आहे, परंतु ट्रान्झॅक्शन बँकिंग ऑपरेशन्स (operations) सुधारण्याची मोठी संधी आहे. बँकेने अंतर्गत आणि तिची उपकंपनी SBI पेमेंट्सद्वारे अनेक पेमेंट ॲप्लिकेशन्स विकसित केली आहेत, परंतु या मालमत्तांमध्ये (assets) आवश्यक समन्वय (convergence) आणि सिनर्जी (synergy) अद्याप साधली गेलेली नाही. नफा वाढवण्यासाठी आणि ग्राहकांना अखंड अनुभव (seamless experience) देण्यासाठी हे एकत्रीकरण महत्त्वाचे मानले जात आहे.

स्टेट बँक ऑफ इंडिया आपल्या पेमेंट सिस्टीम एका एकीकृत संरचनेखाली (unified structure) एकत्र करत आहे. SBI पेमेंट्स, जी तिची उपकंपनी आहे, ती मजबूत बाह्य पेमेंट सोल्यूशन्स (external payment solutions) प्रदान करणे सुरू ठेवेल. अंतर्गत, बँक कॅश मॅनेजमेंट सोल्यूशन्स (cash management solutions), FASTag आणि इतर पेमेंट सेवांसारख्या अनेक पेमेंट मालमत्तांचे व्यवस्थापन करते, ज्यावर आतापर्यंत अधिक धोरणात्मक लक्ष दिले गेले नव्हते. या विविध पेमेंट कार्यांना एकीकृत करून एकाच, सुसंगत छत्राखाली (cohesive umbrella) आणण्याचे बँकेचे उद्दिष्ट आहे.

या एकीकृत दृष्टिकोनमुळे (integrated approach) या पेमेंट मालमत्तांना अत्यंत फायदेशीर उपक्रमांमध्ये (ventures) रूपांतरित करण्याची अपेक्षा आहे. या बँकिंग चॅनेल ऑपरेशन्समधून 'इतर उत्पन्न' (other income) चा एक स्थिर स्रोत निर्माण करणे हे उद्दिष्ट आहे. १ एप्रिल, २०२६ पासून एक महत्त्वपूर्ण संरचनात्मक बदल (structural change) नियोजित आहे, ज्यामध्ये एकच युनिट सर्व पेमेंट-संबंधित व्यवसाय आणि तंत्रज्ञान पैलूंचे (aspects) व्यवस्थापन करेल, जे सध्याच्या बाह्य कार्यांना (external operations) पूरक ठरेल.

ट्रान्झॅक्शन बँकिंग आणि पेमेंट्सवरील हा नव्याने भर, बँकेच्या प्रमुख डिजिटल प्लॅटफॉर्म, YONO, च्या YONO 2.0 मध्ये अपग्रेड झाल्यानंतर आला आहे, जो १५ डिसेंबर रोजी लॉन्च झाला. श्री. Setty यांनी YONO 2.0 चे वर्णन बँकेच्या टीम्सच्या महिन्यांच्या समर्पित प्रयत्नांचा पुरावा म्हणून, एक नव्याने तयार केलेले (reimagined) आणि पुनर्विकसित (redeveloped) डिजिटल मालमत्ता म्हणून केले. YONO 2.0 शेवटी स्टेट बँक ऑफ इंडियाच्या ग्राहकवर्गापैकी किमान ५०% ग्राहकांना ऑनबोर्ड करेल असा विश्वास त्यांनी व्यक्त केला.

ॲपला अधिक सुलभ (accessible) बनविण्यासाठी, त्यात आता बहुभाषिक क्षमता (multilingual capabilities) देखील आहेत. जे ग्राहक डिजिटलदृष्ट्या खूप सक्षम (savvy) नाहीत त्यांना मदत करण्यासाठी, विशेषतः जास्त ग्राहक वर्दळ असलेल्या १०,००० शाखांमध्ये, बँक फ्लोअर मॅनेजर्सना (floor managers) देखील तैनात करत आहे. YONO 2.0 चे अंतर्ज्ञानी डिझाइन (intuitive design) आर्थिक समावेशनाच्या (financial inclusion) श्रेणीतील ग्राहक ते अति-उच्च नेट वर्थ व्यक्तींपर्यंत (ultra-high net worth individuals) बँकेच्या विविध ग्राहकवर्गाला आकर्षित करण्यासाठी तयार केले आहे.

स्टेट बँक ऑफ इंडिया YONO मध्ये १०० पेक्षा जास्त नवीन 'जर्नी' (journeys) किंवा वैशिष्ट्ये सादर करण्याची योजना आखत आहे, ज्याला श्री. Setty यांनी "YONOnisation" म्हटले आहे, जे प्लॅटफॉर्मच्या सोप्या प्रक्रिया आणि शिकण्याच्या प्रसाराचे प्रतीक आहे. ते YONO आणि बँकेला परस्परपूरक (mutually reinforcing) संस्था मानतात. YONO प्लॅटफॉर्मचे काही पैलू उद्योगात पुनरावृत्ती करण्यायोग्य (replicable) आणि त्यांचे मुद्रीकरण (monetize) केले जाऊ शकते, तरीही YONO स्वतः स्टेट बँक ऑफ इंडियाची अविभाज्य मालमत्ता आहे आणि तिचे स्वतंत्र लिस्टिंग (listing) करण्याची कोणतीही योजना नाही.

ट्रान्झॅक्शन बँकिंग आणि YONO 2.0 डिजिटल प्लॅटफॉर्म सुधारण्यावर हा धोरणात्मक भर स्टेट बँक ऑफ इंडियाच्या 'इतर उत्पन्न' (other income) मध्ये लक्षणीय वाढ घडवून आणेल अशी अपेक्षा आहे. यामुळे बँकेला डिजिटल पेमेंट मार्केटमध्ये मोठा हिस्सा मिळवण्याची आणि विविध विभागांमध्ये ग्राहक प्रतिबद्धता (engagement) सुधारण्याची संधी मिळेल.