PwC इंडिया आणि FICCI च्या अभ्यासात असे म्हटले आहे की, टॅलेंटच्या कमतरतेमुळे (talent gaps) भारताचे $98 बिलियनचे ग्लोबल कॅपॅबिलिटी सेंटर (GCC) क्षेत्र 2030 पर्यंत त्याच्या अंदाजित मूल्यापैकी 19.3% गमावू शकते. उद्योग क्षेत्रातील प्रमुख व्यक्ती आशावादी असले तरी, सुमारे 11% कंपन्या आधीच परदेशात कामे हलविण्याचा विचार करत आहेत, ज्यामुळे या क्षेत्राची वाढ आणि कामकाजावर परिणाम होण्याची शक्यता आहे.
$98 बिलियनच्या GCC क्षेत्रावर $38 बिलियन मूल्याचा धोका
भारतातील ग्लोबल कॅपॅबिलिटी सेंटर्स (GCCs) सध्या $98 बिलियन उद्योगाचे प्रतिनिधित्व करतात. मात्र, एका नवीन अभ्यासानुसार या वाढीला मोठा धोका निर्माण झाला आहे. PwC इंडिया आणि FICCI ने प्रसिद्ध केलेल्या अहवालानुसार, जोपर्यंत टॅलेंट आणि कौशल्यातील मोठी तफावत दूर केली जात नाही, तोपर्यंत 2030 पर्यंत या क्षेत्राचे अंदाजित मूल्य 19.3% धोक्यात येऊ शकते. ही केवळ भविष्यातील चिंता नाही, तर सद्यस्थितीतील मर्यादांमुळे वार्षिक मूल्य निर्मिती 10% ने कमी होत आहे.
टॅलेंटची मोठी समस्या
याचे मुख्य कारण म्हणजे विशेषतः AI-आधारित ज्ञानाची मागणी पुरवठ्यापेक्षा वेगाने वाढत आहे. सध्या, कर्मचाऱ्यांपैकी जवळपास 46% लोकांना पुढील तीन वर्षांत प्रासंगिक राहण्यासाठी महत्त्वपूर्ण कौशल्य विकास (upskilling) किंवा पुनर्कौशल्य (reskilling) आवश्यक आहे. याचा कामकाजावर होणारा परिणाम स्पष्टपणे दिसून येत आहे: सर्वेक्षणात भाग घेतलेल्या 59% GCCs ने प्रकल्पांना विलंब होत असल्याचे सांगितले आहे, आणि नवीन कर्मचाऱ्याला उत्पादक होण्यासाठी सरासरी 8.69 महिने लागतात. गुंतवणूकदारांसाठी, हे कार्यक्षमतेतील जोखीम आणि प्रकल्पांच्या वेळेवर परिणाम करणारे आहे.
गुंतवणूकदारांनी कामांच्या स्थलांतरावर लक्ष का ठेवावे?
बाजारासाठी सर्वात महत्त्वाचा सूचक म्हणजे, टॅलेंटच्या या मर्यादांमुळे 11% पालक कंपन्या (parent companies) आता प्रतिस्पर्धी भौगोलिक प्रदेशांमध्ये कामे हलविण्याचा विचार करत आहेत किंवा सक्रियपणे विचार करत आहेत. जर हा कल वाढला, तर भारतातील प्रमुख शहरांमधील व्यावसायिक रिअल इस्टेटची मागणी कमी होऊ शकते, नोकऱ्यांची वाढ मंदावू शकते आणि स्थानिक IT सेवा प्रदात्यांच्या उत्पन्नावर परिणाम होऊ शकतो, जे या मोठ्या केंद्रांसोबत भागीदारी करतात.
मार्जिन आणि गुंतवणुकीवर दबाव
या कमतरता भरून काढण्यासाठी, अहवालात असे सुचवले आहे की GCCs ने त्यांची टॅलेंट डेव्हलपमेंट गुंतवणूक सध्याच्या ऑपरेटिंग बजेटच्या 3-5% वरून किमान 6% पर्यंत दुप्पट केली पाहिजे. दीर्घकालीन टिकून राहण्यासाठी आणि स्पर्धात्मकता टिकवण्यासाठी ही गुंतवणूक आवश्यक असली तरी, यामुळे अल्प- ते मध्यम-मुदतीत ऑपरेटिंग मार्जिनवर दबाव येण्याची शक्यता आहे. AI युगात नेतृत्व आणि कर्मचाऱ्यांना जुळवून घेण्यास अपयशी ठरलेल्या कंपन्यांना उच्च-मूल्याची कामे मिळवण्यासाठी संघर्ष करावा लागेल.
भविष्यात काय?
जागतिक स्तरावर आपले स्थान टिकवून ठेवण्याची या क्षेत्राची क्षमता 'कम्पुझिट स्किल्स' (AI प्रवीणता, डोमेन ज्ञान आणि धोरणात्मक व्यावसायिक निर्णय क्षमता यांचे मिश्रण) किती लवकर आत्मसात करते यावर अवलंबून असेल. गुंतवणूकदारांनी आणि भागधारकांनी टॅलेंट डेव्हलपमेंट बजेट, उत्पादकता मेट्रिक्स आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, ग्लोबल कंपन्या भारतातील आपली कामे कायम ठेवतात की वाढवतात याबद्दलच्या भविष्यातील व्यवस्थापनाच्या टिप्पण्यांवर लक्ष ठेवावे. खर्च-प्रभावीता न गमावता AI क्षमता वाढविण्याची क्षेत्राची क्षमता दीर्घकालीन आरोग्यासाठी प्राथमिक मेट्रिक असेल.