भारतातील सुमारे 2,000 ग्लोबल कॅपेबिलिटी सेंटर्स (GCCs) एका मोठ्या बदलातून जात आहेत. AI मुळे कमी कौशल्याची कामे कमी होण्याची भीती आहे, ज्यामुळे या क्षेत्रासमोर मोठे आव्हान उभे राहिले आहे.
भारतातील ग्लोबल कॅपेबिलिटी सेंटर्स (GCCs) देशाच्या आधुनिक अर्थव्यवस्थेचा एक महत्त्वाचा भाग बनले आहेत. जगभरातील 2,000 हून अधिक GCC पैकी जवळपास 1,000 सेंटर्स भारतात आहेत. ही सेंटर्स तब्बल 20 लाख लोकांना रोजगार देत असून, देशाच्या GDP मध्ये सुमारे 2% योगदान देत आहेत. मात्र, आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) तंत्रज्ञानाच्या विकासामुळे या क्षेत्रात मोठे बदल अपेक्षित आहेत.
पारंपरिक नोकऱ्यांवरील AI चे संकट
मुख्य आर्थिक सल्लागार व्ही. अनंत नागेश्वरन यांनी इशारा दिला आहे की, भारतीय GCCs चा स्वस्त दरात कामे करण्याचा फायदा आता कमी होत चालला आहे. AI मुळे कोडिंग आणि डेटा प्रोसेसिंगसारखी कमी कौशल्याची कामे ऑटोमेट (Automate) होण्याचा धोका वाढला आहे. त्यामुळे, ज्या कंपन्या अजूनही अशा कामांवर अवलंबून आहेत, त्यांना आता अधिक मूल्याधारित सेवांकडे वळावे लागणार आहे.
AI विकास आणि प्रशासनाकडे वाटचाल
या आव्हानांसोबतच, AI मुळे वाढीच्या नवीन संधीही निर्माण होत आहेत. भारत आज एंटरप्राइज AI कामांमध्ये जगात दुसऱ्या क्रमांकावर आहे. 1,200 हून अधिक सेंटर्स आता मशीन लर्निंगचा (Machine Learning) वापर करत आहेत. AI सिस्टीम आर्किटेक्चर, अंमलबजावणी आणि नीतिमत्ता यांसारख्या विशेष कामांची मागणी वाढत आहे. AI सिस्टीमसाठी मानवी देखरेख आवश्यक असल्याने, भारतीय कंपन्यांना मूलभूत कामांकडून धोरणात्मक विकास आणि प्रशासनाकडे जाण्याची मोठी संधी आहे.
कुशल मनुष्यबळाची कमतरता
तंत्रज्ञानासोबतच, मनुष्यबळाची कमतरता ही एक मोठी समस्या आहे. रिपोर्ट्सनुसार, भारतातील फारच कमी ग्रॅज्युएट्स (Graduates) आधुनिक कामासाठी तयार आहेत. विशेषतः हाय-एंड (High-end) तांत्रिक क्षेत्रांमध्ये कुशल मनुष्यबळाची कमतरता या बदलाच्या मार्गात अडथळा ठरू शकते. युनियन बजेटमध्ये करांमध्ये सूट आणि जलद मंजुरी यांसारखी मदत मिळाली असली तरी, कर्मचाऱ्यांचे स्किल डेव्हलपमेंट (Skill Development) करणे ही शिक्षण संस्था आणि कंपन्यांची जबाबदारी आहे. गुंतवणूकदारांसाठी, GCCs किती लवकर आपल्या कर्मचाऱ्यांना AI-आधारित कामांसाठी तयार करतात, यावर या क्षेत्राचे भविष्य अवलंबून असेल.