भारतीय फॅमिली बिझनेस: नात्यांच्या ओघात 'गंभीरता' गमावतात कंपन्या?

व्यवसाय आणि कुटुंबातील नातेसंबंध यांच्यातील संघर्षातून भारतीय फॅमिली बिझनेसमध्ये 'गंभीरता' कमी होत चालली आहे. ही 'गंभीरता' म्हणजे व्यवसायाची संस्थात्मक कठोरता (institutional rigor) आणि वस्तुनिष्ठ निर्णय घेण्याची क्षमता, जी दीर्घकालीन यशासाठी अत्यंत आवश्यक असते. संस्थापक आणि सध्याचे नेतृत्व यांच्यासमोर खरी कसोटी ही असते की, केवळ नात्यातील हक्कांऐवजी (entitlement) खरंच क्षमता (aptitude) कोणामध्ये आहे हे ओळखणे.

फिड्युशियरी ड्युटी धोक्यात?

ज्या फॅमिली बिझनेसचे शेअर्स (shares) सार्वजनिक बाजारात सूचीबद्ध आहेत, त्यांच्यासाठी हे अधिक जोखमीचे आहे. अशा कंपन्यांच्या नेतृत्वाची कायद्याने सर्व भागधारकांच्या (shareholders), कर्मचाऱ्यांच्या आणि बाजाराच्या हिताचे रक्षण करण्याची 'फिड्युशियरी ड्युटी' (fiduciary duty) असते. कुटुंबातील भावनांमुळे कठीण निर्णय घेण्यास विलंब केल्यास या ड्युटीचे उल्लंघन होऊ शकते. चुकीची गुंतवणूक, अयोग्य नोकऱ्या किंवा आवश्यक बदलांना विरोध यामुळे कंपनीचे मोठे आर्थिक नुकसान होऊन तिची प्रतिष्ठाही धोक्यात येऊ शकते.

निर्णयांतील टाळाटाळ आणि संस्कृतीचा ऱ्हास

जेव्हा नेतृत्व कठीण निर्णय घेण्यास कचरते, तेव्हा कंपनीच्या संस्कृतीवरही (culture) नकारात्मक परिणाम होतो. जबाबदारीची भावना (accountability) कमी होते आणि गुणवत्तेला (meritocracy) महत्त्व दिले जात नाही. यामुळे कुटुंबाबाहेरील कर्मचाऱ्यांचे मनोधैर्य खच्ची होऊ शकते, कारण त्यांना डावलले जात असल्याची भावना निर्माण होते. प्रामाणिक मतं दाबून टाकली जातात आणि केवळ हो ला हो म्हणण्याची पद्धत सुरू होते. अगदी तरुण आणि सक्षम कौटुंबिक सदस्यांनाही योग्य मूल्यमापनाशिवाय बढती मिळू शकते, जे त्यांच्या आणि कंपनीच्या भविष्यासाठी हानिकारक ठरते.

बाह्य वस्तुनिष्ठतेची गरज

फॅमिली बिझनेस जसजसे मोठे होतात, तसतसे केवळ अंतर्गत कौटुंबिक गतिशीलतेवर (dynamics) अवलंबून राहणे पुरेसे नसते, मग ते उत्तराधिकार (succession) असो वा धोरण (strategy). बाह्य सल्लागार (external advisors), गव्हर्नन्स तज्ञ (governance experts) आणि कोचेस (coaches) यांना सोबत आणल्याने व्यवसायात वस्तुनिष्ठता (objectivity) येते, जी वैयक्तिक नात्यांच्या पलीकडे असते. ते कौटुंबिक सदस्यांच्या पदासाठीच्या योग्यतेचे वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन करू शकतात आणि निःपक्षपाती सल्ला देऊ शकतात. हे स्वीकारणे थोडे कठीण असले तरी, विशेषतः जुन्या पिढीतील कौटुंबिक नेत्यांसाठी, हा बाह्य दृष्टिकोन व्यवसायाला प्राधान्य देण्यासाठी आणि केवळ वैयक्तिक सोईसाठी नाही, तर कंपनीच्या हितासाठी अत्यंत महत्त्वाचा ठरतो. अनेक जागतिक स्तरावरील फॅमिली फर्म्स अशा बाह्य निरीक्षणाचा (oversight) वापर करून कौटुंबिक गुंतागुंत यशस्वीपणे सांभाळतात.

संस्थात्मक ताकद टिकवणे

भारतीय फॅमिली बिझनेसचे भविष्य हे 'गंभीरता' टिकवून ठेवण्यासाठी निर्णय प्रक्रिया औपचारिक (formalizing) करण्यावर अवलंबून आहे. याचा अर्थ व्यवसायात येणाऱ्या कौटुंबिक सदस्यांसाठी स्पष्ट नियम, योग्य कामगिरी पुनरावलोकन (performance reviews) आणि फॅमिली ऑफिससाठी (family office) निश्चित भूमिका असणे आवश्यक आहे. सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, कंपनीच्या गरजा आणि नेत्याची योग्यता याला कौटुंबिक हक्क किंवा भावनिक सोईपेक्षा जास्त महत्त्व देण्याचे धैर्य असणे आवश्यक आहे. वारसा हक्काने संपत्ती मिळवणे एक गोष्ट आहे, परंतु अनुशासित, जबाबदार आणि धोरणात्मक नेतृत्व हे कमावले आणि सातत्याने सिद्ध केले पाहिजे.