एका ताज्या अहवालानुसार, भारतातील ई-कॉमर्स वाढीचे मुख्य इंजिन आता टियर-2 आणि टियर-3 शहरांमध्ये आहे. त्याच वेळी, Gen Z च्या प्रवासाच्या बदलत्या सवयी, ज्यात उत्स्फूर्तता आणि व्यक्तिमत्व-आधारित अनुभवांना प्राधान्य दिले जात आहे, यामुळे हॉस्पिटॅलिटी क्षेत्रात मोठे बदल घडत आहेत. हे ट्रेंड एका परिपक्व डिजिटल अर्थव्यवस्थेचे आणि ग्राहक-केंद्रित व्यवसायांना त्यांच्या लक्ष्यित बाजारपेठांकडे पाहण्याच्या दृष्टिकोनात बदलण्याची गरज दर्शवतात.
भारतातील ग्राहक वर्तनात एक मोठे संरचनात्मक बदल दिसून येत आहे, जिथे लहान शहरे विकासाचे मुख्य चालक बनत आहेत. 'अर्बन भारत — इंडियाज कन्झम्प्शन स्टोरी' या जुलै 2026 मध्ये प्रकाशित झालेल्या कांटर (Kantar) आणि डीबी कॉर्प (DB Corp) च्या अहवालानुसार, टियर-2 आणि टियर-3 शहरांमधील श्रीमंत घरांमध्ये गेल्या सहा वर्षांत 76% वाढ झाली आहे. या नॉन-मेट्रो प्रदेशांमध्ये आता देशाच्या एक तृतीयांश शहरी लोकसंख्या राहते, ज्यामुळे लहान शहरे आणि मोठ्या महानगरांमधील डिजिटल दरी लक्षणीयरीत्या कमी झाली आहे.
टियर-2 आणि टियर-3 शहरांमध्ये ई-कॉमर्सचा विस्तार
अहवालानुसार, या प्रदेशांमधील डिजिटल स्वीकारार्हता आता केवळ कुतूहलापलीकडे जाऊन एक नियमित ग्राहक सवय बनली आहे. जिथे महानगरीय भागात ई-कॉमर्सचा वापर जवळजवळ संतृप्त बिंदूपर्यंत पोहोचला आहे, तिथे लहान शहरांमध्ये ऑनलाइन खरेदीत वेगाने वाढ होत आहे. विशेष म्हणजे, या उदयोन्मुख बाजारपेठांमधील ग्राहकांसाठी, ऑनलाइन खरेदीची सोय हे डिजिटल प्लॅटफॉर्मवरील पूर्ण विश्वासाच्या गरजेपेक्षा अधिक प्रभावी ठरत आहे. गुंतवणूकदारांसाठी, या बदलाचा अर्थ ई-रिटेलर्स, लॉजिस्टिक्स कंपन्या आणि डिजिटल पेमेंट प्रदात्यांसाठी संभाव्य बाजारपेठेत मोठी वाढ होणे आहे, जे या न वापरलेल्या भौगोलिक प्रदेशात यशस्वीरित्या प्रवेश करू शकतात. या प्रदेशांमध्ये विश्वसनीय वितरण पायाभूत सुविधांमध्ये गुंतवणूक करणाऱ्या कंपन्यांना व्यवसायात लक्षणीय फायदा मिळू शकतो.
Gen Z च्या सवयी हॉस्पिटॅलिटी क्षेत्रात बदल घडवत आहेत
त्याच वेळी, एअरबीएनबी (Airbnb) आणि यूगॉव्ह (YouGov) अभ्यासातील ताज्या निष्कर्षांनुसार, जनरेशन Z मुळे (Gen Z) प्रवास क्षेत्रात ग्राहक वर्तनात बदल होत आहे. तरुण प्रवासी वर्षातून एकदा मोठी सुट्टी वाचवण्याच्या पारंपारिक मॉडेलपासून दूर जात आहेत. त्याऐवजी, ते अधिक वारंवार, लहान सहली निवडत आहेत ज्या त्यांच्या वैयक्तिक ओळखी आणि मूडला प्रतिबिंबित करतात. 'मिरर ट्रिपिंग' (Mirror Tripping) सारख्या संकल्पना - जिथे आवडीनुसार स्थळे निवडली जातात - आणि निवास-केंद्रित वास्तव्याला प्राधान्य दिले जात आहे. हे हॉस्पिटॅलिटी क्षेत्रासाठी एक स्पष्ट संकेत आहे की, तरुण लोकसंख्येत पारंपारिक 'साईटसीईंग' पर्यटन मॉडेलची लोकप्रियता कमी होत आहे. प्रवास आणि हॉटेल क्षेत्रातील गुंतवणूकदारांनी कंपन्या पारंपरिक हॉटेल रूम इन्व्हेंटरीवर अवलंबून राहण्याऐवजी अधिक वैयक्तिकृत, अनुभव-आधारित निवास व्यवस्था देत आहेत की नाही यावर लक्ष ठेवणे फायदेशीर ठरू शकते.
पॅकेजिंगमधील बदल आणि कार्यान्वयन क्षमता
वाढत्या खर्चांशी आणि पुरवठा साखळीतील व्यत्ययांशी व्यवसाय झगडत आहेत, ज्यामुळे उत्पादन पॅकेजिंगमध्ये बदलाची गरज निर्माण झाली आहे. VML इंटेलिजन्सच्या (VML Intelligence) ताज्या अंतर्दृष्टीनुसार, जगभरातील कंपन्या खर्च व्यवस्थापित करण्यासाठी पॅकेजिंग डिझाइन सोपे करत आहेत - अनेकदा रंग काढून टाकत आहेत किंवा स्थानिक पातळीवर उपलब्ध सामग्री वापरत आहेत. उदाहरणार्थ, उत्पादक कच्च्या मालाच्या किमतीतील महागाईची भरपाई करण्यासाठी हलक्या वजनाच्या सामग्रीचा किंवा सोप्या डिझाइनचा अधिकाधिक वापर करत आहेत. कमी किमतीच्या आणि कार्यात्मक पॅकेजिंगवर लक्ष केंद्रित करणे हा नफा मार्जिनचे संरक्षण करण्याचा एक बचावात्मक उपाय आहे. ग्राहकोपयोगी वस्तू (FMCG) आणि किरकोळ क्षेत्रातील कंपन्या आगामी तिमाहीत ब्रँड अपीलशी तडजोड न करता कामकाज सुव्यवस्थित करू शकतात की नाही हे कामगिरीचे मुख्य सूचक असेल.