Bharti Airtel: TRAI அதிரடி! சேவைக் குறைபாடுகளுக்கு ₹21 லட்சம் அபராதம்!

TRAI-யின் இறுதி உத்தரவு: ₹21.07 லட்சம் அபராதம்

இந்திய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையமான TRAI, भारती ஏர்டெல் நிறுவனத்திற்கு ₹21,07,116.60 (சுமார் ₹21.07 லட்சம்) அபராதம் விதித்து உத்தரவிட்டுள்ளது. 2021-22 நிதியாண்டில், சேவைகளின் தரத்தில் ஏற்பட்டதாகக் கூறப்படும் குறைபாடுகளுக்காக (Quality of Service - QoS violations) இந்தத் தண்டனை விதிக்கப்பட்டுள்ளது.

TRAI-யின் இந்த உத்தரவுடன் தாங்கள் உடன்படவில்லை என்றும், இதை எதிர்த்து மேல்முறையீடு செய்யப் போவதாகவும் भारती ஏர்டெல் தெரிவித்துள்ளது. இந்த அபராதத் தொகை, நிறுவனத்தின் ஒட்டுமொத்த வருவாயுடன் ஒப்பிடுகையில் மிகச் சிறியது என்றாலும், இது ஒரு நேரடி செலவாக அமையும்.

தொடரும் ஒழுங்குமுறை நடவடிக்கைகள்

பாரதி ஏர்டெல் போன்ற பெரிய நிறுவனங்களுக்கும் சேவைக் குறைபாடுகள் தொடர்பாக TRAI தொடர்ந்து கண்காணிப்பு மற்றும் நடவடிக்கைகளை மேற்கொண்டு வருகிறது. தர நிர்ணய விதிகளை மீறுவோருக்கு அபராதம் விதிப்பதில் TRAI தீவிரம் காட்டி வருகிறது.

கடந்த காலங்களில், TRAI பலமுறை தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்களுக்கு அபராதம் விதித்துள்ளது. உதாரணமாக, தேவையற்ற வணிகத் தொடர்புகளை (UCC) கட்டுப்படுத்தத் தவறியதற்காக 2023 செப்டம்பரில் ₹2.81 கோடி அபராதம் விதிக்கப்பட்டது. மேலும், 2016-ல் ரிலையன்ஸ் ஜியோவுக்கு போதுமான இணைப்பு வழங்க மறுத்ததாகக் கூறி ₹1,050 கோடி அபராதம் விதிக்க TRAI பரிந்துரைத்தது குறிப்பிடத்தக்கது.

நிறுவனத்தின் எதிர்காலத் திட்டங்கள்

TRAI உத்தரவை எதிர்த்து மேல்முறையீடு செய்ய भारती ஏர்டெல் எடுக்கும் நடவடிக்கை, நிறுவனத்திற்கு சட்டச் செலவுகளையும், நிர்வாகத்தின் கவனத்தையும் ஈர்க்கும். இந்த விவகாரம், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தைப் பாதிக்கும் சேவைத் தரம் போன்ற ஒழுங்குமுறை ஆணைகளுக்கு இணங்குவதன் அவசியத்தை அடிக்கோடிட்டுக் காட்டுகிறது.

போட்டிச் சூழலும் TRAI-யின் நிலைப்பாடும்

பாரதி ஏர்டெல் போலவே, அதன் போட்டியாளர்களான ரிலையன்ஸ் ஜியோ மற்றும் வோடபோன் ஐடியா நிறுவனங்களும் TRAI-யின் தொடர்ச்சியான ஒழுங்குமுறை ஆய்வுகளையும், அபராதங்களையும் எதிர்கொண்டு வருகின்றன. வோடபோன் ஐடியா சமீபத்தில் பல முறை விதிமீறல்களுக்காக அபராதம் செலுத்தியுள்ளது. ரிலையன்ஸ் ஜியோவும் அதன் ப்ரீபெய்ட் திட்டங்களில் வெளிப்படைத்தன்மை குறித்து கவனத்தைப் பெற்றுள்ளது.

TRAI-யின் இந்த கடுமையான அமலாக்க உத்தி, இந்திய தொலைத்தொடர்பு சந்தையில் உள்ள அனைத்து முக்கிய நிறுவனங்களையும் பாதிக்கிறது.