Whalesbook
AI-முதல் உத்தி: சேவை இனி மின்னல் வேகம்!
Poonawalla Fincorp நிறுவனம், ஏப்ரல் 20, 2026 அன்று தனது புதிய AI பிளாட்ஃபார்மை அறிமுகப்படுத்தியதாக அறிவித்துள்ளது. இது நிறுவனத்தின் 'AI-first' உத்தியின் முக்கிய பகுதியாகும். அனைத்து சேனல்களிலும் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை ஒருங்கிணைத்து, வேகமான, ஸ்மார்ட்டான மற்றும் சீரான சேவையை வழங்குவதை இந்த பிளாட்ஃபார்ம் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. முக்கியமாக, வாய்ஸ் மற்றும் சாட் மூலம் வரும் 80% கேள்விகளை இது தானாக கையாளும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.
செலவு குறைப்புடன் வாடிக்கையாளர் அனுபவ மேம்பாடு
இந்த புதிய AI பிளாட்ஃபார்ம் மூலம், வழக்கமான வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கு தானியங்கி பதில்களை அளித்து, வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த நிறுவனம் எதிர்பார்க்கிறது. இதன் மூலம் செயல்பாட்டு செலவுகள் (Operational Costs) கணிசமாகக் குறையும் என்றும், ஊழியர்கள் மேலும் சிக்கலான பணிகளில் கவனம் செலுத்த முடியும் என்றும் கூறப்படுகிறது. கடன் (Credit), ரிஸ்க் மேனேஜ்மென்ட் (Risk Management) மற்றும் ப்ரொடக்டிவிட்டி (Productivity) உள்ளிட்ட நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளிலும் AI-யை ஒருங்கிணைப்பதன் ஒரு பகுதியாக இந்த அறிவிப்பு வந்துள்ளது.
முன்னோக்கிச் செல்லும் பாதை: 57 AI முயற்சிகள்
நிறுவனத்தின் முக்கிய செயல்பாடுகளில் AI-யை உட்பொதிப்பது, போட்டியான நிதித்துறையில் Poonawalla Fincorp-ஐ மேலும் சுறுசுறுப்பாகவும் எதிர்காலத்திற்குத் தயாராகவும் மாற்றும். ஏற்கனவே 57 AI முயற்சிகளை நிறுவனம் திட்டமிட்டுள்ளது. இதில், ஏப்ரல் 2026 வாக்கில் 41 AI முயற்சிகள் வெற்றிகரமாக செயல்படுத்தப்பட்டுள்ளன.
போட்டியாளர்களின் அடிச்சுவட்டில்
Bajaj Finance, HDFC Bank, மற்றும் ICICI Bank போன்ற முன்னணி இந்திய நிதி நிறுவனங்களும் AI மற்றும் டிஜிட்டல் மாற்றங்களில் கணிசமான முதலீடு செய்து வருகின்றன. இதேபோன்ற தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்தவும், செயல்பாடுகளை சீரமைக்கவும், ரிஸ்க் மேலாண்மையை வலுப்படுத்தவும் இவர்கள் முயன்று வருகின்றனர்.
முக்கிய நிதிநிலை சுட்டிகள்
டிசம்பர் 31, 2025 நிலவரப்படி, நிறுவனத்தின் AUM (Assets Under Management) ₹55,017 கோடி ஆக இருந்தது. அதேபோல், ஊழியர்களின் எண்ணிக்கை 5,264 ஆக உள்ளது.
அடுத்து என்ன?
மீதமுள்ள 16 AI முயற்சிகளின் வெற்றிகரமான செயலாக்கம் மற்றும் அவற்றின் செயல்திறனை முதலீட்டாளர்கள் உன்னிப்பாக கவனிப்பார்கள். வாடிக்கையாளர் சேவை, தீர்வு நேரம், வாடிக்கையாளர் திருப்தி போன்ற முக்கிய அளவீடுகள், செயல்பாட்டு செலவுகளில் ஏற்படும் தாக்கம் மற்றும் செயல்திறன் மேம்பாடுகள் ஆகியவை தொடர்ந்து கண்காணிக்கப்படும்.