Whalesbook
"Vaani"-யின் செயல்பாடு எப்படி?
"Vaani - Your Meesho Dost" எனப் பெயரிடப்பட்டுள்ள இந்த புதிய அசிஸ்டெண்ட், ஈ-காமர்ஸ் தளங்களை பயன்படுத்த சிரமப்படுபவர்கள், குறிப்பாக இந்தியாவின் Tier 2+ நகரங்களில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கை மேலும் அணுகக்கூடியதாக மாற்றும் நோக்கில் உருவாக்கப்பட்டுள்ளது. அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட முதல் மாதத்திலேயே, 15 லட்சத்திற்கும் மேற்பட்ட பயனர் தொடர்புகளை (User Interactions) இது பதிவு செய்துள்ளது. ஆரம்பகட்ட கருத்துக்கணிப்புகளின்படி, 79% பயனர்கள் குரல்வழி ஷாப்பிங் செய்வதை எளிதாக உணர்ந்துள்ளனர். ஆழமாக ஈடுபட்ட பயனர்களிடையே, Conversion Rate 22% அதிகரித்துள்ளது. மேலும், 62% பேர் பரிவர்த்தனைகளுக்கு Vaani-யை நம்புவதாகவும், 94% பயனர்கள் இந்த அசிஸ்டெண்ட்டை உள்ளுணர்வுடன் (Intuitive) பயன்படுத்துவதை எளிதாகக் கண்டறிந்துள்ளதாகவும் கூறியுள்ளனர்.
டிஜிட்டல் இடைவெளியைக் குறைக்கும் முயற்சி
"Vaani" மூலம், Meesho நிறுவனம் ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் ஷாப்பிங் அனுபவங்களுக்கு இடையிலான இடைவெளியைக் குறைக்க முயல்கிறது. வாடிக்கையாளர்கள் எளிதாகப் பொருட்களைக் கண்டறிந்து வாங்க குரல்வழி தொடர்புகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், புதிய இணையப் பயனர்களுக்கு ஈ-காமர்ஸை எளிதாக்குவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. இந்தப் புதிய AI-இயங்கும் அணுகுமுறை, இந்தியாவின் எதிர்கால ஈ-காமர்ஸ் வளர்ச்சியைப் பிடிக்க Meesho-வின் திட்டங்களில் முக்கியமானது.
Tier 2+ இந்தியாவில் Meesho-வின் கவனம்
இந்தியாவின் Tier 2+ நகரங்கள் மற்றும் சிறிய நகரங்களில் உள்ள 'அடுத்த பில்லியன் பயனர்களை' (Next Billion Users) சென்றடைவதில் Meesho நீண்டகாலமாக கவனம் செலுத்தி வருகிறது. இதற்காக, டெக்னாலஜி மற்றும் AI-யில் நிறுவனம் அதிக முதலீடு செய்து வருகிறது. சமீபத்தில், IPO-விற்கான திட்டமிடலின் ஒரு பகுதியாக, AI மற்றும் டெக்னாலஜி உள்கட்டமைப்பிற்காக ₹480 கோடி ஒதுக்கியுள்ளது. இதற்கு முன்னதாக, வாடிக்கையாளர் சேவைக்காகப் பயன்படுத்தப்பட்ட AI குரல் போட், தினமும் 60,000 அழைப்புகளைக் கையாண்டு, செலவுகளைக் குறைத்து செயல்திறனை அதிகரித்தது. இந்த வெற்றி, "Vaani"-யை உருவாக்கும் உந்துதலாக இருந்திருக்கலாம்.
முதலீட்டாளர்களுக்கான முக்கிய அபாயங்கள் மற்றும் போட்டியாளர்கள்
இருப்பினும், Meesho நிறுவனம் சில முக்கிய சவால்களையும் எதிர்கொள்கிறது. FY22-23 காலகட்டத்திற்கான சுமார் ₹1,500 கோடி வரி நோட்டீஸ் (Tax Demand) இதற்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு. நிறுவனம் இந்த உத்தரவை எதிர்த்துப் போராடும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. மேலும், நாட்டின் உற்பத்தியை (Country of Origin) சரியாகக் காண்பித்தல் போன்ற ஒழுங்குமுறை இணக்கச் சிக்கல்களும் முன்பு எழுந்துள்ளன. போட்டியாளர்களான Flipkart மற்றும் Amazon India-வும் குரல்வழி ஷாப்பிங் அம்சங்களை ஏற்கனவே அறிமுகப்படுத்தியுள்ளன. Flipkart 2020-ல் தனது குரல் உதவியாளரை அறிமுகப்படுத்தியது, Amazon India-வும் அதே ஆண்டு குரல் ஷாப்பிங்கைத் தொடங்கியது. இருவரும் வாடிக்கையாளர்களை சென்றடைய பிராந்திய மொழிகளையும் பயன்படுத்துகின்றனர்.
அடுத்து கவனிக்க வேண்டியவை
"Vaani"-யின் அளவுத்திறன் (Scalability) மற்றும் அதன் வளர்ச்சி, பயனர் ஈடுபாடு, வருவாயில் இதன் தாக்கம், போட்டியாளர்களின் அடுத்தகட்ட நகர்வுகள் மற்றும் ₹1,500 கோடி வரி வழக்கு விசாரணை ஆகியவற்றில் முதலீட்டாளர்கள் உன்னிப்பாகக் கவனம் செலுத்துவார்கள்.