Whalesbook
முக்கிய ஆய்வு முடிவுகள் என்ன சொல்கின்றன?
Everest Group மற்றும் NelsonHall நடத்திய இந்த ஆய்வுகளில், Firstsource Solutions-ன் மேம்பட்ட ப்ளாட்ஃபார்ம் சார்ந்த மற்றும் AI-இயங்கும் தீர்வுகள் பெரிதும் பாராட்டப்பட்டுள்ளன. NelsonHall அறிக்கையின்படி, இவர்களது AI அடிப்படையிலான புரொடக்ஷன் வொர்க்ஃப்ளோக்கள் (production workflows) வாடிக்கையாளர்களின் மேனுவல் வேலைகளை சுமார் 70% குறைத்துள்ளன. Everest Group, Firstsource-ன் பிசினஸ் ப்ராசஸ் அஸ் எ சர்வீஸ் (BPaaS) மற்றும் இன்டலிஜென்ட் ஆப்பரேஷன்ஸ் மூலம் கிடைத்த டபுள்-டிஜிட் (double-digit) வருவாய் வளர்ச்சியை ஹைலைட் செய்துள்ளது.
ஹெல்த்கேர் BPS துறையில் ஒரு திடமான நிலைப்பாடு
இந்த இரட்டை அங்கீகாரம், ஹெல்த்கேர் பிசினஸ் ப்ராசஸ் சர்வீசஸ் (BPS) துறையில் Firstsource-ன் மூலோபாய முதலீடுகளையும், ஆட்டோமேஷன் மற்றும் டிஜிட்டல் டிரான்ஸ்ஃபர்மேஷனில் அவர்கள் காட்டும் கவனத்தையும் மேலும் வலுப்படுத்துகிறது. இது, சிக்கலான ஹெல்த்கேர் தேவைகளுக்கு AI-இயங்கும் திறமையான தீர்வுகளைத் தேடும் புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
எதிர்கால நோக்கு
Firstsource Solutions கடந்த சில ஆண்டுகளாக, செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) மற்றும் ஆட்டோமேஷன் திறன்களை மேம்படுத்துவதில் தொடர்ந்து முதலீடு செய்து வருகிறது. இந்த அங்கீகாரங்கள், குறிப்பாக AI மற்றும் ப்ளாட்ஃபார்ம்-சார்ந்த சேவைகள் மூலம் எதிர்கால ஒப்பந்தங்கள் மற்றும் வருவாய் வளர்ச்சியை எவ்வாறு அதிகரிக்கும் என்பதை முதலீட்டாளர்கள் உன்னிப்பாகக் கவனிப்பார்கள். WNS Global Services, Cognizant, HCLTech, மற்றும் Infosys BPM போன்ற நிறுவனங்களும் இந்த துறையில் போட்டியிடுகின்றன.