Whalesbook
Voyager.AI: தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவம்
Coforge-ன் Voyager.AI, வாடிக்கையாளர்களின் புக்கிங், லாயல்டி திட்டங்கள் மற்றும் அவர்களின் பழக்கவழக்கங்கள் தொடர்பான தரவுகளை ஒருங்கிணைக்கிறது. இதன் மூலம், ஒவ்வொரு பயணிகளுக்கும் தனிப்பட்ட முறையில் சலுகைகளை (Personalized Offers) வழங்க முடியும். இது வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வலுப்படுத்த உதவும்.
FlightFlex.AI: பயண இடையூறுகளுக்கு தீர்வு
விமானப் பயணத்தின் போது ஏற்படும் திடீர் தடைகளை (Disruptions) சமாளிக்க FlightFlex.AI உதவிகரமாக இருக்கும். Agentic AI, தானியங்கு செயல்முறைகள் (Automated Workflows) மற்றும் பயணிகளுக்கு உடனடியாக தகவல்களை அளிக்கும் வசதி மூலம், சிக்கல்களை எளிதாக சரிசெய்ய இது வழிவகுக்கும். இதனால் பயணிகளுக்கும், ஏர்லைன்ஸ் நிறுவனங்களுக்கும் ஏற்படும் சிரமங்கள் குறையும்.
Coforge-ன் AI உத்தி
இந்த புதிய AI டூல்களின் அறிமுகம், பயணத் துறையில் Coforge-ன் AI திறன்களை மேலும் வலுப்படுத்துகிறது. ஏர்லைன்ஸ் நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் லாயல்டியை அதிகரிக்கவும், செயல்பாட்டுத் திறனை (Operational Efficiency) மேம்படுத்தவும், பயணத்தின் சிக்கல்களை கையாளவும் இந்தத் தீர்வுகள் துணைபுரியும். Coforge-ன் AI மற்றும் டிஜிட்டல் டிரான்ஸ்ஃபர்மேஷன் நிபுணத்துவம் இந்த முயற்சியில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது.
போட்டி மற்றும் சந்தை வாய்ப்பு
Coforge ஏற்கனவே விமானப் போக்குவரத்துத் துறையில் வலுவான இருப்பைக் கொண்டுள்ளது. TCS, Infosys, Wipro, HCLTech போன்ற பெரிய IT நிறுவனங்களும் ஏவியேஷன் துறைக்காக AI தீர்வுகளை உருவாக்கி வருகின்றன. எனினும், 2026-க்குள் உலகளாவிய AI மார்க்கெட் (Travel & Hospitality) $1.2 பில்லியனுக்கும் அதிகமாக வளரும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இது Coforge-க்கு ஒரு பெரிய சந்தை வாய்ப்பை வழங்குகிறது.
சவால்களும், கவனிக்க வேண்டியவையும்
சமீபத்திய தலைமை மாற்றங்கள், $11 மில்லியன் மதிப்புள்ள டேட்டா ப்ரீச் செட்டில்மென்ட் நோட்டீஸ், மற்றும் பங்கு விலை 'Hold' என குறைக்கப்பட்ட ரேட்டிங் போன்ற சில சவால்களையும் Coforge எதிர்கொள்கிறது. நிறுவனத்தின் நிதிநிலை, பங்குச் சந்தை செயல்திறன் மற்றும் புதிய AI தீர்வுகளின் பயன்பாடு ஆகியவை தொடர்ந்து கண்காணிக்கப்பட வேண்டும்.