IRCTC ने रेल्वेतील खानपान सेवा अधिक सुरक्षित करण्यासाठी Quality Council of India (QCI) सोबत करार केला आहे. या अंतर्गत आता डिजिटल आणि थर्ड-पार्टी ऑडिटद्वारे जेवणाची स्वच्छता तपासली जाणार आहे.
डिजिटल ऑडिटची नवी सुरुवात
आता रेल्वेतील जेवणाची तपासणी मॅन्युअली नाही, तर पूर्णपणे डिजिटल पद्धतीने होणार आहे. IRCTC ने Quality Council of India (QCI) सोबत हातमिळवणी करत सर्व ट्रेन आणि स्टेशनवरील कॅटरिंग युनिट्समध्ये कठोर तपासणीचा निर्णय घेतला आहे. या नवीन यंत्रणेत जिओ-टॅगिंग, टाइम-स्टॅम्पिंग आणि फोटो-व्हेरिफाईड रिपोर्टिंगचा वापर केला जाणार आहे.
प्रवाशांचा फायदा आणि नियमावली
या उपक्रमामुळे प्रवाशांच्या सुरक्षिततेचा आणि आरोग्याचा प्रश्न अधिक गंभीरतेने हाताळला जाईल. तपासणी दरम्यान काही त्रुटी आढळल्यास, त्या सुधारण्यासाठी २४ तासांची मुदत (Corrective Action Window) देण्यात आली आहे. यामुळे वेंडरवर दबाव वाढून थेट जबाबदारी निश्चित केली जाणार आहे.
इन्व्हेस्टर्ससाठी महत्त्वाची बाब
IRCTC च्या ब्रँड व्हॅल्यूमध्ये सुधारणा करण्यासाठी हा एक महत्त्वाचा पाऊल आहे. मात्र, या धोरणाची अंमलबजावणी ग्राउंड लेव्हलवर किती प्रभावीपणे होते, यावरच कंपनीची पुढील कामगिरी अवलंबून असेल. जर तक्रारींचे प्रमाण कमी झाले, तर कंपनीच्या प्रतिमेला मोठी चालना मिळू शकते.