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AI का साथ, सफर आसान: ixigo लाया TARA असिस्टेंट!
Le Travenues Technology Ltd, जो ixigo के नाम से जानी जाती है, ने अपने AI-पावर्ड ट्रैवल एप्लीकेशन को रोल आउट करने की घोषणा की है। इस नए ऐप में TARA नाम का AI असिस्टेंट है, जिसे खास तौर पर बातचीत के जरिए ट्रैवल प्लानिंग को आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
'ट्रिप मोड' से लेकर एडवांस प्लानिंग तक
नए फीचर्स में 'ट्रिप मोड' शामिल है, जो बुकिंग के बाद की सभी यात्रा डिटेल्स को एक जगह इकट्ठा करता है। इसके अलावा, यूजर्स को एक्टिव मदद (proactive assistance) देने के लिए नई प्लानिंग टूल्स भी जोड़ी गई हैं। पूरे ऐप की आर्किटेक्चर को AI-संचालित यूजर एक्सपीरियंस के लिए फिर से तैयार किया गया है, ताकि यह स्मूथ, पर्सनलाइज्ड और सहज हो।
बुकिंग से आगे, एक इंटेलिजेंट ट्रैवल साथी
ixigo का यह बड़ा कदम उसे सिर्फ बुकिंग सर्विस से आगे ले जाकर एक 'इंटेलिजेंट ट्रैवल कंपनी' (Intelligent Travel Companion) के तौर पर स्थापित करता है। AI पर फोकस करके, कंपनी भारतीय बाजार में, खासकर 'नेक्स्ट बिलियन यूजर्स' (Next Billion Users) को टारगेट करते हुए, बड़ा मार्केट शेयर हासिल करना चाहती है।
IPO के बाद टेक्नोलॉजी में बड़ा निवेश
साल 2007 में स्थापित ixigo ने हमेशा अपनी सर्विसेज को बेहतर बनाने के लिए टेक्नोलॉजी में निवेश किया है। जून 2024 में अपने सफल IPO (Initial Public Offering) के बाद, कंपनी को टेक्नोलॉजी में और ज्यादा एडवांसमेंट और विस्तार के लिए पूंजी मिली है।
यात्रियों और शेयरहोल्डर्स के लिए क्या है खास?
शेयरहोल्डर्स को उम्मीद है कि AI की एडवांस क्षमताओं के जरिए यह प्लेटफॉर्म यूजर्स को और गहराई से जोड़ेगा। AI द्वारा एक्टिव मदद मिलने से कस्टमर सेटिस्फेक्शन (Customer Satisfaction) और लॉयल्टी (Loyalty) बढ़ने की संभावना है। ixigo का AI-फर्स्ट अप्रोच उसे कॉम्पिटिटिव ऑनलाइन ट्रैवल मार्केट में अलग पहचान दिला सकता है।
आगे की राह और चुनौतियां
नए AI फीचर्स को यूजर्स कितना अपनाते हैं, इस पर बारीकी से नजर रखनी होगी। TARA AI असिस्टेंट की इफेक्टिवनेस (Effectiveness) और एक्यूरेसी (Accuracy) भी काफी महत्वपूर्ण होगी। वहीं, दूसरे बड़े ऑनलाइन ट्रैवल एजेंट्स (OTAs) से कॉम्पिटिटिव रिएक्शन (Competitive Response) भी एक अहम फैक्टर रहेगा।
कॉम्पिटिशन में कौन?
भारत में MakeMyTrip, EaseMyTrip और Yatra Online जैसे बड़े OTAs भी टेक्नोलॉजी में निवेश कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, MakeMyTrip पर्सनलाइज्ड रिकमेंडेशन और बेहतर कस्टमर सर्विस के लिए AI कैपेबिलिटीज डेवलप कर रहा है।
मुख्य यूजर मेट्रिक्स
फाइनेंशियल ईयर 2025 तक एनुअल एक्टिव यूजर्स (Annual Active Users) की संख्या 54 करोड़ से अधिक हो गई है, जो नए AI फीचर्स के लिए एक बड़ा यूजर बेस प्रदान करता है।
भविष्य की रणनीति
कंपनी AI-पावर्ड ऐप और TARA असिस्टेंट के यूजर फीडबैक और अडॉप्शन मेट्रिक्स (Adoption Metrics) पर फोकस करेगी। साथ ही, एडवांस प्लानिंग फीचर्स के रोलआउट और परफॉरमेंस पर भी नजर रखेगी। एनुअल एक्टिव यूजर्स की ग्रोथ और मार्केट शेयर पर इसके असर को ट्रैक किया जाएगा।